医疗行业作为关系国计民生的重要行业，在信息化与医疗服务不断融合的背景下，各级卫生健康主管机构和医院对信息系统业务连续性的要求越来越高，容灾能力也已成为等保测评、互联互通成熟度测评、HIMSS评级等国内外行业评级标准的重要指标。

中国电信在丰富的灾备服务经验基础上创新灾备服务模式，通过云灾备平台整合云资源与灾备服务优势，推出“云灾备”服务，基于电信云资源，以更低的成本和更高效的平台服务为医疗机构提供更便捷的灾备服务，形成以灾备为核心的产品、运营、支撑、销售、服务一体化协同服务体系。

为提高医院系统抵御突发灾难能力，保障稳定运行，针对各级医院重要业务系统及数据的灾备和业务连续性需求，中国电信可提供“院内灾备解决方案”、“同城云灾备解决方案”、“异地云灾备解决方案”三类解决方案，并在全国积极布局灾备基地，已建成包括西安、苏州、青岛灾备基地。目前，已助力多家医院顺利通过互联互通成熟度测评和HIMSS 7评级，积累了丰富的灾备服务经验，保障医疗客户业务连续，有备无患。

北京协和医院--院内灾备建设助力医院“未雨绸缪，有备无患”

 “全国人民看协和”。据统计2017年北京协和医院（下称“协和医院”）全年门诊量达到369.8万人次，日均门诊高达1.7万人次，初步估算如果系统中断半个小时，就会有大约1000多名患者诊治受到影响。协和医院经过多年的信息系统建设发展，已经建立了包括HIS、LIS、PACS等核心信息系统，通过集群作为保护，并部署虚拟化平台作为应用系统承载。业务系统都部署在生产中心，一旦生产中心出现空调故障、停电、火灾等灾难，将直接导致协和医院业务系统中断，后果不堪设想。

中国电信经过层层选拔以专业的灾备服务能力和丰富的灾备经验成功中标，成为协和医院同城双活灾备服务提供商，依托丰富的灾备集成经验，在详细调研与院方沟通的基础上为协和医院提供整体双活灾备解决方案。通过改造灾备中心，部署大二层网络打通协和生产中心和灾备中心的二层网络，实现了虚机的快速迁移。在灾备中心部署虚拟化平台，实现虚机的灾备冗余，快速实现虚机的迁移。同时，对协和医院的存储进行改造，部署新的双活存储系统，实现基于存储的数据实时复制，保证生产中心和灾备中心数据的一致性。生产中心侧，部署业务连续保护设备，实现生产中心数据的连续保护和应急恢复。通过中国电信灾备管理平台的部署，实现对灾备设备的实时运行监控，设备出现问题能够及时反馈。

双活灾备系统的部署有效地保障了协和医院业务系统的连续稳定运行，解除了医院后顾之忧。通过电信灾备管理平台的应用，填补灾备中心设施实时监控的空白。目前项目已通过医院验收，灾备系统正常稳定运行。

在2017年9月召开的DRI亚洲年度大会上，中国电信助力协和医院夺得DRI BJ2017 年度最佳IT-DR基础设施大奖，成为业内优秀的灾备实践项目。

图1 协和医院多院区灾备服务示意图

国家儿童医学中心复旦大学附属儿科医院--同城应用级云灾备，保障业务连续性

国家儿童医学中心复旦大学附属儿科医院（下称“儿科医院”）是国家“三级甲等”综合医院，是集医、教、研、防、管为一体的综合性儿童专科医院。目前医院开放床位800 张，年急诊服务量逾225万，出院病人突破4.2 万人次，住院手术2.8 万。医院现有核心系统的数据库采用手动备份方式，尚未建立数据灾备中心。医院信息技术部数据中心根据信息系统使用情况和管理要求，欲对现有内网核心信息系统、PACS系统数据及科研数据做归档管理和容灾备份，于2018年度完成信息系统云容灾平台建设。该建设将严格遵循“信息系统等级保护三级”标准中的各项要求进行，为医院业务系统的安全、稳定运行提供有效保障。

儿科医院为加强自身IT系统的稳定性、确保业务连续性计划通过本项目完成核心信息系统的应用级灾备（含HIS、LIS、EMR、CDR 等系统）。中国电信基于丰富的灾备运行维护经验及专业化的技术能力和综合资源，采用适当的方法、技术、过程、工具和环境，合理计划、对核心应用系统配套软硬件平台进行同城灾备，有效保障系统安全、稳定、可靠、高效地运行，降低系统运行风险，确保医院信息系统相关用户能够正常使用核心应用业务系统。

