【企业名称】

上海精宸科技股份有限公司

【企业简介】

上海精宸科技股份有限公司创建于2013年，总部位于上海，目前在合肥、苏州、郑州、成都等地均设有分公司。多年来上海精宸科技股份有限公司着眼于“互联网+医疗健康”体系建设，是一家专注于智慧医疗相关产品及解决方案的供应商。

公司以互联网技术为支撑，以移动支付及互联网医疗为主线，首创的互联网+智慧医院解决方案，积极响应国家智慧医院建设方面相关政策，打造“让数据多跑路，让患者少跑路”的新型患者就医体系，努力解决患者就医“三长一短”的就医现状，简化就医流程，提升患者就医体验，提高优质医疗资源利用率。

精宸科技核心业务包括：医院资金安全监管平台、互联网+掌上医院平台、互联网医院平台，智慧医务管理平台等。

【解决方案名称】

基于微信小程序的互联网+智慧医院体系建设

【解决方案简介】

应用场景描述：基于微信小程序的智慧医院平台以微信小程序为载体，为患者提供便利的线上就医平台。用户通过平台可实现医院的分时段预约挂号、线上缴费、线上报告查询、线上预交金缴纳、线上检查检验预约、线上病案预约、线上医保支付、线上问诊、线上处方购药、药品配送、电子健康卡就医等功能。

市场应用情况：精宸科技智慧医院产品目前已在上海长海医院、北京大学口腔医院、安徽医科大学第二附属医院、陕西省人民医院等多家大型三甲医院上线应用。在全国23个省份有客户案例。目前通过智慧医院平台线上就医的每天用户量能达到10万左右。

解决方案特性：以先进的互联网技术为载体，结合医院需求痛点及国家政策指引，为医疗行业提供先进的互联网+智慧医院体系建设解决方案。

解决方案优势：以小程序为载体，用户无需下载即扫即用，方便推广使用。具有多年智慧医院建设经验，能结合医院需求痛点进行方案设计。符合医院智慧医院建设要求，可协助医院进行智慧医院评级。

解决方案价值：对医院的价值：1、提升医院在区域内深度服务能力，吸引更多患者资源，提高医院各项收益；2、对于专慢病患者进行深度管理，提升医院的专病服务质量和科研能力。3、实现患者筛选，小病网上处理，大病来医院4、减化就医流程，提升医院工作效率。5、提升医院优质医疗资源利用率；对患者的价值：1、简化就医流程，缩减看病时间，解决“三长一短”的就医难题。2、节省就医成本。3、能享受更好就就医服务。4、有更多机会享受优质就医资源。

【解决方案科技创新亮点】

1、建设面向患者的智慧就医服务

以线下实体医院的优质医疗资源为支撑、线上虚拟院区为入口，提供预算挂号、医患沟通、线上开单配药、检查住院预约和随访管理等服务。使医患双方能够通过医院官网或医院官方移动应用在线上完成完整规范的咨询问诊，并建立患者根据线上处方，线下拿药或配送的模式。提升患者的就医满意度与用户体验，发挥口碑效应，形成良性循环，建立医院，医生，与患者的生态圈。

建立多渠道综合患者服务体系，实现一站式综合服务能力通过微信、医疗APP、Web端等入口建立统一患者服务体验，建立覆盖线上线下多渠道的智慧就医服务体系，实现全场景就医辅助信息推送覆盖。优化就医流程，终端（网络、手机、自助设备）自助服务体验，缓解患者就医的“三长一短”问题，实现便捷就医，提高患者满意度。

2、优化服务流程，解决预约难、看病难问题

“三长一短”的传统医疗模式是最让患者忧愁的问题之一。因此智慧医院的应用必然离不开优化服务流程，解决患者预约难、看病难的问题。例如，“掌上医院”的推广和实施就有效解决了这一问题，优化了从门诊预约、体检、住院、检查、结算等流程。患者在一部手机上就能实现获得医院所有的就医环节的连贯性服务。

医院可以建立本院微信公众号平台，患者通过关注和使用微信公众号，可以快速通过智慧掌上医院进行挂号缴费、门诊缴费、住院押金补缴、检验检查报告查询、费用清单查询、来院咨询等步骤。例如，患者可以通过手机在家提前进行预约挂号，减少挂号的排队等待时间。挂号完成后，患者可进行在线缴费。当医院收到缴费信息后，掌上医院就会为患者推送准确的就诊时间以及诊室位置及在线排队人数等相关信息。当患者就诊完成后，可以直接通过手机看到医生开立的各类医嘱，提高了患者就诊的服务水平。

