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调查显示:2013年上海医疗服务满意度低
  • 2014-01-08 10:25
  • 作者:佚名
  • 来源:东方网

根据上海财经大学应用统计研究中心最新调查结果显示:2013年第四季度,上海市消费者购房意愿和预期指数皆到达4年来最高点,一扫前两季度低迷态势。专家判断,购房者对房产政策的依赖度正在下降。与此同时,调查显示:消费者对医疗服务最不满意,对网络服务的满意度也在逐年下降。

调查显示,2013年在被调查的7个大类消费品和服务中,医疗服务类满意度指数居最末位。与2012年相比,七大类消费品满意度指数“5升2降”。按照升幅从高到低排列为:居住类增长0.77点;家庭设备用品及服务类增长0.61点。其中,医疗服务类又居于降幅榜首位。

调查显示,对医院的不满意评价主要有以下几个主要原因:医院药价相对较高;就医排队的等待时间偏长;医生服务质量和服务态度不尽如人意;存在某些检查流程过于繁琐,过度医疗的问题;对市级大医院而言,价格偏高和就医排队时间长的问题比较突出,对社区医院而言,医疗器械设备不全和环境不够理想的问题比较突出。

【责任编辑:志娟 TEL:(010)68476606】

标签:医疗服务  服务质量  
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