随着医改方案的不断深入，医院快速适应及应对医改方案的政策，找到一条适合医院发展之路，已经成为众多中小医院需要迫切解决的问题。部队医院作为医疗行业的一员，更好的深入贯彻国家的法律法规、贯彻“为兵服务”宗旨的同时，寻求更好的发展思路，值得思考。

加强医院人才队伍建设是医院发展的根本

随着新的医疗体制改革的不断深入，医院作为市场的一部分，竞争将更加激烈，抓好学科人才建设，是实现医院可持续发展的关键，也是医院提高地区知名度的途径。医院的人才队伍建设过程是一个漫长的过程，需要在不断的实践中加以培养和锻炼，并且存在人才流动快的特点。

树立人才培养为先的前提，根据医院的自身优势， 制定合理的人力资源发展规划，重点培养医院的优势 学科人才，体现“优势学科”优先发展的理念。加大人才引进的力度，引进人才能够加速医院优势学科的发展，提高优秀学科人才梯队的建设。人才引进要突破部队人员优先的理念，随着部队医院形式的变化，部队医院的编制在不断减少，人才匮乏已经成为医院急需解决的问题，地方人才的引进能够充实医院优势学科建设的人员不足，突破这种观念，能够全面提升医院的知名度，有利于医院在新医疗体制改革中的核心竞争力和知名度。优化人才队伍结构，激活内部机制，使部分学科从目前的“薄弱科室”转为“发展科室”。建立合理的激励机制，避免人才流失，合理的激励机制是医 院能够可持续发展的前提。

全面提高医疗服务质量是医院在新医改环境下谋

求发展的重中之重提高医疗服务质量和水平就必须树立“以人为 本”的服务观，统筹经济效益、技术效益、服务效益和信誉效益，就必须把患者和群众的呼声当作一切工作的出发点，把追求人民满意当作一切工作的落脚点，认认真真抓行风建设，诚心诚意改善服务，切实提高核心竞争力，实现全面、协调、可持续发展。

加强医务人员的职业道德建设，实现服务态度转 型。正确深入了解卫生事业的服务性质，改变观念，真正变从“被动服务”到“主动服务”的理念，把患者放在被服务者的立场，开展以病人为中心的服务理念。加强医院医护人员的服务态度教育、就医语言规范化，让患者感受到“医院如家，人间温暖”的服务理念。

提高医院的信息化建设步伐，信息化建设直接影响医院就医流程的速度。信息化建设紧跟发展步伐， 就能够让患者体验到在诊室一处完成挂号、就诊、划 价、缴费等手续的“一站式服务”新模式，较好地解决传统管理模式下患者就诊排队时间长、等候时间长、诊疗时间短的“三长一短”现象，充分体现了现代科技的便捷、实用，又能加速就诊过程的速度，体现“以病人为 中心”的服务理念。建立合理的跟踪回访机制，能够与出院患者建立长期的交流和沟通，真正和谐了医患关系，提高医院的知名度。

全面提高医院品牌战略促进医院竞争力

随着医疗改革的不断深入，医院最终将真正进入市场，成为实际意义上的“医疗服务企业”。医院在这种情况下，只有压缩信息，适时定位，为医院塑造一个可以打动潜在患者心理的形象，才是其唯一明智的选择。医院品牌定位使潜在的顾客能够对品牌产生正确的认识。

医院品牌管理体系的建立意味着医院已经从纯粹的医疗服务产品管理和市场管理中超越出来，医院的经营是将医疗服务产品经营和品牌无形资产经营融为 一体的模式。医院品牌定位也为军队医院能否在全面 经济发展的社会环境下健康、快速、正确的发展指引了方向。使军队医院更好的适应新医改形势下的发展，医院品牌定位管理体系的建立也需要合理健康的发展。

加强和地方政府的沟通协调是医院发展的保障

随着社会经济的发展，社会各部门、各行业都在不断发展变化，军队医院与社会其他部门、行业之间也出现了许多需要协调与沟通的问题，各方运作规则有待进一步规范。

首先，军队医院与地方各级职能部门之间关系的协调。军队医院的发展离不开地方行政部门的支持， 处理好军队医院和地方各级职能部门医院关系，加强和地方政府的沟通，学习地方的法规政策，也是医院谋求发展适应新医改要求的必然路子。

其次，军队医院与新闻媒体之间关系的协调。在医患关系紧张的事实面前，医院协调与新闻媒体之间的关系，成为医院发展的新课题。作为医疗卫生的主体———城市大医院必须积极引导媒体的正面报道，塑造自身形象。

再次，军队医院与公安、司法等部门之间关系的协调。医疗服务是高风险行业，医院没有好的治安环境，医务人员的人身安全得不到保障，就无从谈及医疗卫生事业的发展和社会的进步，因而军队医院必须协调好与公安、司法部门的关系，创造良好的“为病人服 务”为宗旨的就医环境。

处理好为兵服务和收治地方伤病员的关系

军队医院不管在何种情况下，首先都要坚定不移 地坚持为兵服务方向。只有坚持全心全意为军队伤病 员服务，才能够体现军队医院办院方向。在每一个就医环节，都要体现军人优先，在医院的发展规划中，也要体现鼓励收治军队伤病员。根据总部文件精神，规范军队伤病员治疗用药，要想方设法满足离退休干部的抢救和治疗，军队医院不能在军队治疗用药问题上患得患失，尤其是对基层的干部战士来院看病就医要热情周到，主动给予关心、爱护。总之，军队医院要姓 军为兵，体现“为兵服务”的宗旨。其次，加大地方伤 病员的收治，这样不但不背离为兵服务的方向，相反，可以更好地做好为兵服务工作。军队医院利用自己的优势加大对地方伤病员的收治，有以下好处:一是通过创收，弥补标准经费，解决部队医疗经费不足的矛盾。

二是通过对外有偿服务，加强同地方党政领导、民众的联系，有利于密切军政、军民关系。三是有利于医疗技术的培养和提高，以适应未来战争的需要。四是有利于增强军队医院的总体实力，进一步改善设备，培养人才，改善住院和管理环境。处理好为兵服务和地方伤病员收治的关系，使两者互相促进相得益彰。