- 2015-07-11 11:54
- 作者:Scarlet
- 来源:中国数字医疗网
现在的医疗生态中,既有从线下转变为线上,所谓的依托重资产、转投轻资产的跨界模式,也有一直从事互联网医疗企业,从线上向线下转变,所谓的建设重资产、依靠轻资产的逆袭模式。这两种模式的并存,让人们不得不思考,哪条路走得通,哪个模式更适宜生存呢?即便是同模式下也有各种各样的“变身”形式,到底谁才是最后的赢家,让我们拭目以待。
“互联网+医疗”被炒得火热,可以说线下转线上是必然趋势,那么下面这两家可谓是转型中的“佼佼者”。
爱康国宾
背景资料:爱康国宾是中国领先的提供体检和就医服务的健康管理机构,是由爱康网和国宾健检组建成立的联合服务机构。依托旗下健康医疗服务中心、覆盖全国主要城市的合作医院网络和强大的客户服务体系,爱康国宾为个人及团体提供从健检、医疗、家庭医生、慢病管理、健康保险等全方位个性化服务,帮助其全面摆脱亚健康、预防慢性病、解决就医难,为根本提高现代中国人的整体健康水平和生命质量作贡献。同时,爱康国宾为保险公司和医疗机构提供第三方的健康管理服务以及客户关系管理的解决方案。
爱康在线上和线下方面是最早的探索者之一。爱康2004年创立,国宾健检2007年创立。由于当时互联网医疗缺乏成熟的商业模式,也没有投资人愿意“烧钱”,爱康被逼无奈走到线下,与国宾健检合体变成爱康国宾。2014年开始爱康从传统的体检公司开始向平台化转型。2014年财年爱康国宾做了超过17亿人民币的收入,收入规模在国内所有连锁体检当中排第一名。在体检行业当中占13.6%的市场份额,第二名占11%的市场份额。
爱康国宾目前的资金整体布局是电商、IT、移动医疗各占百分之十五,剩下的皆布局于线下门店。
增加线下网店,布局齿科,从这一系列动作、一组组漂亮的数据中,爱康国宾似乎与一开始的定位越行越远。“以前我会拘泥于互联网模式,而现在模式已经不那么重要了。”爱康国宾董事长张黎刚说到。
放开束缚后,他对资本控制更加得心应手。在美国IPO上市后,爱康国宾开始了圈地式的并购。首先收购了华检体检,旗下的三家体检中心并入爱康国宾,但保持独立运营。
可见,从最早的B2C互联网公司,转变成B2B平台,之后走到线下,爱康国宾终于等来了资本市场对于免费模式的支持。
张黎刚表示,“毫无疑问,移动医疗推动中国人思考医疗服务模式如何变革。”
作为从最开始的线上舒服转变成线下布局,再到现在“互联网+”热潮的促进作用下的线上模式,爱康国宾一直是先驱者。
美年大健康集团
背景资料:美年大健康产业(集团)有限公司创始于2004年,在全国拥有逾100家体检中心,总部设在上海,北京、沈阳、广州、成都、重庆、大连、天津、哈尔滨等近50个主要城市,是集健康体检、健康管理、健康咨询于一体的经营连锁机构。集团年服务客户逾500万人次,开创了PDCA健康管理理念,植入中医治未病、女性保健、特色诊疗、康复理疗和就医保障等增值服务,是中国最大的体检及健康服务集团,本着早发现、早诊断、早治疗的原则持续引领健康服务产业的发展。
“互联网医疗非常重要的要素就是流量,所谓的流量就是说现在不管哪种方式获取客户,是从医生还是患者角度,获取客户的能力、成本、速度是非常重要的。另一个不可或缺的要素就是线下。现在也看到一些医疗企业在线下联产,我们是一个天然有线下基因的,有标准化的线下服务。所以未来这些应用,需要线下做承载的时候,不管是未来的专家、诊疗还有其他一系列的东西,我们都需要这个载体。我们的观点是说,我们未来一定是会以我们自己的大数据医疗为主题,基于我们数据,沉淀大量客户需求来做,而不是简单的工程上做医患管理。当然每家企业的发展路径和特色都不一样,他们也有一些有价值的方向,专业海量健康数据和专业线下资源,除了我们自己以外,我们还会成为很多移动医疗的合作伙伴,更愿意做一个开放的平台,而不是自己把这个资源占了,其实空间很大。因为我们自己有大量的需求、流量,并不一定说要抢哪一块,我们自己就有自己的赛道,我们反而愿意把赛道开放出来和其他的小伙伴一起合作。”美年大健康集团董事长俞熔如是说。
转过头来,我们再看看那些一直跑在互联网医疗前端的几家企业,他们都在布局“先下诊所”,这件事情,你怎么看?
