用友对医疗机构的服务始于上世纪90年代，2009年用友高调进军医疗行业，注资1亿元成立“用友医疗卫生信息系统有限公司”，此举引发了行业震动。

一晃，用友医疗已经在医疗信息化市场耕耘数年，积累了深厚的医疗行业经验，对医疗行业信息化有了刻骨铭心的深刻体会。

2018年7月1日，用友医疗卫生信息系统有限公司的全部业务并入用友网络科技股份有限公司，以用友网络下属医疗行业事业部的身份再战江湖。

近日，用友网络副总裁、医疗行业事业部总经理孙永军博士在接受HC3i采访时非常坚定的说，“医疗是用友的情怀，我们会持续为医疗用户提供领先的产品与解决方案!”

目前，用友的医疗业务在波澜壮阔的医疗数字化市场中展现出巨大的实力与潜力：

- 2019年，用友医疗业务成绩达到九年新高，发布了H+新版本等重磅产品，收获了包括大型三甲医院在内的大量新客户。

- 迄今为止，全国大部分医院都使用了用友的软件与服务，获得了广泛认可。

- 2020年疫情期间，用友医疗更是快速响应了医院突发需求，履行了社会责任。

一、迎难而上!用友医疗与客户携手抗疫

新冠疫情出现后，考验了医疗人，也考验了各类服务商的应急能力。

用友网络捐款1000万元用于资助参与湖北疫区肺炎患者救治的医务人员，并为疫区医院提供各类系统。

期间，武汉地区很多医院缺少口罩、防护服等物资，大量的机构、个人都投入到为医院捐款捐物的大潮之中。

捐款解决不了问题，物资才是他们需要的。“我们发动了香港、澳门、新加坡的分公司购买医疗物资，可是仍然无法缓解资源紧缺的现状。”孙永军介绍说，越来越多的医院客户表示物资出现短缺，用传统点对点的方式对接供应商效率太低。为此，用友推出“友云采”抗击肺炎专项采购供应云服务为医院和供应商提供信息对接，满足了大量医疗物资的采购需求。

疫情期间，全社会都在为武汉地区的医院捐赠物资，给医院物资管理带来挑战。

在疫情高峰期间，武汉协和医院每天都接收到大量捐赠物资。由于这些物资的标准不一、质量不同，所以对这些物资进行管理、审计检查至关重要。在早期，医院财务、后勤人员需要通过笔和本的方式来分类清点、记录，效率很低。如果能够通过信息化的系统快速记录、领用、分发，显然能够加速捐赠物资的合理配置。

用友医疗帮助医院快速搭建了抗疫物资管理系统。所有捐赠物资先粘贴二维码，每件物资自动记录、分类入库，包括：物资来源、合格与否、领用部门、消耗情况等都在系统界面上一目了然，无论是后期查账还是核查都有据可依。系统上线之后，迅速将物资后期人员解放出来，医院领导对这套系统评价很高，并提出希望用友在几个分院也快速部署此系统。

疫情期间，全国累计派出255支医疗队，共32572名医护人员支援武汉。武汉受支援医院如何统计外来人员的工作情况，待遇补贴如何快速落实?

需求即是命令!用友医疗快速开发新的统计功能模块，包括外来医护人员的来源、职级录入，以及配套的津贴标准、合规性审计等模块均快速上线，在突发事件中快速响应，缓解医院人员管理的燃眉之急。

二、感悟医疗!谁来拯救落后十年的医院管理?

疫情带来的突发需求，对于所有医疗科技企业来说，都是一场客观公平的考验!这次考验让众多医院客户看到，用友可以快速响应医院的不同业务需求，并且能够为其数字化转型注入强心剂!

初到医疗，孙永军首先感受到的是医疗行业的不同。

当他走进郑州市中心医院——用友医疗H+样板医院，“我站在挂号大厅，看着人来人往，想到医院背后的挂号、病人管理、药房等系统都是用的我们的，责任感、荣誉感油然而生。”他激动地说，“这跟做其他行业不一样，这是用友在为人民群众的生命健康提供支持，不容有失”。

当他参加重庆妇幼保健院信息化建设启动会，看到很多孕妇、儿童到医院就诊，他深深感受到肩上的担子很重。“智慧医疗说到底就是服务民生，照顾你我他。”他说，“不论是改善医疗质量、提高医疗效率，还是患者服务，其实都是帮助自己、帮助家人朋友”。

近两年是用友医疗业务快速发展的两年，孙永军指出，“面对快速发展的医疗市场，我们需要快速理清优势资源，找到医疗业务整合提升的路径，医院客户们也都希望用友医疗为他们提供更好的服务。”

