【医院简介】

衡南县人民医院成立于1938年，是全县唯一集医疗、科研、教学、急救、保健、康复等各项服务为一体的二级甲等综合医院。是衡南县120急救中心、孕产妇急救中心和新生儿疾病筛查基地、医护人员培训中心，是衡阳市医保、衡南县、石鼓区、雁峰区、蒸湘区、珠晖区职工医保、城乡居民医保定点医院，衡阳市各保险公司医疗救治定点单位。

【科技兴医关键词】移动支付信息化建设

当前看病问题大体可以归类为：看病“三长一短”现象突出，医院排队情况严重、排队等候时间长、缴费检查流程繁杂等；医院与患者无良好沟通渠道，医患信任感弱，医院、医生临时安排改动得不到通知；没有自动化的方式或渠道做患者关怀；病患对人性化服务需求增长，人们生活水平的提高及接触服务的多样性，除了技术性需求外，对人性化服务的需求增加。

【科技兴医实践录】

项目建设过程包括项目准备、系统建设、上线验收三大阶段七大过程。

项目准备：为保证项目进度能够按计划推进，减少项目实施对医院工作开展的影响，实施工程师在准备充分的情况下入场实施。因此在前期须完成项目现场调研，根据调研的信息确定项目组成员及项目工作职责，准备相关的硬件及必要的环境改造，并制订项目组认可的实施计划。

系统建设：为保证信息系统建设与科室业务流程能够高度契合，医院各相关智能科室与临床科室委派专人全程参与移动医疗信息系统建设，在院方模拟环境中调试系统至符合合同功能及就医业务流程，达到上线的标准。

上线验收：为保证系统稳定投入使用，医护人员能够快速掌握系统功能，因此需要在上线前对系统功能调试至符合院方要求并进行确认。系统上线后则专注于为医护人员提供高质量的培训服务，讲解系统运用的相关理念，以保证系统上线后能够契合医院业务开展。

取得成效：

数字化医院建设，在一定程度上能大大方便了患者就诊体验，包括预约挂号、移动支付、排队候诊智能提醒、在线查报告单等环节。患者通过使用移动服务可以大大减少排队的困扰，降低平均等候时间，同时获取更多医疗就诊相关的信息更加便捷。而基于数字化医院，让医院与患者建立了紧密的联系，医院也能通过此渠道转变传统的被动式服务为主动的服务推送。

项目建设内容包括微信服务号、企业微信、支付宝等多种媒介进行移动端辅助医疗服务（含挂号、诊间缴费、检查结果查询、住院押金预交、医院信息展示、满意度调研等）的应用平台，为患者提供线上线下就医相结合的诊疗服务平台。

项目亮点：

1）更好地为患者服务:优化就医服务流程,方便病人就诊,解决市民”看病贵,看病难,看病繁”的问题,同时通过提高服务品牌吸引更多的患者。

2）加强医院基础业务管理：加强医院基础管理业务，包括医院的收费业务、宣传业务等等，提高医院的基础业务管理能力和效率。

3）加强内部监督与管理:为医院各行政部门及院领导提供管理决策服务,及时监督和发现医院不规范的医疗行为，降低运营成本，提高管理效能，提高医院的核心竞争能力。

4）提高医疗效率与质量:提高医务人员医疗工作的效率,同时加强医疗质量的监督与控制,规范医疗行为,提高医疗质量和医疗水平。

5）人性化: 数字化医院建设以人为本，以病人为中心的原则，在患者就医每个细节都对患者进行引导，更加方便业务人员，更加的人性化。

6）集成化:数字化医院建设有机的统一的集成在一起进行全面整合，统一标准。

7）智能化:整个项目的建设突出智能的特点，减少人工环节，增强自动化的程度，增加辅助支持的功能,如辅助诊断,辅助治疗,自动提醒等。

8）无纸化:通过电子处方，电子缴费单，电子报告，电子办公等的应用逐步走向无纸化。

9）无线网络化:建设患者移动应用端，使用手机等无线设备实现患者自助挂号、自助缴费等等，使一些业务不受空间的限制，无处不在。

【科技兴医心路谈】

1）项目建设是一个团队合作的工作，本项目涉及全院各个职能科室与临床科室，需各个科室配合完成各项工作，所以形成以院领导为总负责人的项目小组，组织与协调各科室按照项目建设计划完成工作事项；

2）良好的项目沟通机制保证了项目按时按质完成；

3）紧抓项目实施要点，提前规划项目计划，明确项目实施节点，才能让项目小组按照既定计划完成项目任务。