2018年12月13-14日，由比利时诺本集团主办的“第九届中国高端医疗产业发展论坛”在上海浦东金桥华美达酒店成功召开。来自行业协会、政府机构、高端医疗集团、外资医院、公立医院的高端服务部、医疗地产开发商以及优秀供应商企业的百余位代表出席了此次论坛。

上海市卫生健康委员会医政医管处处长吴宏带来了题为《上海健康服务业发展政策介绍》的精彩演讲，为大家解读了“上海健康服务业50条”相关政策。

今年七月底，上海市委市政府颁布了《关于推进健康服务业高质量发展、加快建设一流医学中心城市的若干意见》，希望进一步推动健康服务业集聚化、融合化、特色化、高质量发展，构建以健康医疗、健康服务、健康保险为重点，健康信息为支撑，新兴健康服务业为新动能的健康服务业体系。

《纲要》明确了不同阶段分步发展的目标，希望到2020年，健康服务业规模和质量不断提升，增加值占全市生产总值力争达到6%左右，建成亚洲医学中心城市。到2030年，健康服务业增加值占全市生产总值比重达到7.5%，成为城市支柱产业，建成具有全球影响力的健康科技创新中心。到2035年，建成与卓越全球城市定位相匹配的健康服务业发展体系，健康服务业规模和质量居全球城市前列。

嘉会医疗首席医疗官David J. COOK以《医疗质量与品牌的基础：高可靠性》为题展开演讲，和大家探讨了流程化管理对于提高医疗质量和医疗品牌可靠性的意义。

作为首家中外合资的整合式一体化医疗健康生态系统，嘉会医疗旗下设有“国际医院+门诊中心+健康中心”立体化医疗网络，根植于中国，提供涵盖三级综合性医院、专科医疗、全科门诊中心和健康管理等全方位医疗健康服务。

David指出，由于很多医院各专业科室之间缺乏协调，没有专人负责协调各项医疗服务和卫生资源的有效利用，因而浪费了卫生资源及病人的经费和时间。其表示，在信息工具作为辅助手段的前提下，通过获取数据、设定目标、制定标准化进程并改进，可以解决60-85%的医疗护理流程，这样的标准化方式不仅能够提高医疗质量和效率，同时可以降低医护成本，将更多的时间和精力集中在特殊案例上。

北京大学国际医院副院长杨雪松和大家介绍了北京大学国际医院高端医疗服务，分享了医院临床学科建设与医疗服务模式。

北京大学国际医院是由北京大学和方正集团共同投资兴建，性质为非营利性综合医院，践行学科发展战略规划，北大国际医院形成了独一无二的发展模式：自建学科、共建学科与引入医生团队。医院按照“院有特色、科有重点、人有专长”的发展战略，梳理学科发展分类，论证学科发展规划，围绕特色学科，打造学科群，形成多学科合作模式。杨雪松表示，考虑到医院建设整体规划与发展方向，各科室的资源配置势必有所不同，北大国际医院每年会对每个学科的发展规划加以论证，根据学科发展情况，对配套支持加以动态调整。

高端医疗方面，北大国际医院以满足个性化医疗服务需求为战略定位，以综合医院的学科优势和诊疗能力提供个性化健康管理，同时，医院在服务模式、定价体系方面仍处于探索和动态调整阶段。

英慈医疗业务发展副总监周彻以《英慈医疗医院规划方法》为题发表演讲，和大家分享了英慈医疗一流的医院整体运营服务和独有的“桥梁”商业模式。

英慈医疗是国际医疗集团（IHG）旗下的中国品牌。自1978 年创立以来，IHG向国家政府提供医疗服务咨询、医院试运营、医疗规划与医疗设备装配、项目管理、总包设计与建造及相关医疗服务。此后，IHG的国际医疗业务发展迅速，在全球52个国家完成30亿英镑等值项目。英慈医疗通过独有的“桥梁”商业模式，与世界领先的大学及医院建立战略合作伙伴关系，从医院的规划设计、设置、建设、医疗设备到医院品牌授权、托管和运营全程参与，为合作方提供一站式医疗解决方案。最后，John GISZCZAK和大家分享了英慈医疗与国内外投资方的经典合作案例。

新世纪医疗集团上海项目及苏州新世纪儿童医院COO国春丽演讲的题目为《高端医疗的运营管理》，她和大家分享了高端医疗的差异化运营管理，并探讨了当下高端医疗市场的威胁和挑战。

