原标题：医务人员获得感成两会关注重点，以智慧医疗助力“技术减负”

“我国医疗卫生事业与人民健康需求已经发展到了一个新的阶段，逐步从‘以治疗为中心’转变到‘以人的健康为中心’，也从仅仅关注‘物的投入’转向更多考虑‘人的关怀’。医生的安全与健康是全民健康的坚实基础，医务人员的获得感是医改的重要目标。”

2020全国两会在即，在全国人大代表、腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾计划提交七份书面建议中，就有一项为提升医务工作者获得感而建言：建议加大投入、力促改革，进一步完善激励机制，帮助医务人员实现“制度性减负”；进一步加快智慧医院建设，帮助医务人员实现“技术性减负”；精细化管理患者关系，重建医患和谐；让基层家庭医生和乡村医生，充分享受政策与技术红利，促进医疗模式适应老龄化趋势，弥补城乡差距。

提升医院管理效率，提升诊疗效率，提升医患沟通效率，提升基层医疗服务能力……医疗健康与互联网已密不可分，透过马化腾的建言，我们或可一窥数字技术对医务工作者的“技术减负”。

人工智能减负重复性工作

根据《2017年中国医生生存现状调研报告》，超过50％受访医生表示自己平均每周工作在60小时以上，其中接近25％的医生，平均每周工作80小时以上，大量重复性事务占据了医生的工作时间。

“互联网、大数据、AI，使得今天的医生能够站在无数医生的肩膀上，能够看到一片新的世界，是医疗发展新的历史阶段。”两年前，钟南山院士为医疗AI“打call”时提到，长期以来，广大的基层医生需要花长时间的艰苦学习才能够赶上高水平的医生。缩短差距的办法，是通过人工智能，辅助基层医生较快地掌握正确诊断，提升技术水平。

在两年后抗击新冠肺炎疫情中，人工智能已实现了助力前线医生：搭载“腾讯觅影”AI医学影像和腾讯云技术的人工智能CT设备，可在患者CT检查后数秒完成AI判定，并在一分钟内为医生提供辅助诊断参考。而按照一次胸部CT产生300张影像计算，医生肉眼阅片将耗费5－15分钟。

2月27日，钟南山院士团队与腾讯公司宣布达成合作，共同成立大数据及人工智能联合实验室，流行病筛查、人工智能医学影像、流行病疫情预测预警正是双方合作的重点。

AI与人工协作的方式，正逐步成为医生工作的有效补充，将医务人员从事务性、重复性工作中逐渐解放出来，增加医生的有效工作时间的同时，也让患者得到更及时的治疗，更深层次为医疗供给侧带来增量。

智慧医院提升诊疗舒适度

对患者而言，“排队两小时、看病五分钟”，是长期困扰就诊满意度的痛点。低效率的诊疗流程同样也是对医生的挑战。此次疫情期间，“非接触式”就诊再次激活了公众对智慧医院的关注：过去患者求医只能到实体医院的唯一选择被打破了，逐步养成分级诊疗的思维，能线上解决的问题尽量避免扎堆往大医院跑，“互联网＋医疗”按下加速键，更为医患就诊体验的提升带来了全新契机。

将“新基建”延伸到医疗卫生领域，让“信息跑路”替代“群众跑路”，通过服务创新提升患者就诊体验，缓解“看病难”问题正成为目前智慧医院建设的重点。患者就医前，先通过线上预问诊，更清楚了解自身状况和对应科室；步入医院，免排队、无卡就医；出院后通过数字化平台实现长期跟踪随访、全程管理……这些诊疗周边智能化工具正逐步融入到医生日常工作中，成为患者就医新图景。

智慧医院的建设在提升患者就诊满意度的同时，更有助于医生将精力“用在刀刃上”，充分释放自身专业价值。目前全国超过3．8万的医疗机构通过微信公号或者小程序为患者提供服务。2020年3月全国开通的医保电子凭证，通过微信覆盖全国13．5亿参保人。民众使用医保电子凭证后，大部分医院单人次门诊就医交费重复排队次数可由4次降为0次，平均节省就医等待时间43．6分钟。

互联网科普助力和谐医患

信息不对称引起的误解，往往造成医患关系紧张。近年迅猛兴起的互联网医学科普，正慢慢提升社会大众对医疗健康知识的了解程度，弥合患者与医生之间的认知鸿沟。根据《中国居民健康素养监测报告（2018年）》显示，2018年中国居民健康素养水平为17．06％，比2017年增长了2．88个百分点，其中民众在知识、行为、技能三方面素养均有提升，基本知识和理念素养水平提升幅度最大，达到30．52％。这正是互联网医学科普在推动和谐医患中的价值所在。

一方面，腾讯医典等互联网医学科普平台的出现，可有效弥合医患之间的信息不对称，帮助患者科学管理疾病的同时，增强医患相互理解；另一方面，也可充分发挥互联网平台的连接和社交优势，帮助医生使用数字化平台和工具，延伸医疗服务的时间和空间，赋予医患沟通更多温度，重建医患和谐。

与之同时，通过信息化技术还可以让优秀医疗资源向基层和乡村医疗机构流动，让基层、乡村医生和专科医生形成团队，实现医联体，同时不断升级基层医生的技术“工具箱”，这对适应老龄化趋势，弥补城乡差距意义重大。

随着我国医改步入“深水区”，医务人员的主体性作用正愈发突显。医务人员作为医疗卫生服务最重要的生产力要素，既需得到充分解放，更要获得足够补充。只有让医生与患者一起，享有更多的获得感，“看病难、看病贵”问题才能得到解决，最终提高全民健康水平，实现健康中国目标。来源：深圳特区报特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。