“小病留在社区、大病转诊医院”，分级诊疗、双向转诊是缓解看病难、看病贵的有效途径之一。2017年，结合医改，航空总医院进一步完善分级诊疗制度，将精细化管理落到实处。以航材院卫生服务中心为代表的社区门诊部与总院联手，积极推行改善医疗服务的系列举措，通过双向转诊方便居民就医，让居民们不出社区也能看上大专家，为患者构建了舒适便利的就医环境，提供了更好的诊疗服务，让百姓在社区的就医获得感不断提升。“首诊在社区”，已成为越来越多航材院社区百姓的选择。

双向转诊，为社区居民看病开启“快捷键”

航材院卫生服务中心成立以来，建立了“小病在社区、大病转上级、康复回社区”的双向转诊分级诊疗全程管理服务模式，为社区居民转诊设置了“快捷键”。在航空总医院制定相关制度措施的基础上，社区门诊部完善细节，梳理流程，明确各自承担的职责，严把转诊的每个环节，确保患者的转诊流程更加畅通。

实行双向转诊制度后，航空总医院会定期派医务人员到对口的社区医院，采取培训、进修、讲座、带教等方式，加强对社区医疗人才培养，并鼓励优秀人才向社区流动，提升社区医院的医疗水平，使居民首诊在社区。

除此之外，航材院卫生服务中心定期邀请总院专家进行义诊、典型病例讨论、会诊、规范查房等；请总院管理人员进行管理培训，更新管理理念，提高管理水平。

航材院卫生服务中心负责人表示，社区门诊部精细化管理的各项工作不能只流于形式，必须从实际出发，从技术上、管理上提高社区诊疗水平，让居民得到切实的实惠。

用心打造绿色通道，患者享受VIP就医服务

自2012年绿色通道开通以来，航材院卫生服务中心每周将需要去总院诊断、检查和治疗的患者予以统计，提前与总院取得联系并安排好流程及具体时间，为患者免费安排班车，在专门医生的陪同下到总院就医。为方便患者与带队医护人员联系，班车司机和带队人员均身着醒目的绿色上衣，每位患者也佩戴写有带队人员联系电话、班车车牌号码的红色帽子。检查结束后，所有患者在固定位置统一集合，共同返回航材院。周到细致的安排，令老年患者也无需家属陪同，可以轻松就医。

未来，航空总医院统一部署，在巩固既往工作成果基础上，各社区将继续完善首诊在社区，分级诊疗，双向转诊，绿色通道的相关举措，把精细化管理融入日常工作中。同时，社区还将积极推行家庭医生服务，强化基层医疗力量，不断改善患者就医体验，持续增强群众获得感。