丁香园
背景资料:2002年5月,丁香园论坛正式成立。2003年8月丁香园独立主机投入使用,生命科学专业建设,纯学术的交流被确立为香园的灵魂。“专业是Soul,专业是Key,专业是Core”的认识深入人心。教育与继续教育、真正自由的专业交流、完全免费的知识和资源共享,在这里被淋漓尽致的展现。伴随着专业交流的深入和发展,丁香园自身也从一个每天只有几个人查看的留言板,发展成一个超过278万专业会员的生命科学综合论坛,并朝着生命科学综合性门户网站坚实迈进。目前丁香园拥有丁香人才网、丁香通、丁香客、用药助手、丁香医生、PubMed中文网、调查派、丁香会议等等产品,相信在这平台上这些产品会更好地为所有的会员服务。
丁香园创始人李天天表示,“如果希望医疗真的移动起来,制度成本克服是在所难免的。如果我们在体系内克服制度成本非常困难。那么不如跳出来,我们自己干,我们自己干诊所。从零开始把诊所做起来,我们愿意在诊所上尝试移动医疗,我们愿意给诊所开放,给平台上合作伙伴一起做。”
他曾透露,丁香园的第一个诊所会比较大一些,大概有1000多平方米,功能上分为两大块:一块是患者诊疗,另一块是患者教育。在李天天看来,做慢病的教育是最好的环节,这也是目前丁香园的微信公众号在做的事情,对疾病知识、药品知识、健康知识等的科普教育。
而丁香园诊瞄准的就是常见病、多发病,“不去碰复杂肿瘤等很难的疾病,这种疾病应该是大医院去干的事情。”李天天说,丁香园对自己的定位还是在社区,这种标准化的流程会容易一些。“一个诊所其实能够起到的作用不大,特别是我们把自己诊所定位成常见病、普通病、多发病,不是一个罕见的疑难病,这个时候就意味着我一定要去转诊,有一个合适的转诊制度,在这几个流程基础之上,我们会跟公立医院对接,跟一些比较开放的公立医院去完成转诊。”
丁香园是第一个吃螃蟹的人,在“先线上后线下”相结合的模式中,勇敢做试水第一家。
春雨医生
背景资料:春雨医生(原名:春雨掌上医生)创立于2011年7月,历经4年的时间,截止到2015年7月份春雨医生已拥有6500万用户、20万注册医生和7000万条健康数据,每天有11万个健康问题在春雨医生上得到解答,是世界上最大的移动医患交流平台。致力于利用移动互联网的科技手段帮助人们掌握健康、延缓衰老、治疗病痛。并且,春雨医生正努力给整个医疗体制建立一个更自由的生态,这不仅会让个人获得健康,也可以让老百姓的“看病难、药价高、保险亏”等问题得到有效的解决。
继丁香园先下诊所战略计划的不胫而走,春雨医生随后也发布了要在全国范围内开25家线下“春雨诊所”的战略布局。
春雨医生将线下诊所的功能界定为弥补线上不足,并不认为是“O2O”模式,更应该定义为“O+O”模式。
春雨选择了一条轻资产之路——到已有的实体诊所挂牌。对此,春雨CEO张锐阐释:“作为一家互联网企业,我们用更轻易、更轻灵的方法走线下之路。”这种方式的确更快,截至5月7日,春雨已经在北京、上海、广州、武汉、汉州正式揭牌了25家线下诊所,并计划到2015年年底在50个城市揭牌300家春雨诊所。
张锐介绍,春雨目前日在线咨询量是8万,日活跃医生是1万,每天有30%的咨询人数有转入线下化验、检查的需求。他称,“我们可以将线上用户介绍到线下合作医疗机构就诊,由春雨的注册医生为他们做诊断。在此过程中,我们会通过自我研发的软件收集到用户的检查检验数据,将线上数据和线下数据整合到一起,构成用户完整的健康档案。”
