对于任何一家民营医院而言，发掘自身的劣势与挑战，并积极应对、努力提升，远比恶意竞争来得长远。

明确核心价值

从经营管理的角度来看医院，可以看见有三个问题，首先一家医院的核心价值是什么？核心价值是医院生存的理由，医院给市场带来了什么价值，它替市场解决了什么问题。而民营医院能够给市场带来的价值是有强大区分力的，不是容易山寨的，这就叫医院的核心价值。事实上，很多民营医院是说不出来的。

形成营销管理的正确思路

民营医院有一个很普遍的问题就是营销管理，这个题目很大，充满了误区与不信任的情绪，也会出现医院营销将消费者给绑架了的现象，因为缺乏规范运作的机制，消费者会变为市场营销的个人资产，这些状况都是缺乏健康营销管理机制的表象。

具备财务预算的意识

还有一个与医院运营模式有关系的问题就是财务预算。我发觉很多财务预算只是财务报表，历史数据比较多。财务预算配合机制是给「授权」提供一个可操作的环境，但大部分我看到的民营医院都缺乏这种机制，所以「授权」很难有效的实施。医院运营模式是描述资源调度的思路，如果没有配套的财务预算，那运营模式只是一个理论的讨论，纸上谈兵，永远都转化不了能影响市场的行为。

梳理落地的管理流程

其实，上面的三个问题主要围绕在运营模式，是计划层面。显然，执行层问题的关键还是财务预算，这些资源仍然是在纸面上，没有落地。严格说，落地是医院的策略，通过员工行为影响到市场才是落地，将想法写到文件上不是落地。能执行的医院是能够将决定的策略变为员工的行为，所谓「付诸行动」，不是说管理层自己去做这件事，而是通过执行机制改变为员工行为，最后产生赢得市场的消费者体验。因为管理流程的缺失，很多医院运营是不能执行任何战略转型的。

完善战略营造的方法与机制

在战略这个层面的先决条件，是医院有能力执行战略调整，如果没有，医院去研究新战略好像意义不大。假设医院有了执行战略改变的能力，那医院就要培养一种对市场的分析力，然后将市场的知识、判断用来调整医院的战略，这个层面很多知识、理论都可以在《蓝海战略》、《公司进化论》里面学得到。

显然，解决「对」的问题才是关键。这五点可以说是民营医院最普遍的五点，是比较容易看见的，通过这五个问题能找到医院自己持续提升方向，比整天想着怎么对付竞争对手要好多了。

（郭俊，主任医师、民营医院运营管理资深职业院长；原陕西省人民医院康复中心副院长。