2016年12月，国务院发布《关于印发“十三五”国家信息化规划的通知》，将“健康中国信息服务行动”列为“十三五”期间“优先行动”任务之一，其目标是到2018年，信息技术促进医疗健康服务便捷化程度大幅提升，远程医疗服务体系基本形成；到2020年，基于感知技术和产品的新型健康信息服务逐渐普及，信息化对实现人人享有基本医疗卫生服务发挥显著作用，医院IT服务管理与信息化建设迎来了全新的发展机遇与挑战。因此，如何创新思维与发展模式，通过IT运维管理与信息化建设助力医疗服务稳定、高质量运行，成了当前医疗信息化工作的重中之重。

近期，由HC3i中国数字医疗网主办、爱普生（中国）有限公司（以下简称“爱普生”）协办的“全国医院信息化建设系列沙龙”走进河北保定，河北大学附属医院副院长朱惠娟，保定市卫生计生委信息规划处处长史增志、副处长贾鹏，保定市第一中心医院信息中心主任陈鹏，保定市第二医院信息中心主任王长岱，河北大学附属医院信息处处长陈进哲、副处长连英杰，解放军二五二医院信息处处长张岩等市卫计委和10余家市属医院的领导、专家出席活动，就医院信息化建设和IT服务管理等行业热点内容进行了深入交流。本次活动由陈进哲、陈鹏、王长岱主持，EPSON BIJ市场部产品经理李剑携智慧打印服务管理方案出席活动。

会议现场

以提升患者满意度为目标规划医院信息化建设

继2016年12月国务院下发通知后，2017年12月，国家卫计委制定《医院信息化建设应用技术指引（2017年版）》（试行），重点提出“惠民服务”、“提升患者满意度”等建设内容，为当前医院信息化建设指明了核心发展方向。

保定市卫生计生委信息规划处副处长 贾鹏

在《“以提升患者满意度为目标”的保定市医院信息化建设规划》主旨分享中，保定市卫生计生委信息规划处副处长贾鹏从互联网诊疗、医联体及分级诊疗建设、处方流转、物资供应链四个方面介绍了保定市医院信息化建设情况。

其中，在互联网诊疗方面，保定市医院建立了院内统一号源池，推行预约挂号制度，对不同预约途径的号源进行统一管理，并形成预约信用管理机制，保障医患双方利益；推出健康档案查询和线上问诊功能，居民在验证个人身份后可查看自己及家人的健康档案等信息，还可通过手机端快速定位目标专家，并发起在线问诊；医院支付服务从最初的窗口现金支付、POS刷卡等转变为智能诊间支付，患者通过微信、支付宝等即可实现在线支付；实现商保、社保一站式结算。

在医联体及分级诊疗建设方面，建立了院内患者主索引体系、院内数据集成平台、远程会诊平台、双向转诊机制等，实现了智能辅助诊断、远程心电监测服务、人工智能判读影像资料等功能，就诊流程得到了智能优化。

在处方流转方面，医院将与保定市即将建立的处方流转平台进行对接，将院内处方流转至药品零售商或药企，由平台配送商接单完成药品的配送服务，降低医院药品库存压力和费用。

在物资供应链方面，建立医用耗材及器械与买卖企业基础信息库、集中采购资质信息库、集中采购投标报价管理、集中采购评审定标管理、集中采购日常交易库、集中采购监督管理等监管机制，形成全品种全过程完整追诉与监管链条。

构建高可用双活数据中心保障医疗业务平稳运行

在信息技术与医疗不断融合发展的今天，医院信息系统的稳定性直接决定了医疗业务能否不间断运行。因此，控制故障风险，强化信息系统的可靠性和可用性，运用先进成熟的IT技术打造一个高效、灵活、可靠、高可用的IT架构，是医院信息系统基础架构建设升级改造的主要内容。其中，具备容灾功能的数据中心建设是非常重要的一环。

河北大学附属医院信息处副处长 连英杰

在《构建高可用双活数据中心》主旨演讲中，河北大学附属医院信息处副处长连英杰表示，传统的数据中心是一主一备，即一个数据中心投入运行，另一个数据中心处在不工作状态，只有灾难发生时生产数据中心瘫痪，灾备中心才会启动，这就造成近一半的计算资源和设备长时间闲置，导致资源严重浪费。因此，医院需要建立“双活”的容灾备份中心。

据了解，“双活”通常指跨数据中心的业务双活，即RTO（灾难恢复时间）和RPO（数据恢复完整度）趋近于0，理论上要求双中心间光纤距离小于100公里，实际应用中一般要求小于50公里，涉及主机双活、网络双活和存储双活三个层次。

