4月20日，湖南省首个三级综合医院商保直付平台在湘雅常德医院宣布上线，以往商保用户出院理赔最长需要30天被缩短到了1天内!困扰患者多年的理赔难、报销慢、手续繁的痛点被一一破解，患者满意度大大提高。

在由湘雅常德医院和湖南联通联合主办的“2018年湘西北医疗行业信息化峰会”上，和商保直付平台一同亮相的还有湘雅常德医院4G专网移动护士站、无线床旁结算系统等创新服务项目，湘雅常德医院信息化建设便民服务成就已经成为湘西北地区乃至整个湖南省的一个标杆。

(2018年湘西北医疗信息化峰会大会现)

湘雅常德医院网络信息中心主任胡芳华介绍说，湘雅常德医院是由常德市委市政府主导，由常德市经济建设投资集团有限公司投资建设、中南大学湘雅医院全面托管的一所非营利性大型三级综合医院。让信息“多跑路”，让患者“少跑腿”，优化服务布局和流程，提高患者就医体验，一直是医院信息化建设工作的要求之一。

此次在湖南全省医疗系统首个开通商保直付平台，是湘雅常德医院信息化建设实现的又一个便民服务创新项目。

胡芳华介绍，湘雅常德医院商保直付平台由乐约健康开发运维，通过技术创新实现数据直连，颠覆了传统理赔模式的复印材料、来回跑腿、时间漫长的繁琐， “一站式”在线理赔服务的实现，提高了理赔效率，大大节约了患者时间。

商保直付平台的上线，契合健康中国战略对商业健康险的发展支持。商业健康险对医保的补充和对健康管理的促进，已经成为推进民生健康保障的重要工作之一，医疗与商保的结合速度越来越快，融合的深度也越来越深。国家卫健委推进的进一步改善医疗服务行动计划，也要求医疗机构做好信息惠民服务，通过提供创新医疗服务来提高患者满意度。

乐约健康总裁付新华说，“互联网+医疗健康”已经成为医院深化改革的重要内容，预约挂号、诊疗单查询、在线支付等服务的推出，为群众带来了极大的就医便利。乐约健康在为湘雅常德医院提供Wi-Fi、微信、支付宝等技术服务的基础上，又发开了商保直付平台，破解了商保用户常年存在的理赔时间长，准备材料多、报销手续繁等痛点，在为患者提供创新服务项目同时，也协助医院信息化建设进行提升。

(商保直付平台将最长30天的理赔时间缩短到了1天)

“互联网+医疗健康”的各项改革正在加速落地。付新华介绍说，乐约健康正在配合国家卫健委电子健康卡推广工程，为之提供金融和保险服务升级的技术支持，在实现了电子健康卡一站式商保结算功能后，探讨为电子健康卡提供更多金融惠民服务。

商保直付平台的上线，和无线床旁结算系统、4G专网移动医生站和护士站等一起，成为湘雅常德医院便民服务的亮点，这也使得湘雅常德医院在极大补充泛湘西北地区优质医疗资源同时，更是通过为患者提供更多便民服务的努力，逐步成为泛湘西北地区的医疗中心。