随着国内的疫情逐步得到有效控制，终于有时间回顾期间的所见所闻，结合自己从事工作的视角和思维，谈点感受。

表格“抗疫”

疫情期间，“表格抗疫”一度成为被基层诟病的“热词”：特别在疫情防控工作最吃劲的关键阶段，上述现象尤为突出：很多基层干部面临层层报表的窘境。不仅如此，表格内容几近相同，统计口径却不一样，有些还不分时间节点，而且要在一天内分送不同部门，宝贵的“抗疫”时间全耽误在填表报数上。

医疗卫生机构也深受表格“抗疫”之苦。对此，我深有感受，不再赘述。

其实，在平时的工作中，通过“表格+微信群”或者“表格+邮箱”来收集和传递信息的“陋习”就很常见。对此，我早就见怪不怪了。

只不过，这种“陋习”在平时朝九晚五的工作看上去无伤大雅，但在紧张的抗疫工作中却显得非常不合时宜。加之疫情越是紧迫，笨拙低效的“表格抗疫”越显得添乱，这才引起了众怒，被曝了出来。

“陋习”的背后，有几点值得思考

1.除了表格，难道就真的没有再靠谱一点的信息采集和传递方式了么？

无论是表单还是表格，我们最终的目的就是为了提高工作效率，优化工作流程。而表格和表单均有各自的优势和局限：表格是源自单机时期，线下办公的“元老”，以Excel为代表，重点是用于对内的数据整理；表单则是互联网时代，线上办公的“新贵”，是一套协作采集、传递、提交数据的中间媒介，我常用的有金数据、腾讯文档等。

在理想状态下，表格和表单互联互通，优势互补，用好了能显著提升工作效率。我管理的业余足球队，每个赛季都会通过在线表单，收集和更新近百名球员的基础信息，并根据要求将基础信息组合导出为相应的Excel表格，分别交给球衣生产商、球赛报名方等，省时省力。

这个主意是我出的，也体现了我对于在线表单这种轻量级、高效协同工具的偏爱。

2.既然表单如此美好，那为什么疫情期间，表单还是用不起来？

表单在一个业余足球队的成功应用和经验，并不足以完全复制到一套复杂的社会运转体系中。

（1）表格的记忆根深蒂固。以Excel为代表的电子表格，自从电脑办公开始之日起，就静静的躺在每台电脑里，陪伴着你我他在内的每个职场人士一起长大。期间，尽管Excel的版本不断迭代更新，表格的传递方式从光盘、U盘到邮件、QQ、微信，变了又变，但所有人默认的存储、收集和统计数据的首选（甚至可以说是唯一选择），就是表格。用户的使用习惯和思维模式，都被固化在这个应用图标里。

（2）表单的“基建”尚未完成。相比之下，表单是近年来才兴起的互联网协作工具，知道的人不多，会用的人更少。表单作为一套典型的SaaS应用,是有应用门槛的，不仅需要联网和部署（特指私有云或者局域网等），其制作也需要一定的学习成本，可能还需要对接企业OA、ERP等系统。

思维模式的固化和学习应用的门槛，让很多人根本没机会去尝试表单的高效，而面对传统表格的繁琐和劣势，不少用户觉得这些都是可以忍受的，毕竟门槛低嘛。时间能解决的问题，都不是问题，总比创新和费脑子好。

3.改变进行时

回到疫情，让人欣慰的是，在“表格抗疫”话题产生几天后，情况开始有了积极的变化：WPS、金数据、腾讯文档等厂家纷纷推出了自己的疫情统计表单，点击和下载量还不错。我周围也有越来越多的部门和个人开始使用在线表单收集数据。

当然这还不够，用户习惯不能靠特殊时期的刺激来推广。疫情过后，还是需要常态化的方式去引导用户慢慢改进思维模式，夯实群众基础。

举个例子，早在去年年底，微信就更新上线了群“接龙功能”：只要在任意微信群输入带数字标记的内容，而且每一条内容都回车换行，数字标记和内容间用标点符号隔开，就会触发这个功能。

由于接龙功能只能被触发，还没有传统的图标打开，而且触发的条件相当隐秘，所以如果不说，很难被发现。

因此，很多人和我一样，是在疫情期间，第一次触发体验这个功能：当时我在某微信群里排队报名预约口罩，场面一度混乱。于是有人提到，不妨试试微信“群接龙”功能。随后，大家踊跃响应，一边摸索如何使用这个功能，一边加入其中，正所谓“在游泳中学会游泳”。

微信增加“群接龙”这个功能，估计大概率不是来自于自身的摸索和思考，而是对用户反馈和行为的分析观察。这个案例和其中的产品理念，完全可以借鉴用于表单在医院的办公OA系统的应用中。

办公系统作为医院上线比较早的信息化系统，个人感觉用的不理想：一方面坐拥医院最大的用户基础（几乎人手一个账号）；一面只有邮箱、通知、审批等功能的使用频率最高，这其中就有我之前提过的，“邮箱+通知”、“邮箱+表格”的“陋习”组合。

其实，很多办公系统里是有表单设计功能的。但用不起来的问题有两个：一是把表单设计功能做的太难用，以至于只有信息科在用、会用，其他科室和部门懒得学，只提需求；二是表单隐藏太深，只向管理角色开放权限。

我想，经此一疫，暂不考虑内外网联通的大事，至少应该让表单从后台走向前台，从信息科管理员走向每个医院普通用户，无论用户在机关还是科室，只要有采集数据的需求，就应该创造表单的使用条件和环境，引导用户用更高效的方式进行信息交换和分发。

个人见解，不当之处，请批评指正。

作者简介

李楠，CHIMA青年委员。先后毕业于第一军医大学生物医学工程系和兰州大学信息科学与计算机学院。从业至今，历经基层医院信息科、卫生行政机关等岗位，先后从事卫生统计、HIS系统开发和运维等工作，现供职于某公立三甲医院，从事信息化工作。