信息化触角延伸到医院各个角落，各类终端动辄上千个。终端应用升级维护耗费大量人力。既没有三头六臂，又不是千手观音，医院信息中心遭遇终端运维困境。

迈向未来，医院如何利用IT手段提升医院服务水平、寻求高效的运维模式呢？日前，厦门市第三医院信息办副主任郭胜杰接受HC3i中国数字医疗网采访，就当前医院终端运维挑战、医疗信息化发展等问题进行交流。

厦门市第三医院信息办副主任  郭胜杰

没有三头六臂，医院千台终端运维难！

数据时代，医院各部门在系统处理、数据分析、智能检索等诸多方面的需求已经离不开信息技术的支撑，正是这些不断激增的需求让传统的终端运维暴露出越来越多痛点。

2015年至今，厦门市第三医院的信息化建设已经经历了两个关键时期：初期，医院建设重心是通过合理顶层设计构建能够支撑医院未来发展的基础IT架构；二期建设则重在不断加强和完善医院集成平台及数据心建设。随着信息化建设的不断深化，日益增多的医院系统和高度集成的数据信息让传统的终端运维面临巨大考验；此外，在提升运维效率的同时还必须将终端操作系统与业务软件补丁版本的兼容性、终端硬件连接各类外设驱动参数的一致性、终端运行的速度、感染毒导致的终端故障等一系列棘手问题列入考虑范围中；加之，医疗应用场景的复杂多样对终端运维平台提供个性化服务的需求更为突出，进一步提升了统一管理的难度。郭胜杰副主任告诉记者：“逐一对全院上千台PC进行部署的传统运维方式会耗费大量人力物力。”

一招制敌，医院尝鲜IDV云终端

通过对当前痛点的分析，厦门市第三医院决定采用基于INTEL技术的IDV（智能桌面虚拟化）解决方案来缩短终端软件故障维修时间，以达到减轻IT运维压力、减少软硬件风险的目的，最大化的提升医护人员对终端的使用体验。

由于工作场景的复杂多样，医疗行业对于IT集中管理的要求非常严苛。而终端具备算力的云终端解决方案在软硬件智能管理和镜像统一部署等方面有着突出优势。郭胜杰表示，厦门市第三医院在权衡个性化需求与统一管理的过程中投入了很多时间和精力：“我们按照医院的不同业务提前针对各类设备分别做成镜像，然后在专用环境中进行推送，从而实现个性化服务和统一管理二者的平衡。虽然前期工作比较复杂，但在此基础上的后期部署效率会大幅提升，可以说是一劳永逸。”

Intel智能桌面虚拟化技术（IDV）提供了深入定制化的云终端解决方案，满足了医疗信息管理的全面需求。据统计，采用该系统后，厦门市第三医院在单台运维效率、批量运维效率、病毒查杀、打印设备管理、远程硬件管理等方面的运维时间缩短为采用之前的三分之一到五分之一。

目前，IDV云终端产品在市场上并不少见，但其中不少厂商提供的是整体化运作方案，这样的方案对于当前医院已有终端设备的兼容性相对较弱，在部署的时候成本较高，此外，瘦主机无法满足医疗服务中的某些特殊场景（如影像处理等）对终端的要求。在互联网应用的不断丰富、医院外设不断增多的当下，为满足终端设备拓展性的需求，武汉晶众科技有限公司（以下简称“晶众”）基于Intel技术的 IDV云终端解决方案（以下简称“IDV云终端”）是个很好的选择。其强兼容性改善了传统桌面虚拟化解决方案对外设扩展能力不足的问题，能在医院原有基础设施上轻松进行配置。“在部署终端运维平台的时候，我们必须要考虑到利旧问题。由于基于Intel技术的IDV（智能桌面虚拟化）解决方案的良好兼容性，我们认为该解决方案与目前厦门市第三医院的发展需求更加契合。”郭胜杰说。