在走访了数十家医院后，孙永军发现：医疗信息化发展数十年，医院人财物方面的管理信息化还相对落后。

来到苏州某医院之后，他发现，“医院的业务系统跟财务系统处于割裂的状态，业务系统要开发接口才能导入财务系统，这种水平相当于大部分行业十年前的水平”。

这一发现深深触动了他，也让他看到了中国医疗信息化发展的区域不均衡：抛开北上广、部属医院等头部医院，省级、市级医院重临床轻管理的现象十分普遍。此外，在为数不少的医院，部门级的应用遍布整个医院，却普遍存在“应用孤岛”与“数据孤岛”的现象，而国家卫健委推出互联互通就是要解决这个问题。

对于用友这样的数字化厂商来说，上述问题也意味着巨大的市场空间。“用友希望借鉴先进的企业管理经验，利用数字化产品与解决方案帮助医院改善管理能力，满足效率、合规性等方面的需求，努力让医疗行业加速追赶其他行业的管理水平”，孙永军强调。

三、发挥平台化优势，用友医疗解锁个性化医疗!

对比各个行业，医疗行业有其天然的特殊性!作为民生行业，医疗行业发展普遍与政策驱动强相关;然而，因为疾病、人群的巨大差异，医院业务具有很强的个性化。因此，在健康中国战略下，医疗行业在数字化的浪潮下，呈现出五花八门的转型路径。医院数字化的野蛮生长，也导致了整个行业无法实现标准化、规模化的跃迁。

近年来，卫生信息主管部门也开始重视标准化问题，提出了《医院信息互联互通标准化成熟度测评》等一系列标准加以规范，希望引导全国各级医院回到标准化发展道路。对于医院来说，要结束过去个性化成长的时代，也面临着巨大挑战。

用友医疗抓住这个痛点，集中发力!

依托集团的资源优势，用友医疗业务从产品研发、组织架构、市场销售全面调整，均已取得重要突破与增长。

全新升级的用友医疗H+基于涵盖HRP(核心业务)、HIS(成长业务)、HIIP(潜力业务)、医联体HC(潜力业务)，分别面向院内的数字医院平台和面向医联体、区域医疗的数字医疗平台。基于这两大平台，用友医疗发挥其突出的平台化优势，为医院成长和分级诊疗提供可持续发展的数字化支撑能力。

从技术平台层面，用友拥有完全自主知识产权，支持低代码开发，通过模块化开发方便医卫客户或者合作伙伴提升定制开发的效率，例如：快速响应疫情期间突发的数据统计、上传等新增细分功能的开发;从业务平台层面，用友拥有各类公共组件、公共服务、多组织控制模型等，充足的公共资源能够高效快速地响应各业务单元的需求，帮助医院满足集团化趋势下分层分级的智慧管理需求;从数据平台层面，有数据中心、数据湖、各类大数据算法和大数据科学家等等。

基于HRP、HIS、HIIP、HC四大业务板块，用友医疗帮助医院用户联通信息孤岛，打破业务协同障碍。从横向实现院内业务与财务一体化，实现人财物统一管理;从纵向实现集团化医院多院区数据一体化，支持从科室到全院级、集团级的一体化管理;从信息流转实现前后台一体化，帮助医院打通诊疗和管理。对于医院来说，数字化系统运行产生的数据能够快速准确的反馈到管理或临床中去，为接下来的决策和运行提供数据支撑。

四、作难事必有所得!坚定不移的推动医疗数字化发展

“作难事必有所得!”孙永军说，这是他非常喜欢的一句话。

面对这个充满潜力，并且业务、管理和信息化发展严重不均衡的行业，只有把先进的信息技术、优秀的解决方案、领先的管理理念赋予医疗，才能真正实现用友推动医疗发展的初衷。

对于医院来说，同样要做好增收、降本、提效、控险。医院要保证收支平衡，必须做好管理。

每一波信息技术浪潮都离不开政策推动，医院的数字化、智能化发展正伴随新一轮医改浪潮正式启航。

例如：医药改革中通过“两票制”压缩医药流通环节的暴利，各省建阳光采购平台，医院可以通过“友云采”对接省阳光采购平台，医院里流转的用友的人财物数据也可以通过该系统对接到阳光采购平台，管理者可以实时掌握物资流转及消耗并及时进行采购补充。

五、写在最后：用友与中国医疗管理携手前行!

“用户之友、持续创新、专业奋斗”，这是用友的文化价值观。

31年，用友积累了566万家企业与公共组织，包括几千家医院客户。

31年，用友一直在帮助客户，看着一家又一家客户从百万级体量成长到百亿规模。

31年，客户成就了用友，让用友一步一步成长为营收百亿、市值千亿的企业。

数字经济时代，用友有充分的信心，也有足够的能力与中国医疗管理携手迈向新高度!