- 2011-10-09 12:50
- 作者:刘焕东
- 来源:中国数字医疗网
9月15日,北京同仁医院医生徐文被自己5年前救治过的患者砍成重伤,事隔几日,又有一名患者追打该院医生和护士,就在此事余波未平之际,9月21日,武汉协和医院又发生了严重的医患冲突……这样的暴力医患冲突今年以来公开报道的已不下十几起。
在同情患者和同情医生的争论声中,我们不禁要问:如今的医患关系到底该何去何从?医疗安全又该如何保障?
当前,我们理解医疗安全的主体已不仅仅局限于患者,也应包括医护人员。如同北京大学教授顾昕所说,其实医患矛盾在世界的其他地方也存在,不过到了中国变得更激烈了。从医患矛盾到医患暴力冲突,追根溯源彰显了当今的信任危机。在这场信任危机中,医疗安全问题便更为凸显,单单保护任何一方势必都会让另一方心惊胆战。当人们都在呼吁医疗体制的改革时,是否应先从“信任”的教育开始?如果“信任”教育暂不能大面积推开,那么,作为医改“四梁八柱”之一的信息技术能否做到对医患关系的改善,并最大限度的保障医疗安全?于是,近年来,我们看到IT行业涌现了各种各样的医患关系管理软件。但要说明的是,信息技术的保障作用不能只停留在医生的办公桌上,对于医护人员的保障可通过图像监控等手段实现。以同仁医院为例,如果监控室中有了完备的监察和报警系统,也许徐文的悲剧尚能避免。
当然,无论怎样的技术改善,都比不得医患彼此心中最原始的信任,毕竟,信任才是一切工作的源动力!