· 源头切入，实现统一运维

IDV云终端带来的效率提升非常显著，以呼吸一区护士站为例：通常，一个病区的护士站需要部署至少4-5台计算机。在传统的运维模式下，安装一台计算机除了需要涵盖医院核心系统、升级补丁之外，还要有很多的外设接入，完成这样一台计算机的完整配置需要1.5-2小时，由此推算，一整个护士站的部署则至少需要耗费一个IT运维人员全天的工作时长；同样情况下，如果利用IDV云终端进行统一管理，那么整个护士站的部署仅需30分钟左右。

郭胜杰告诉记者，传统运维模式下很容易出现单台PC故障的情况，在使用IDC云终端解决方案后，只要把镜像系统维护好再推送下去，从逐台维护转为从源头维护，就能够有效实现以点带面的效果，在减少单台PC故障的同时，确保所有计算机在第一时间得到优化，从而解决PC部署的时差问题，让医护人员充分感受到统一运维的优势。

· 守护安全，补丁修复更及时

医疗数据安全是信息化建设中的永恒话题。随着技术的不断发展，医院的各类互联网应用和智能化应用不断丰富，不可避免的增加了医疗机构内外网间的交互。应用的功能强大了，涉及的数据范围就会更广阔，安全风险自然会变大。信息化建设和信息安全建设应同步规划、同步实施。

在传统的运维模式下，快速并统一的完成一千多台PC的补丁修补是不可能的。借助IDV云终端，只需将镜像进行修复，再向前端PC发送维护公告，重启后的PC就会推入新的镜像，及时将安全举措部署到位。“就拿软件补丁问题来说，第一时间将补丁覆盖好，才能更有效的杜绝各类病毒或网络攻击，这就更加体现了高效运维的价值。可以说，安全问题是我们应用云桌面系统的最大考量。”郭胜杰如是说。

· 算力无忧，保障业务持续稳定

大数据时代的到来让上云成为趋势，对于医疗这样的复杂型行业而言，繁杂的工作内容给终端算力带来更大挑战。医疗机构亟待能满足客户端本地算力、终端设备扩展性、系统稳定性及灵活性、IT集中管理能力等核心需求的解决方案出现。

郭胜杰表示，在旧有的终端运维方式下，资源不断占用和系统卡顿是不可避免的状况。在使用IDV云终端后，厦门市第三医院采购的新产品都采用了固态硬盘，将必要的硬件驱动和科室的共享文件放在另外的盘里，每次重启都会清空C盘内容并重新写入最新的镜像环境，让C盘长期保持足够容量，避免因空间不足带来的终端卡顿现象。

郭胜杰还介绍道，IDV云终端不仅有效解决了终端卡顿问题，还能在确保高效运维的同时保障终端的稳定运行。通过IDV实现终端和云端计算力的完美平衡后，能在确保本地客户端具备强大图形界面处理能力、数据采集能力和程序处理能力的同时，避免对所需模型性能和移动性的牺牲。“这样一来，即便与镜像中心发生断联，终端仍然可以正常运转，从而确保医疗业务的持续稳定以及医院的稳步发展。”郭胜杰说。

总结：探索云终端应用，解放医院运维

收费、诊疗、医生站、手术室、护士站……多样的医疗场景所对应的软件系统非常复杂，实现不同科室系统对终端的分级部署和集中管理成为医院走向未来的刚需。由于终端计算能力增加，不仅能够更好保障终端运营效率，降低对网络和服务端的依赖程度，还可以提升整个系统的稳定性和灵活程度。因此在云终端时代改变的过程中，各行各业的需求不断从简单的云端计算能力逐渐向终端计算能力倾斜，医疗行业亦是如此。

“目前，IDV云终端对于医院未来发展已经发挥了良好的支撑作用，”郭胜杰如是说。接下来，厦门市第三医院将继续加强云终端应用探索，从安全、使用效率等多个方面入手，不断建设和完善能够支撑智能化医院发展的IT架构，打造与医院业务高度契合的精干运维体系，与Intel等优秀合作伙伴携手迎接大健康时代的到来。