挑战

美中宜和希望借力信息化推动医院更好地发展, 在快速发展的集团化医院体系中完成先进医疗信息化系统的集中部署和管理，落实标准化、流程化的管理体系，进一步巩固以患者为中心、质量第一、安全至上的医护理念，完善集团各机构间的协调管理，为患者提供最优质和安全的服务。

成果

借助InterSystems TrakCare统一的医疗信息系统在医疗安全、系统高可配置性、结构化医疗数据与共享、统一的患者视图、决策支持等方面的技术优势，为患者提供全流程、个性化的高效舒适体验，并为美中宜和数字化转型提供强大的信息化支撑。

成立于2006年的北京美中宜和妇儿医疗集团，致力于创建国际品质的妇儿高端医疗品牌，为中国家庭提供高品质的妇科、产科和儿科等7大服务。经过14年的发展，美中宜和已经成为全国知名的高端私立妇儿医疗集团，并全面开创了一种崭新的国际医疗服务模式。医院参照国际医院管理标准，制定了一套包含 32 个管理模块，1008 条管理制度的医院管理体系，以系统化的模式管理医院，客观地对医疗质量和服务质量进行监测和监督，并持续改进。

在国家深化医改和信息化快速发展的双重背景下，美中宜和希望借力信息化推动医院更好地发展, 在快速发展的集团化医院体系中完成先进医疗信息化系统的集中部署和管理，落实标准化、流程化的管理体系，进一步巩固以患者为中心、质量第一、安全至上的医护理念，完善集团各机构间的协调管理，为患者提供最优质和安全的服务。

2016年，美中宜和与InterSystems签署战略合作协议，InterSystems为美中宜和的所有医院、门诊中心等机构统一部署TrakCare医疗信息系统。从2017年在美中宜和万柳院区首次上线后，截至目前，TrakCare已经在美中宜和妇儿医院的5个医院和1个诊所上线，最后一个杭州院区仅用二个半月的时间于2021年1月1日上线。

InterSystems TrakCare将持续不断地助力美中宜和完成对患者信息的统一管理和医院业务数据的标准化管控，真正实现数字化医院的转型。

▶ 优化患者就医体验，提供高品质医疗服务

通过InterSystems TrakCare，美中宜和替代原先的手写病例，为临床决策提供更加科学的支持，提升了诊疗水平与效率，优化了患者的就医体验。“在我看来，TrakCare是足够细致的，过程节点也是足够多的。落实到医院管理和实际患者就诊流程当中，举例来说，TrakCare上线后，患者从入院开始，到前台分诊，就医、化验、取结果，然后到离院，后台都有一个非常精确的时间点记录。” 美中宜和医疗集团CIO曹晋军表示。

在管理方面，TrakCare表现也同样出色。医院行政管理人员可直接查看结算系统，方便将运营数据进行横向对比，来分析业务的宽度和深度，实现资源利用效率的最大化，加速各项战略举措的落地实施。此外，考虑到不同患者对于医保报销的需求，TrakCare不仅能提供多种商保计费模式，也实现了与医保系统的对接。确保TrakCare不仅帮助美中宜和提高了医院的工作和管理效率，也简化了繁琐的报销流程，进一步提升了患者的就医体验。

▶ 数据驱动创新，加快数字化转型和多院区集团化管理

在数字化时代，只有在数据的支撑下，进行信息化建设，集团才能实现对所有机构的统一管理。而对于医疗行业来讲，健康的数据尤其重要。拥有健康的数据，便意味着患者康复、高效的医疗流程、成功的药物试验、更快速的恢复、赋能临床以及挽救生命等。为了提供健康的数据，TrakCare采用单一的数据库和统一的患者视图，同时兼具行政和财务等丰富管理运营信息，使医疗机构可以通过InterSystems TrakCare进行汇聚、规范、工作流整合，使健康的数据可以持续、实时的支持关键任务——比如从源头获取、管理和使用信息；再如优化决策和工作流程，实现快速的数据驱动创新。

一直以来，美中宜和都坚持从集团高度推动信息系统的全面升级，构建了以向数字化医院转型为目标的“521”体系架构，即一个面向全国分支机构的集中式IDC中心、安全体系以及数据和流程的标准化体系，在此基础上搭建的包含前中后台、集成平台和数据应用在内的5大应用。而TrakCare作为“中台”应用连通前台CRM以及后台EPR，支撑整个临床信息管理系统，是“521”体系中的应用核心。“TrakCare是一个高可配置、高度灵活，同时也是高度复杂的系统。其高可配置和高度灵活性正好适用于我们所提出的持续改进的思想。通过部署TrakCare, 可以让美中宜和的业务持续改进下去。有了这个体系，我们未来的愿景就是打造‘数字化美中宜和’”。曹晋军说道。

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