为方便市民就医，十堰市各大医院推出电话挂号、网上预约挂号等多种挂号方式，去年8月以来，太和、人医还相继推出智能挂号缴费设备。但近日，记者走访各大医院发现，市民使用这些新型挂号方式较少，许多智能机甚至处于睡眠状态。

昨日下午在太和医院门诊大厅，不少市民还是习惯到窗口排队挂号，智能挂号机无人使用。

记者体验智能挂号机

现金挂号不到一分钟

去年8月，太和医院率先在全市推出“银医通”智能挂号、缴费机，可用银行卡在挂号机上挂号、缴费。今年8月，人民医院与建行合作也开通了“银医通”，除了可以使用银行卡外，还可以接受患者的现金挂号。

9日，记者因为头痛来到人民医院就诊。看着挂号窗口前排着长队，门诊护士建议记者到智能机上挂号。来到智能机前，护士帮记者点击了“门诊挂号”，随后就进入该医院的各科室门诊，了解到记者的病症为头痛，护士就帮记者点击了神经内科，随后界面出现专家号、普通门诊号。记者要求挂普通门诊号，护士提示，塞进去3块钱就可以挂号了。

因为没有零钱，记者向入钞口投入5元纸币，界面立即显示为缴费及打印挂号单。随后，挂号单从出单口吐出，机器还为记者找了两元。

从点击挂号到出单，整个过程不到一分钟，记者就轻轻松松地拿到了挂号单。

除了智能挂号机，太和、人医以及东风总医院均早就开通了电话和网络预约挂号。在三大医院的挂号网站上，记者分别进行了体验，发现虽然不如智能机快速，但预约挂号仍比窗口排队要节省时间。在网上预约成功后，就可凭有效证件到医院取号候诊。

新型挂号方式遇冷

使用率仅占一成

虽然这样的新型挂号方式很便捷，但在采访中，记者发现真正使用的就诊患者却非常少。

11日早上8点半，记者来到太和医院门诊大厅看到，此时正是门诊就诊高峰期，不少窗口前等待挂号和缴费的患者排起了长队。门诊大厅内，6台智能挂号机全部开放，却无人问津。

同样的情况在人民医院也存在，虽然该医院在大厅及每层门诊窗口都放置有智能挂号机，但很少有人使用。

太和医院信息资源部主任王玉贵告诉记者，医院在去年10月一次性投入36台智能挂号机，如今一年多过去了，使用情况非常不理想。医院每天的门诊量在4000人左右，但使用智能机的患者一天不到20人，医院还有两台现金智能挂号缴费机因使用的人较少就关停了。

“其实智能机很方便，除非我们主动引导，患者才会使用。”人民医院前台一位工作人员告诉记者，网上预约和电话预约的相对而言要多一些，但相较整个门诊量，还不是不多。

东风总医院目前还未投入智能挂号机，但来自该医院的门诊量统计显示，电话和网络预约的人数不到10%。

市卫生局医政科负责人表示，尽管十堰市大力推行预约挂号等新型挂号方式，但从实际情况来看，使用率仅占门诊量的一成左右。

传统习惯难改变

上网难住老年人

采访中记者发现，除了对预约挂号不了解之外，很多市民多年来的就医习惯一时很难改变也是原因之一。

“一般到医院看病，患者还是习惯先去导医台问自己该挂哪个科、然后看大屏幕的专家简介再挂号。预约挂号后，这样的交流没有了，除非患者对自己的病情和医生专家非常熟悉。”东风医院门诊部主任张琳分析，“即便是医院的‘熟客’，可‘不会上网’还是难住了一大批老年患者。”

昨日上午，记者在太和医院门诊大厅遇到排队挂号的李阿姨。李阿姨告诉记者，她今年56岁，根本不会上网，虽然听说网上也可以预约挂号，但像她这样的老年患者根本没办法。

记者指着一台智能挂号机告诉她，这个也可以挂号。李阿姨说她知道，认为用卡还不如用现金直接方便。

银行卡使用受限

智能系统有待升级

“智能挂号机使用率不高，除了与人们的就医习惯有关外，办卡程序繁琐、可供使用的银行卡受限也是其受冷遇的重要原因。”据悉，使用太和医院的“银医通”，必须先在工商银行办理工行太和灵通卡，办理时市民需要签约。

人民医院的建行龙卡也一样，在银行办理好签约之后，还需在自助缴费与发卡终端上自助签约才可使用。

“一年多来，我们仅发行5万多张卡。”王玉贵说，使用自助挂号、缴费，意味着患者还需先到银行办理签约卡，由于办理的是指定的银行卡，实际上是将持有其他银行卡的就诊者排除在外。只有兼容所有银行卡，包括信用卡，智能机才能被大家所接受。目前，该院的智能设备升级改造工作正在展开。

东风医院门诊部主任张琳表示，在医院推行智能挂号、缴费是一种趋势，目前在武汉的大型医院已经得到实现。东风总医院准备投入的智能设备将充分考虑这些因素。

各种预约挂号方式

不额外收取服务费

市民采用预约挂号，可提前1—2天预约，预约时可通过电话、登录医院网站，也可现场预约，预约不额外收取服务费。办理“银医通”卡的市民在医院使用智能机挂号、缴费按照提示完成操作即可。

需要提醒的是，如若在预约后不能及时就诊，需提前拨打电话或登录网站取消预约，否则将被视作违规。多次违规后，可能会被院方取消预约资格。

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