2011年天津市20项民心工程指出：实现天津医科大学总医院、武警医学院附属医院和天津医院等医院现场自助挂号、远程挂号、预约就诊、快捷结算，方便市民看病就医。28日，从天津医科大学总医院了解到，自从该院今年启用自助挂号缴费的“医达通”系统以来，每天使用“医达通”自助挂号机挂号的患者已经有五六百名。据了解，由于它采取实名制，从而有效抑制了医院门口号贩子猖獗的现象。有关人士称，从明年1月起，总医院自助挂号机比人工挂号的挂号时间提前半小时进行。

【解决挂号难】

现场

用医达通1分钟挂上号

昨日下午4点半，记者来到天津医科大学总医院门诊楼一楼大厅，在大厅一侧并排安放着3台形似银行ATM的“医达通”自助挂号机。身穿制服的导诊员站在挂号机旁，指引患者使用自助挂号机挂号就医。

由于下午不是每天挂号看病的高峰时段，“医达通”自助挂号机前并没有出现排队的情况。记者看到，一位大娘走到自助挂号机前，从钱包里取出中国银行社保卡插入机器，熟练地按照屏幕上的提示，选择挂号类型，确认缴费，不到1分钟，一张挂号凭条便从机器下方“吐”了出来。

这位大娘姓沈，今年60岁，这次来总医院是为取药。沈大娘说：“这是我第三次用自助挂号机了，以前来医院取药，赶上早晨多的时候，要排大半天的队，至少要等三四个小时，现在用自助挂号机至少能省2个半钟头。自从第一次用自助挂号机后，我就没有再去过窗口排队挂号了。”

数字

一成患者“恋”上医达通

天津医科大学总医院门诊部主任王志勇称：“今年8月28日，‘医达通’自助挂号机在总医院正式启用，目前全院共有38台‘医达通’，相当于增加了38个挂号窗口和缴费窗口。在启用至今的4个月里，患者对它已经从陌生到熟悉，现在总医院平均每天的门诊挂号人数有7千人左右，其中有500至600名患者使用‘医达通’挂号，占门诊总量的8%至10%，随着更多患者认识到‘医达通’便利之处，用它挂号的患者会不断增加。”

变化

下月起人工挂号推迟

“为让更多患者认识到‘医达通’的优势，有效抑制‘号贩子’，从下月起，总医院会将普通人工挂号窗口的开始时间推迟到每天早上的7点半，而自助挂号机的开始时间仍为早上7点，以改变人们多年来的挂号习惯，缓解‘一号难求’的状况。”王志勇称。

优势

“三网合一”能预约能缴费

据介绍，今年，天津医科大学总医院初步建成了自助预约挂号缴费系统、实现了互联网网上预约挂号、电话预约、诊室预约、现场刷卡挂号等预约诊疗服务体系，全员95%的号源实现开放预约，这意味着无论普通号还是专家号，患者都可以实现提前三天预约。目前，通过自主平台进行预约挂号的患者达到门诊数量的20.8%，为减少患者门诊窗口排队等候的时间，医院还增加了挂号与收费窗口的数量，各楼层分设小专科窗口，将挂号时间提前到早7点。

总医院使用的这套与中国银行合作开发的“医达通”系统，是目前国内独有、技术最先进的自助挂号缴费系统，能够最大限度减少患者的等候时间，简化繁琐的缴费程序，并且可以实现预约挂号，实现了医保网、医院内网和银行网的“三网合一”。