产品概况

在国家推广便民、惠民工程的大背景下，仁和集团推出“叮当快药”服务平台，是希望能以最便捷的方式让老百姓用上质量更好、价格更低、更安全的药。

叮当快药作为一家互联网医药服务类企业，旨在打造惠民、便民工程，专注于帮助用户通过移动互联网终端实现买药及健康服务，致力于实现“核心区域 7×24 小时服务、28分钟免费送到家”，一键解决百姓购药难题。

自2015年2月6日正式上线以来，叮当快药在不到一年的时间里，快速拓展线上及线下。通过合作美团外卖、饿了么、百度外卖三大外卖平台，导入了线上流量;合作春雨医生，接入线上问诊功能。通过线下积极拓展，目前已布局包括北京、上海、广州、深圳等在内的全国26座城市，600余家合作药店。

为方便百姓用药，叮当快药通过核心区域28分钟免费送到家的服务，解决了用户“购药慢”的痛点，确保用户能及时、快速获得自己所需要的药品，足不出户就能在家总等药品上门;并且，通过构建叮当大健康生态圈，整合资源，减少流通环节，降低成本，实现终端让利，确保用户享受到实惠的药品，击中了用户“购药贵”的痛点。此外，叮当快药还在不断深挖健康服务潜力，包括预约配送功能、叮当中医等在内的新附加服务的上线，优化了用户体验，

在“互联网+”浪潮席卷而来的大势下，叮当快药在互联网医药领域的快速发展，也给传统医药产业带来了新的活力，对互联网时代用药新常态的形成，具有积极意义。

关键指标

叮当快药目前已布局全国26座城市，600余家合作药店，用户数量突破500万，日订单量超40000。在2015年双十一购物狂欢节中，单日订单量为8.7万份，订单总金额为1167万元;2015年双十二中，单日订单量为7.3万份，订单总金额为826万元。

产品创新

为了能满足用户用药的需求，叮当快药提出核心区域“28分钟免费送到家”的服务口号，用急速配送，保证用户体验。这样的快速主要源于叮当快药的电子围栏技术，通过测试核定，划分核心区域，并在该区域内选择一家药店进行合作，对其工作人员进行系统化培训，保证其配送质量。如此一来，用户购药的时候，实际上是自己身边的药店进行配送，而不同之处就在于，无需去寻找周边的药店，节约了路上及在店里花费的时间。

为了能实现商品种类丰富，叮当快药从成立之初就已经开始布局。通过建立”FSC药企联盟健康服务工程”，与260家药企联盟，直供商品，使得叮当快药平台，如今能为用户提供涵盖感冒用药、儿童用药、皮肤用药、胃肠用药、营养保健、智能器械等在内的多种品类，超过2万种商品的信息展示。用户能够有更多的选择空间，用户体验好，自然愿意继续使用叮当快药。

为了能够保证用户“对症购药”，叮当快药免费提供7*24小时，专业药师用药指导服务。用户如果在阅读了药品说明书后，仍然不确定自己应该购买何种药品，可以通过症状自诊或者咨询药师的方式，购买相应药品。