背景：医疗集团开设连锁诊所，第一家诊所即将开业，定位中高端诊所，名医就诊，目前在上线门诊信息系统，一些特殊需求，提出来供大家讨论。

单店：

1、患者采用预约制为主，医生的预约排班跨度较大，一般在2个月左右，诊所签约医生每日坐诊。各医院名医，坐诊时间不定，可能第一周为周一 第二周为周二等，原则就是医生啥时有空啥时来。

2、结算方式发生改变，护士全流程陪同，患者过来后先收挂号费，医生问诊，开检验检查后，先检查再收费，最后医生开药品处方后，统一收费，拿药。目的是减少患者付款次数。

3、付费存在优惠活动和优惠券，优惠活动有时间、性别、年龄三个维度，如妇女节年满30岁女性就诊八折。优惠券分通用代金券和项目代金券2种，通用代金券可直接抵现，项目代金券在检查相应项目时减免。

4、同一收费项目2套价格体系，自费价格以及商保价格。

5、诊所只有药房没有药库，药品流程需要优化。在连锁还没有完全形成，连锁形成后应该还会有很多比较特殊的需求。@xllza

以下为i医思社区(http://bbs.hc3i.cn)部分网友精彩发言摘录：

wuxiaojun：

这些问题都好解决：

1：做好医生排班，挂号人员可以看到医生排班就可以了;

2：先付费改成后付费，本来就应该这样;

3：付费方式包括自费，医保，保险，套餐，手术第二个伤口打折，会员卡这都可以;

4：自费价格，保险价格，国际部价格这也好处理;

5：只有药房的话，就发药就可以了。

呆瓜小贼：

第二点完全没有做到减少收费次数啊，现在就医开个药做个检查就要往门诊收费处付费，一来二去好几次，太烦躁了。我觉得可以建立虚拟账户，可以充值，通过资金冻结来解决付费的问题。还有个人建议你们需要一个全新的账户体系才行。

wuxiaojun回复呆瓜小贼：

可以啊，后付费，先看诊，假如需要等检验结果，放射结果出来，先去做检验放射，结果出来以后，再根据情况开药，最后才会收费。

先付费，是做检验会收费，最后开药再去收费。

xinran613：

有些小疑问:

1、诊所的药房药品是否有医疗集团统一配货?

2、诊所除了优质的医师和护士陪护的优质服务外，医技检查支撑力量如何呢?大型检查要到医疗集团去做么?

3、各个连锁诊所是否要用同一套信息系统并且联网互通呢?

约翰羊：

借贵宝地，我胡言乱语一下啊：

既然定位是中高端，就不要打折，不要优惠券，不要医保。高端要的就是想办法帮用户花钱，不是帮用户省钱，你打折，高端用户就会觉得，"你骂谁没钱呢!"

既然定位是中高端，就要用会员制，高端，是身份的象征，"医院不是你想来，想来就能来"。谁都能来，那就不是中高端了。高端就是几个大老板在一起吃饭，其中有一个人还不是会员，吃饭就抬不起头来，就恨不得找个地缝钻进去，吃两口饭，马上假装上厕所，叭就给秘书一嘴巴，"你怎么办的事，我为什么不是会员，马上给我去办，我吃完这顿饭之前我要还不是会员，你马上给我滚蛋。"

既然定位中高端，就不要考虑怎么减少收费次数，上边说了，会员制啊，普通高级会员先交1000万会费，移动医院、直升机、医疗团队随时待命!一呼天下应，不论是在世界哪个角落，保证得到美国总统规格的医疗服务，不管用户去到哪，身边都跟着三人医疗小分队，携带配型好的血浆，各种血清，各种药品，几十人的大梯队随时待命。当然药费，人工成本，治疗费药费等等是单算的，不含在会费内。诊疗完成后，患者或他的律师签字后，直接从患者账上划到医院。年底用户都会接到医疗大管家敬上的固定账单，“先生，本年度您的销费金额是1200万美元，我们已经直接从您的账上划走了。您今年的积分是120分，同时恭喜您成为我医院初级荣誉会员，期待5年内您可以晋升为中级荣誉会员!”

普通中级会员每年先交500万会费，国内移动医院随时听命，直升机优先接送。送医上门，随时到贵府上进行治疗，所有连锁医疗机构保存同血型血浆，任何一定医疗机构都可以免费收治。结算方式?一样，看完病，医疗大管家用金质托盘递上一个小纸片“先生，这是本次医疗费用账单，一共是120万”，您看是刷卡还是支票、转账?

普通低级会员每年先交200万会费，给一个标识，贴在汽车上，身体再植入个小芯片，只要你觉得不舒服，任何时间，到最近的连锁机构享受服务。

我要有钱，都想买个高级会员的身份。

xinran613回复约翰羊：

约翰羊想法不错，贵族还需要去诊所么?

直接私人医生随时候命吧?我还是认为诊所的话怕整体力量不够雄厚，贵族直接去三级医院或者去国外的医院了吧。

毕竟医生的名气一定程度上也是借助于医院的名气的吧，他的临床经验离不开医院所给予的平台，他的名气一定程度上也是医院打造的。诊所之前给我的印象受众更多的还是老百姓，小诊所大医院么，诊所的检查治疗水平能跟医院相比么，而且医生的诊断很多时候还要依靠检查检验结果。(除中医诊断)，所以我认为这连锁诊所如果是中医的话还可行一些。

xllza回复呆瓜小贼：

我们这边目前采用的是先检查再收费，只收2次费用，第一次是挂号费，第二次是一起交检验检查费以及药费。

linux0102：

其实这些都是些基本需求,做些客户化修改就都能满足,关键是产品结构好,厂家愿意深入支持。

bbzj：

只要HIS商愿意，这些都能实现：

1、患者采用预约制为主，可考虑电话预约和网上预约共存方式。或者加个手机预约软件。

2、结算方式可考虑预付费和捆绑信用卡，捆绑信用卡需和银行联网。

3、付费存在优惠活动和优惠券，优惠活动考虑设成参数，可灵活设置院庆、特殊日、特殊人等。优惠券设成唯一码，扫描后自动抵用。

4、同一收费项目2套价格体系，挂号室选自费及商保，对应相应的价格。

5、诊所只有药房没有药库，可与医药公司联网，大城市的医药集团物流都很发达，送医院和送药房成本不会提高。

要想做好，关键还是软件定制。

qs2y2x：

诊所连锁，和开连锁药店不同，药店产品标准统一，价格取胜，连锁门诊，走高端，上来客户群的定位不准，如果一，二，三级医院都有，以方便就医，健康管理，等项目，经营还行，以前，我开药店时，体会最深的是小病进社区，大病急症去三甲，再有，医生水平参差不齐，基层医生的水平，应该是最高的全科。