平安好医生
背景资料:平安好医生,又名平安健康管家。是在线健康咨询及健康管理app,由中国平安旗下成员平安健康推出。2015年4月21日,中国平安今日宣布上线互联网健康管理产品“平安好医生”,以医生资源为核心,提供实时咨询和健康管理服务,包括,一对一家庭医生服务、三甲名医的专业咨询和额外门诊加号等。
平安发布“万家诊所计划”,即投入500亿用10年时间开设万家诊所,以打造类星巴克连锁店模式的带有统一服务标准、统一装修标准和统一收费标准的“平安诊所”。该计划在2015年将会有突破性的进展。“平安好医生”所有的金钱的付出、平台的搭建、用户的获取、服务的提供最终都将剑指唯一目的地:商业健康保险。
一系列动作后,最终形成以家庭医生和专科医生联动的线上医生+以签约名医和门诊医生联动的线下组合。在平安健康来看,吸引用户的核心是好的医生和服务,及时精准的治疗,玩的是钱和实力,平安前期的大量投入是构建用户认可的过程。不同于其他资产的轻型化,商品和服务并不在同一个天平上,无法通过价格单一维度来解决。“移动医疗打的不是价格战而是服务战。”
平安健康互联网股份有限公司创始人、首席产品官吴宗逊表示,“下半年相信你们就可以看到平安好医生第一个在上海落地的医学中心。这里包含我们在健康管理方面的合作,跟基因检测公司,以及跟各种各样的第三方检验检测机构等等都有各个层面的合作。”
阿里健康
背景资料:阿里健康平台在线上布局就是开放合作的云服务,云计算等基础建设,医疗支付体系和药品信息库与流程监管标准,但根据之前提出的目标,在线下还缺少“基础环境建设”。2015年4月,阿里宣布整合天猫在线医药业务并入阿里健康。阿里巴巴集团和香港上市的阿里健康信息技术有限公司达成最终协议。根据协议,阿里巴巴将转让天猫在线医药业务的营运权给予阿里健康,以换取阿里健康新发行的股份和可转股债券,阿里集团预计交易将于2015年第三季完成。
“与实体连锁药店的合作仅仅是集团发展战略最重要的一部分,接下来阿里健康还将与民营机构展开深入合作。”阿里健康相关负责人表示,公司已向全国18万家医疗诊所发出合作的邀请,希望能打造阿里健康的医院云平台。
在今年3月23日,阿里健康在广州,与珠三角地区规模最大的公立儿童妇幼医疗机构“广州市妇女儿童医疗中心”达成战略合作,该医院已经成功接入阿里健康的云HIS系统。
这是阿里健康在北京地区实现与北京军区总医院的战略合作之后,在全面推进电子处方的道路上又踏实向前走出一步。和早前北京军区总医院的合作模式类似,不久后,新签署的合作医院也将有序实现电子处方(社会化供药)上线,在之前的基础上进一步将通向医疗机构的厚重大门又拉开了一些。
阿里健康主推的云医院平台被定位为“整合医疗全体系、全链条资源,提供全方位医疗服务的网络平台。”而业务的涵盖范围包括了医生、医疗机构、患者、医疗保险、健康管理、云药房、检查检验等一系列环节,在大力吸引基层医疗机构的同时,也在发展二三级医疗机构的合作,搭建分级医疗机构间的转诊平台。
无论是目前的试点阶段还是以后正式推广阶段,阿里健康负责人表示,会对所有接入阿里健康云医院平台的医疗机构免费开放,而目前这一阶段还将有更多的激励举措。在相应资料齐备的情况下,登陆阿里健康官网即可实现快速注册入驻。
在未来,将会有一场“轻重问诊”的较量,谁能力压群雄、独占鳌头,让我们拭目以待吧!