- 2013-02-28 14:11
- 作者:佚名
- 来源：南方都市报
北大深圳医院、深圳市人民医院等7家深圳三甲医院2011年11月底正式启用健康卡，设置初衷是期望解决大医院排队问题，由于健康卡自助终端机只能挂号而不能缴费，使用者寥寥无几，窗口前排长龙现象始终未有明显改观。去年年底，健康卡自助发卡、挂号、缴费、打印和调阅健康档案五大功能全部上线，覆盖医院增至30家，但记者调查发现，多家医院反映使用健康卡患者不足门诊量的1‰，“实际上成了摆设”。
健康卡自助终端机鲜有人使用
市民质疑联名卡不方便
目前，医院通用的健康卡分两类：一是综合医保卡自动生成，二是做银行联名健康卡，主要用于非社保人群、其他医保人群，只要凭借二代身份证即可在自助终端机上成功申请。无论是前者还是后者，均可在自助终端机上享受挂号、缴费及打印单据等服务，而就诊时，医生可以同时查看患者就诊记录，更全面查阅病情，也可避免重复检查。
“这个东西有点不实惠”，来深劳务工钱先生说，按照规定必须到自助终端机上申请银行联名卡，却需要20元押金，最多充值1000元，若联名卡丢失并不能挂失，“也就是说，丢了也白丢”。退押金和余额需去银行办理，不如在医院窗口排队方便。
带孩子在深圳儿童医院就诊的甄先生说，健康卡不如一卡通，除调取电子档案外，医院一卡通已具备健康卡功能，不必重复办卡。他曾在深圳第二人民医院使用健康卡，纳闷的是同样是深圳卫人委在各大医院主导的预约挂号系统、健康卡系统，两种却无法兼容。
医院吐槽没省排队时间
深圳人民医院统计，该院每天的门诊量为8000人次，使用健康卡的患者人数不足10人。健康卡遇冷原因主要在于每天到医院就诊患者半数以上不会携带病历，若用自助终端机，可以不排队挂号，但须重新在挂号窗排队买病历，“没能省下排队时间”。
北大深圳医院，深圳二院、深圳中医院等医院统计，每天使用健康卡的患者约占患者总量1‰。深圳中医院门诊部负责人也表示，健康卡终端机同时需要连接社保系统、医学信息中心系统、银行系统，经常出现运行障碍，影响使用，且未派驻专门人员到医院维护机器，医院用起来很头疼。
割让利润使医院不情愿
记者走访多家市级三甲医院发现，仅市中医院提供专门导医为使用健康卡市民服务。“事实上，医院压根不愿使用健康卡，甚至觉得是官方强压下来而产生抵触心理”，深圳某三甲医院医务科长说，对于使用银行联名健康卡的患者，每在终端机上缴纳1000元费用，银行会收取3‰手续费，“这部分人群缴费几乎占门诊收入七成左右，如果全部铺开，以一家医院一年门诊收入8亿元计算，相当于一年就让出168万元利润给银行，医院怎么有动力干便宜别人的事?”
深圳儿童医院尚未安装健康卡终端机，但工作人员对未来运用表示担忧。“目前医院门诊结算方式包括少儿统筹医保卡。此类患儿人群占医院门诊总量不到一成，九成患儿用现金支付，按照健康卡目前使用规则就面临两个难题：一是少儿统筹医保卡无法自动转换为健康卡；二是自费治疗的患儿由于未满16岁，并不具备申请银行联名健康卡资格。
回应
刷卡手续费将降至2‰
“健康卡使用率不高问题，我们一直在关注”，深圳医学信息中心主任林德南表示，深圳医管中心近期对各大公立医院启动调研，要求院方开诚布公探讨推广健康卡方法。由于手续费等问题导致各大医院推广积极性不高，按照有关部门规定，手续费今年将由3‰下调为2‰，希望医院从便民角度考虑尽量推动健康卡使用。
至于市民抱怨银行联名健康卡不能挂失问题，林德南解释，根据规定，低于1000元的联名卡属于小额普通联名卡，无法享受挂失业务。但市民丢失卡片之后可以要求挂失电子档案，避免个人信息泄露。医学信息中心正在各大医院推动电子病历、电子认证，希望借此解决终端机无法吐出病历问题。推广健康卡意义除减少排队时间外，更希望医院共享患者健康档案信息，避免重复检查、用药，这才是患者最大的福音。对于儿童无法办理健康卡问题，目前正将少儿统筹医保纳入，同时计划以父母身份办理银行联名健康卡，制定适应儿童医院的健康卡系统，方便儿童就诊。