国春丽表示，社会办医就是在和公立医院做“差异化”竞争，为老百姓提供“不一样”的医疗服务体验，“不一样”并非指医疗技术上的不一样，更多指的是“以患者为中心”的就医体验。而医疗和运营管理人员对“以患者为中心”的个性化医疗服务的理解和认识决定了患者的就医体验和医院的运营管理模式。每一家医疗机构的选址、投资背景、目标客户、医疗服务项目、开业时间、以及医疗和管理人员背景都不尽相同，这就要求运营管理不能一成不变。但也不能盲目借鉴国外的运营管理经验，要根据各地和各医疗机构实际情况来借鉴。

未来，医疗服务质量和安全仍是高端医疗持久发展的重要前提条件，此外，医疗运营管理人才缺口和医生短缺问题也日益凸显。

HIMSS副总裁兼大中华区执行总裁刘继兰和大家介绍了《HIMSS国际标准的中国实践》，分享了HIMSS电子病历评级标准。

HIMSS评审围绕电子病历系统展开，其宗旨是希望通过推广信息技术的使用以推动医疗流程的优化、保证医疗服务的安全和质量并提升医疗机构的成效。HIMSS评级有着非常严格的评审标准，根据实现功能不同，将电子病历应用水平划分为0-7级。级别越高受益度越高，信息水平也越高，信息水平的成熟度与医院管理者所追求的患者满意度、服务、质量安全、医生获得感等指标均为正比。7级代表着先进的电子病历环境，是数字化医院和智慧化医院的结合，涵盖了医院信息化共享、智能和高效的特质。刘继兰指出，截至目前，中国有12家医院通过住院7级认证，4家医院通过门诊7级认证。

复旦大学附属儿科医院副院长翟晓文发表了题为《儿科远程医疗实践》的精彩演讲，和大家分享了远程医疗对儿科学科建设的作用。

数据显示，我国儿科医生数量缺口近9万，优质儿科医疗资源依然不平衡。远程医疗可以夯实医联体和协作医院之间的联系，作为加强区域之间医疗协作的重要支撑，远程医疗在儿科领域具有广阔的应用前景。复旦大学附属儿科医院于2007年启动远程医学工作，2018年获颁“国家远程医疗与互联网医学中心--儿科协同中心”。远程医学中心设有5个诊室，采用统一的远程医疗软件平台，可用于远程专题会议、远程教学培训系统、远程专题培训、远程会诊、远程示教及查房等。

谈到未来发展，翟晓文表示，西部地区对远程会诊需求更大，疑难危重症占比升高，未来多学科会诊数量增加，医联体单位及全国儿科远程教学需求也逐渐上升，以专科为基础的协作医院远程病例讨论会需求上升。未来远程医疗作为儿科协作医院之间开展日常医疗合作的主要途径，需与人工智能融合，完善远程诊断能力。

第一天下午进行的小组讨论题目为：规划中国高端医疗设施，该讨论由美国优选医疗集团中国区执行副总裁David FARRICK主持，美华医疗集团运营总监邱丰祥，华润医疗集团国际合作部总监 Sudhakar JAYARAM等嘉宾积极参与了讨论，嘉宾们纷纷结合自身所在单位的经历和经验，分享了各自对中国高端医疗设施市场发展的看法。

第二天上午，上海和睦家新城医院医疗总监刘浩和大家探讨了高端医疗如何通过与业内机构合作以提高服务质量。

和睦家医疗秉承国际标准和现代医院管理理念，为患者提供个性化的，高质量的，以病人为中心的医疗服务。“ICARE”是和睦家的核心价值观，分别代表着“Innovative”、“Caring”、“Accountable”、“Respectful”、“Excellent”，鼓励成员始终做到：持续创新，用心关爱，值得信赖，相互尊重，追求卓越。

和睦家的高定价建立在提供高附加值上，而高附加值则体现在人力成本的付出。和睦家连续性的医疗服务体系，提供从新生到老年的全生命周期的系统医疗和保健服务，帮助客户获得个人及家庭健康水平的全面提升。医院在最初就开通了与商业保险公司直接结账的服务，与多家国际保险公司合作，可提供全面的保险直接赔付服务。

泰禾医疗妇儿事业部总经理陈静以《民营医疗的国际化合作模式分享》为题发表演讲，和大家介绍了泰禾医疗的国际化战略布局，分享了泰禾在国际项目中的实践。

泰禾集团于2016年开始正式进军医疗行业，成立了泰禾医疗板块，将通过打造完善的医疗集团体系，包括旗舰综合医院、综合医院、专科医院、健康管理中心及互联网医疗，形成集群化医院网络。

