关键因素二：选择并留住最好的员工

6.选择最优秀的员工

7.培养忠诚的员工

8.通过奖励和表彰来庆祝成功

关键因素三：致力于优质服务

9.通过服务团队来保持高品质

10.用规范用语缔造超级服务

11.深入基层巡视与服务补救技巧

关键因素四：持续培养领导人才

12.建立系统的持续的领导力培训机制

关键因素五：推行责任制体系，使成功成为一种习惯

13.打造员工负责任的文化

14.咨询案例：协助其他医疗系统追求卓越

附录：如何调动医生的积极性

基本信息

出版社: 人民军医出版社; 第1版 (2012年2月20日)

外文书名: The Baptist Health Care Journey to Excellence

平装: 206页

正文语种: 简体中文

开本: 32

ISBN: 9787509153406, 7509153409

条形码: 9787509153406

商品尺寸: 25 x 15 x 0.8 cm

商品重量: 59 g

品牌: 人民军医出版社

ASIN: B007EMCJQ0