智慧掌上医院的实施，不但方便了患者的就医操作，还简化了支付方式，在一定程度上节省了患者因长时间排队等候的时间。不仅如此，掌上医院还在住院方面为患者提供了预交住院费的功能，患者可以躺在床上直接通过掌上医院绑定住院床号实现一键缴费，避免了患者因行动不便或其他原因而不能进行及时补交住院费。在某种程度上提升了患者的就医满意度。除此之外，医院还可以建设自助医疗服务系统，为患者提供更加优质便捷的诊疗服务，使用自助机以及微信端、支付宝的扫码支付等功能，大大减少了人工窗口排队的人群。医院的门诊除了窗口预约、挂号之外，还可以通过医院的热线电话及官方网站、自助机进行预约、挂号和缴费。医院应在官微实现挂号服务、在线支付、检验检查报告查询等功能，让患者可以感受到一条龙服务的方便和快捷。除此之外，自助服务系统的使用可以帮助医院甚至国家了解人民的健康水平，实现医疗大数据的采集。与此同时，由于自助服务系统要求就诊患者必须使用身份证和医疗保障卡，在一定程度上有效推进了实名制就医。

由此可见，智慧掌上医院和自助终端的使用和推广，不但优化了门诊的就医模式有效减少了患者排队等待的时间，还为患者营造了更加有序、高质量的就诊环境，在某种程度上完善了医院服务体系，提升了患者的就医满意度，有利于缓和医患关系。

3、患者体验全方位提高

提高终端（线上+线下）患者服务体验，包括精准推送、流程简化、响应速度、系统稳定性等多维度。提高移动端产品的使用效能，真正发挥患者高效自助就医作用。

场景信息推送覆盖，建立统一信息推送系统，覆盖患者诊前、诊中、诊后各个环节，实现患者就诊信息快速共享，方便患者就医环节间的合理安排，高效时间利用，从而减少实际就医时间，进一步减少排队等候，提高就医效率。

4、建设互联网+慢病管理体系

通过建立以医生为主导、以患者为中心的互联网+慢病管理系统，优势医疗资源得以下沉，减轻了大医院的门诊压力。全市慢病患者的健康信息、每次的就诊记录及自我管理的数据均存入我院慢病管理系统，为大数据分析提供了有力的依据。各级各类医生皆可以分享该系统的资源，也有利于执业医生诊疗水平的提高。在下一阶段的工作中，我们还将把该系统更好地与物联网、可穿戴设备相结合；与较早建立起的区域卫生平台进一步融合，提高抽取数据的质量；把诊疗行为从医院延伸到家庭，将患者病发后到医院被动治疗的老方式转变为早预防且主动治疗的新方式。

互联网+慢病管理系统的应用可以有效缩短患者就诊时间，减轻了患者经济上的负担，符合完善以社区卫生服务为基础的新型城市医疗卫生服务系统的新医改目标。它使得基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式逐步形成，同时将医生的多点执业、三甲医院的医疗技术和医疗设备与基层社区卫生服务中心进行了完美的结合。随着互联网+慢病管理系统的全面推广，完全能够达到降低发病率和死亡率、减少医疗费用、减少住院次数的目的，从而对人们的生命健康进行全程的关照，最终提高其整体健康水平。

5、基于互联网的药品流转

通过医院智慧服务平台，医生根据患者提供基本信息，在线开立电子处方，药师在线进行处方审核。通过处方流转平台、配送中心，对有资质的医院、药品生产流通企业、药店、符合条件的第三方机构共同参与处方流转，以对药品进行物流配送。患者可通过电子处方在医院、药店自己拿药，也可选择药品配送上门的服务来领药，方便患者

【所获荣誉】

微信力量年度智慧政务民生小程序（安徽医科大学第二附属医院）

【解决方案发展规划】

后期精宸科技“互联网+智慧医院”解决方案将结合智慧医疗发展趋势，着重于面向患者的医院智慧服务体系搭建。针对患者的医疗服务需要，应用信息技术改善患者就医体验，加强患者信息互联共享，提升医疗服务智慧化水平的新时代服务模式。以医院面临的问题和需求为导向持续加强信息化建设、提供智慧服务，为进一步建立智慧医院奠定基础。为医院提供功能实用、信息共享、服务智能的智慧服务信息系统，使之成为改善患者就医体验、开展全生命周期健康管理的有效工具。

【企业愿景简述】

精宸科技致力于做中国智慧医疗的创新者，以探索医疗信息化、数字化、和智慧化进程为己任，用技术推动改善就医流程，打造更高效、更便捷的全民就医体验。