儿科医院面向幼儿类病患，日门诊量超8千人次。幼儿就诊至少会有一名成年人陪同，这也意味着在每天医院现场就诊及陪同人员总和超过1.6万人次。以往医院日常诊疗业务开展过程中，挂号大厅和候诊区域均充斥着大量的就诊人员，一旦业务系统出现问题，正常的就诊工作将无法开展，若系统无法在15分钟内恢复，政策上即需上报卫生主管部门，造成一定社会影响；同时由于儿童生病，家长的心理状态不佳，现场很容易发生群体性矛盾冲突，造成不堪设想的社会影响。 

云灾备业务上线后，业务系统发生服务中断时，容灾系统会自行从主用业务系统切换至云端备用系统继续提供服务，并第一时间发送短信给信息科相关人员，自动操作能在5-10分钟完成，符合上海市卫生主管部门15分钟内恢复的要求，并且最大程度地降低因为系统业务中断导致的其他衍生问题，为儿科医院提供更好的安全保障，为病患提供更好的就诊环境。

在2018年11月26至28日，中国电信为儿科医院打造的全院系统灾备体系接受HIMSS专家组的专业审查并顺利通过，全程助力复旦大学附属儿科医院顺利通过HIMSS EMRAM（住院和急诊）7级评审 ，全力保障医院业务连续。

图2 儿科医院同城应用级灾备服务示意图

鄂东医疗集团黄石中心医院--两地三中心灾备服务助力通过HIMSS 7级评审

鄂东医疗集团黄石中心医院（下称“黄石中心医院”）创建于1956年，是集医疗、教学、科研、培训和预防为一体的公立综合性三级甲等医院。目前医院的信息化建设重点转向以共享服务为代表的集团云平台建设，并于2015年通过JCI认证，2016年通过HIMSS 6级评审。现阶段，在信息安全建设方面，黄石中心医院HIS、LIS等核心业务系统在院区内做了基于存储的双活容灾保护，虚拟化平台没有做冗余配置，医院有参与HIMSS 7级评审计划，需要对信息系统安全、容灾保护进行统一规划建设。

针对黄石中心医院的具体容灾需求，中国电信为医院的相关信息系统制定了实施方案：一是建设两地三中心业务级实时灾备体系，将本地业务系统，远程灾备到异地云平台上，实现灾难时业务实时切换；二是医院运行的核心系统HIS采用复制软件实现业务级容灾，保障灾备中心数据库的数据完整性、可用性和一致性；三是完成西安灾备基地医疗云专属资源池与医院内网的二层互通，实现医院内网IP无缝漂移。本项目实现了700公里以上业务级灾备，打破了业务级容灾仅限“同城”的部署规则。以前，传统的云业务服务无法实现自有云业务与客户网络的互联互通，电信灾备云率先打破了这个业务规则，做到云平台核心交换机与用户内网核心交换机的大二层互通，解决了“电信云”与“用户网”互通的难题。同时，通过解决小型机到云端平台不兼容问题，做到了AIX业务系统到X86的跨平台数据同步，最终实现跨平台业务级灾备。

图3 鄂东医疗集团黄石中心医院两地三中心灾备服务示意图

黄石中心医院运用信息技术实现全院流程再造及创新服务模式，于2018年1月正式通过HIMSS 7级评审，是湖北省第一家、国内第八家通过7级评审的医院，也是中国第一家通过最新HIMSS 7级标准的医院，更是湖北省内，乃至华中地区首家云上三甲医院标杆，影响力广泛，提升了黄石中心医院信息系统的容灾水平和安全等级。医院将现有业务平台相关资源整合纳入虚拟化资源池进行管理，简化现有信息系统体系架构，提供扩展性强、便于管理的统一平台。

在今年7月举办的CHIMA2018“云智驱动 智慧医疗”中国电信HIT高峰论坛暨医疗云专区发布会现场，鄂东医疗集团罗鹏程副院长提到：“目前，医院的信息系统业务连续性安全建设是由医院主导，联合中国电信进行的云灾备建设。在筹备HIMSS 7评审过程中，信息共享、纸质病历向结构化电子病历推进，支持真正理想化的电子健康档案，支持医疗信息系统业务连续等方面均取得了非常好的效果，后期在区域影像以及云应用上会持续拓展。”

随着医疗信息化进程的不断推进，灾备已经以制度条文的形式纳入政策指引范围。实际灾备场景中，各医院的生产环境和灾备需求不尽相同，中国电信将凭借其优质的资源和丰富的经验，提供满足需求的场景化解决方案，为医院业务连续保驾护航！