2016年5月，泰禾与美国医疗联盟国际部（PHI）签署通州医院合作协议，计划共同建设北京泰禾国际医院。2017年1月，与康奈尔大学威尔康奈尔医学院达成合作，共同建设上海康奈尔医院。此外，泰禾还与威尔康奈尔医院、美国医疗联盟部、美国匹兹堡大学医学中心达成战略合作。2017年8月，泰禾完成了对爱莱恩斯医疗服务公司的收购。作为全美第二的高端肿瘤放疗中心，爱莱恩斯拥有超过500家的放射影像中心、60家肿瘤中心和多家健康管理中心。泰禾将依托其成熟的技术和模式，逐渐形成中国式连锁布局。

Columbia China副总裁袁怡以《信息化助力高端医院建设》为题发表演讲，和大家分享了哥伦比亚中国在医疗信息化建设方面的成果和经验。

哥伦比亚中国旗下业务分为凯宜医疗和凯健养老两个板块，目前已开设上海开元骨科医院、无锡凯宜医院、嘉兴凯宜医院、百诺诊所、丽铂诊所等多家医疗机构。为满足中国对国际标准医疗服务日益增长的需求，哥伦比亚中国将在全国范围内投资设立多家综合、专科医院、诊所、养老护理及康复机构。

信息化是未来医院成功的基石。哥伦比亚信息化建设基于三个基本原则，即构建集团统一的架构和系统，采用整体最优方案，并实行统一的IT组织架构和管理。袁怡表示，哥伦比亚在信息化上的投入一定不是最多的，但一定是投入产出比最大的。另一方面，哥伦比亚对患者的需求了解的还不够，相对其他行业，医院的客户数据质量较高，但利用不足，如何利用数据挖掘深层次的客户需求是未来的发展方向。此外，移动互联网时代如何做好国际医院的市场营销也是需要关注的重点。

上海阿特蒙医院首席医疗官匡勇演讲的题目为《上海阿特蒙高端医疗服务》，他为大家介绍了上海首家外资综合医院上海阿特蒙医院项目的建设规划。

上海阿特蒙医院由银山资本与德国阿特蒙医疗集团在上海自贸区成立的国内首家外商综合医院。项目科室设置为大专科小综合，一期以骨科专业医疗服务为核心，并提供肿瘤医疗服务，包括门诊、急诊和住院服务，同时建立独立影像中心（包括PET-MRI），为集团内外提供优质服务。二期计划建设肿瘤、心血管疾病中心等疾病中心。

在《中德卫生合作行动计划》的背景下，上海阿特蒙医院是政府试点合作项目，受到了两国政府、上海地方政府及学界的大力支持。作为政府试点项目的一个重要内容，医院医保单病种付费（DRGs）将按临床路径实施。目前阿特蒙医院一期项目在建，预计2019年第1季度底左右开始营业。

圆和医疗首席医疗官缪晓辉发表了演讲《走进互联网医疗》，分享了他对在线健康咨询、视频问诊的看法，探讨了未来医疗互联网的发展方向。

2018，随着《互联网诊疗管理办法（试行）》、《互联网医院管理办法（试行）》、《远程医疗服务管理规范（试行）》等一系列规范性文件的公布，“互联网医院”走向合法化和规范化。缪晓辉表示，在线问诊占据着主流用户的需求，分为“轻”“中”“重”三种模式，在未来将处于不可或缺的位置。而作为“重”在线问诊模式的视频问诊在互联网医疗中将具有重要地位。通过视频门诊可以高度模拟线下门诊，利用高速网络进行数据、文字、语音和图像资料的综合传输，加上各种辅助工具，实现实时视频、音频和高清晰图像的交流。

未来，伴随电子计算机以及相关显示设备的不断换代、HIS系统的不断优化、智能机器人的介入和应用，国家和政府相关政策的不断开放、医务人员和患者的认知度的不断提高，互联网医疗会走得更远、更快和更优。

论坛结束后，会务组还组织了上海和睦家新城医院的参观考察活动，受到了嘉宾们的一致好评。

此外，优艾贝、上海国际医学中心、百佳国际医疗集团、美华医疗集团、美中宜和医疗集团、美国优选医疗、绿叶医疗集团、华北医疗、优仕美地医疗、顾连医疗、悦心健康、联新国际医疗、泰康仙林鼓楼医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院、上海东方联合医院、上海红枫国际妇幼医院、北京明德医院、苏州苏哈医院、上海美兰湖妇产科医院、上海天坛普华医院、上海质子重离子医院、上海公共卫生临床中心、梅沃中心、爱尔眼科、瑞视眼科、瑞宝儿科、瑞尔集团、拜耳口腔集团、复星集团、山水文园等单位的领导及专家作为特邀嘉宾出席了会议。论坛在热烈的气氛中圆满结束。