连英杰介绍，双活数据中心是指两个数据中心共享存储、网络以及服务器资源，两个数据中心同时对外提供服务，具有业务负载均衡和自动故障切换功能。其中，存储双活作为整个系统的核心基础架构平台，主要解决两个核心问题：一是如何在两个数据中心间实现数据实时同步，从而保证异常情况下零数据丢失；二是如何实现存储资源的虚拟化，提供可同时被两个数据中心主机访问的存储共享卷，从而实现主机应用集群的跨站点部署，保证异常情况下应用的自动切换。

做好数据库运维减少系统故障发生

当前，很多医院在数据库管理过程中，为了响应应用需求，一味选择增加硬件，而疏忽了更核心的数据库运维工作。解放军252医院信息处处长张岩在《“我”所认识的数据库运维》主旨演讲中表示，数据库就像一个人体，只有运维工作做好了，数据库本身才能更加“健壮”。

解放军252医院信息处处长 张岩

张岩分享了数据库运维的四方面内容：

一是定期对数据库进行健康体检，包括报警日志、各类资源、安全检查等。所有的数据库都会有日志，通过日志查看数据库处于什么状况，以及各类资源是否充足、是否有竞争、是否有用等。

二是备份恢复性测试，测试所有数据文件是否都已备份，与备份是同等重要。

三是性能的优化，分为定期和不定期。随着数据的不断增加，数据库本身对一些语句的解析以及执行计划可能会发生变化，如果不进行性能优化，数据库运行会越来越慢。

四是故障解决，要积累经验、冷静处理。

那么，如何做好数据库的运维？一是基础知识的掌握，除掌握数据库本身的知识外，还要掌握操作系统与硬件的知识；二是基本原理的了解，不同的数据库基本原理相同；三是体系结构的认识，包括SCN和CHECKPOINT；四是好习惯的养成，要更改默认口令，且所有操作应先在备用服务器上进行。

爱普生智慧打印助力医疗业务流程全闭环管理

爱普生进入中国市场已近20年时间，随着医院信息化系统的不断升级扩展，爱普生不断推出适合医院信息化的产品线，满足医疗行业日益多元化的需求。作为本次沙龙的协办方，EPSON BIJ市场部产品经理李剑全面展示了爱普生智慧打印服务管理方案。李剑表示，EPSON在助力医疗信息化上不断升级，从2017年开始，通过“智慧打印管家3.0+打印合约服务”的医疗智慧打印服务管理系统，大力推进爱普生“互联网+服务”的战略。

EPSON BIJ市场部产品经理 李剑

爱普生的智慧打印服务管理系统，可以与医院信息化系统对接，实现各业务流程信息都在同一平台下展现，从而实现非核心资产的精细化管理。EDA3.0系统具有设备分组、批量配置、智能报表、故障预警四大特点。

• 设备分组：对医院众多设备的分组管理，有效提高各科室的打印设备管理效率；
• 批量配置：远程批量配置分散的打印设备，提高工作效率，降低时间成本；
• 智能报表：定时邮件发送计数报告帮助用户在数据收集的过程中有据可依；
• 故障预警：远程实时监控设备状态，邮件预警及时响应，降低因打印机故障而停止工作。

通过EDA3.0，可以让医院的打印业务形成一个闭环管理。即使在没有网络的情况下，只要通过USB连接，将USB代理的插件安装在打印机端，就能实现电脑端和打印机的数据对接，让医院信息科从被动维护转变为主动管理，从而实现非核心资产的精细化管理，提升医院非核心资产管理效率和水平。

爱普生作为唯一一家提供输入/输出全面解决方案的外设厂家，其喷墨打印机也在不断升级。在会上，李剑展示了爱普生黑白商用墨仓式打印机WF-M1030。据了解，这款打印机的特点是内置大容量墨盒，耗材更换方便，打印成本更低，同时配合EDA 3.0设备管理软件，可以在USB连接状态监控设备状态及墨量，方便IT管理员了解打印设备的使用状态。同时，WF-M1030秉持爱普生商用喷墨打印机环保、节能的优势，没有臭氧、PM2.5、粉尘等有害物质的排放，打印功率仅约13W，有助于营造绿色的医护环境 。

与会嘉宾参观爱普生展区

此外，OPS打印合约服务，以服务为核心，加上灵活的销售模式，解决医院在非核心资产的服务问题。OPS打印合约服务可以根据医院实际情况量身定制服务方案，从而使医院能享受到爱普生所提供的省钱、省心、安心、环保的OPS打印合约服务模式。李剑现场还分享了多家知名医院的案例应用情况和用户反馈，她表示，医院如果选择OPS应用方案，将在成本节约、设备维护、环境优化等方面都有一个大幅度的提升。