南京市是华东地区优质医疗资源十分丰富的城市之一，不但承担着辖区内800多万人口的医疗卫生需求，同时还要为周边城市居民提供医疗服务，“看病难、看病贵”的问题也一直困扰着这座城市。在即将到来的2015年里，南京市一方面在新城区加大了医疗机构建设力度，扩大优质医疗资源的覆盖面，另一方面也将依托信息技术，提高现有医疗资源的利用效率，持续改善医疗服务能力。

2015年搭建南京市卫生信息平台

近年来，卫生信息化越来越得到各级卫生管理部门的重视，成为推进新医改进程的重要基础和抓手，结合地区特色，各地选择符合自身发展的卫生信息化切入点。日前，HC3i记者采访了南京市卫生信息中心主任殷伟东，请他介绍2015年南京市卫生信息化的主要方向。

图：南京市卫生信息中心主任殷伟东在两岸护理信息系统交流会上致辞。尹聪颖/摄

殷伟东说，区域卫生信息化承担着规划、管理、应用与服务的职能，区域卫生信息平台是基础，卫生信息化的最终目标是为人民群众提供更公平可及、方便快捷、高效安全的智能化医疗卫生服务。

2015年，南京市将建成市级卫生信息平台，同时加快推进智能化预约服务系统、远程医学会诊中心、卫生综合管理平台、自助智能医疗服务系统、多卡种融合应用等的建设，努力改善市民就医体验。

1、完善全市预约挂号服务平台

一是全面推广3.0版预约挂号服务系统，推行分时段预约、选择号序预约、诊间预约等服务;二是将预约挂号与排队叫号系统相对接、线上管理与线下提醒相结合，实现预约的全流程管理;三是将预约挂号服务与统一的消息提醒相结合，实现院内消息推送、排队时间提醒、院内导航等功能;四是结合“一账通”结算平台实现全流程支付，涵盖包括支付宝在内的所有支付方式;五是推进预约挂号服务平台在都市圈城市的共享服务，让都市圈8个城市的市民也享受到南京市预约服务平台的建设成果。

2、推广智能化的便民医疗服务

医疗服务好不好、方便不方便，老百姓说了算，所以努力改善老百姓的就医体验一直是南京卫生信息化建设努力的目标。这几年来，南京市全力推进医疗智能化服务，老百姓看病确实是越来越方便、快捷、智能了。

一组数据可以说明这一点：超过460万张市民卡在全市140多家医院联网使用，医疗一卡通基本实现;江苏省暨南京市12320卫生热线向市民提供各类医疗卫生咨询服务，日话务量、服务总量、预约挂号量均居全国各大城市第一;全市所有二级以上医院都已接入南京市预约挂号服务平台，通过12320电话、网站、医院自助机、手机客户端、微信、数字电视、银行自助查询机等开放预约服务;已有15家医院超过1000万份医学检验检查结果向市民提供网上查询服务;全市20多家医院有自助智能医疗服务终端500多台，可以提供自助发卡、自助挂号、自助缴费、自助查询、自助打印医检报告、自助预约挂号等一站式服务，江苏省中医院已有55%的门诊病人选择在自助设备上挂号缴费。

殷伟东介绍说，目前自助智能医疗服务系统已在江苏、江西14个城市推广使用，数量超过900台。下一步将通过引导市民选择预约挂号、加快推进医疗通用支付等方式，实现看病的全市全流程畅通。

3、扩展远程医学会诊系统应用

远程医疗已经成为各地区提高基层医疗水平，解决基层看病难问题的首选。2014年，依托南京鼓楼医院，南京市建成了市远程医学会诊中心，并与部分基层医疗机构对接，扩大了优质资源的辐射范围。

目前，南京溧水、高淳区人民医院、建邺区滨湖社区卫生服务中心、新疆伊宁市人民医院等已接入南京市远程医学会诊系统。这些医疗机构可以向市远程医学会诊平台发出会诊请求，鼓楼医院远程会诊中心人员将根据需求，分派给相关医院或相关专家按照约定时间实现实时会诊。这样既不会因为路途遥远耽误病人诊疗时间，还可以在家门口享受到三级医院的专家服务。殷伟东介绍说，目前溧水、高淳两区正在进行试点，下一步将逐步扩展，所有医疗机构都将接入到市会诊平台，由鼓楼医院和市第一医院承担业务中心，力争达到全市医疗卫生机构全覆盖。

同时，南京都市圈城市间卫生信息化合作也已启动，南京与扬州开始了远程医学会诊中心合作的讨论。未来，各城市将通过接入南京市远程医学会诊中心，或者各市远程医学会诊中心相互对接，以自由结对、临时建立小组等方式开展远程医学协作、服务。

4、实现居民健康卡与市民卡的多卡融合

下一步，南京市努力推进居民健康卡与市民卡、社保卡、金融卡多功能应用，改进医疗服务与管理模式，实现看病就医全流程智能化医疗服务。要实现从一卡通到一账通的转变，过去的一卡通可以解决就诊问题，却不能解决支付问题，一账通就是要解决市民看病过程中挂号、就诊、支付等环节的所有问题，未来居民健康卡也能实现看病支付等所有功能。

目前，南京市卫生信息中心也在积极与微信、支付宝、银联等进行沟通，积极促进深入合作，目的还是为了百姓看病更方便。

5、建设市级卫生综合管理平台

各级医院都在从规模性扩张向精细化发展转型，卫生主管部门对于医院的考核也在逐步实现精细化，精细化的考核管理离不开信息化的支撑。

为了加强对全市医疗卫生机构的监管，进一步提高卫生综合管理能力，南京市正在构建市级卫生综合管理平台，目前已上线试运行。殷伟东介绍说，通过医疗卫生机构相关数据的采集、统计、分析，进行客观评价，将更客观、公正、公平地展现医疗卫生行业的工作状态、绩效管理水平、市民服务满意度情况等，同时为全市卫生科教研管理提供海量数据的支撑。

6、着力做好卫生信息化专业人才的培养

人才是事业发展的基石。近几年来，南京市卫生信息中心坚持与南京工业大学合作开展医疗卫生信息管理的专项培训，2015年将加大培训力度、提高培训层次。通过各类学术交流与培训，不断提升全市医疗卫生信息人才的专业水平。

卫生信息化研究与交流方面，南京市在国内有较大的影响。殷伟东介绍说，南京卫生信息学会将加快成立各专业委员会，推动各专业委员会广泛而深入的研究、交流、合作，进一步活跃学术气氛，持续培养人才，为创建一流的城市智慧医疗目标奠定人才基础。