2011年的1月4日，摩托罗拉拆分为摩托罗拉移动公司和摩托罗拉系统与解决方案公司（简称“Motorola Solutions”）两个公司。拆分后的Motorola Solutions致力于为全球政府、公共安全和企业客户提供关键任务型通信解决方案。Motorola Solutions全球医疗和教育行业的负责人罗伯特•阿姆斯特朗表示，为关键的垂直市场提供解决方案中的一个重要的垂直市场就是医疗卫生行业，“为此，我们也和我们的合作伙伴通力合作给客户提供完整的解决方案。”

从原来公司拆分出来成立一个新的公司有很多固有的优势，Motorola Solutions强化了自己的战略重点，目标更明确。如同为其他垂直行业提供解决方案一样，Motorola Solutions为医疗卫生行业提供解决方案的主要的目的就是帮助人们在关键的时刻做到最好。

拆分后目标明确

“我们在大中华区关注的焦点就是把解决方案提供给公立医院和私立医院。这个市场的增长是非常令人兴奋的，今年Gartner一个调查结果显示，中国在医疗行业信息化方面的支出将会高达36亿美金，这个投资的增长将会一直强劲延续到2014年，每年增长率会高达15%。我们全球特别是亚太地区的医疗行业客户都在增加医疗信息化的投资，来应对他们遇到的挑战。这些挑战包括人口的老龄化，特别在亚洲地区未来40年人口老龄化的数字将是现在的3倍。另外如何将医疗服务公平地提供给每个公民，特别是农村地区的人口，很多地方都存在临床医疗资源的短缺的问题，这些都需要我们提供全新的解决方案。”谈到未来的发展空间，罗伯特•阿姆斯特朗信心满满地说。

Motorola Solutions全球医疗和教育行业的负责人罗伯特•阿姆斯特朗。

为客户提供的解决方案

Motorola Solutions 关注的是为客户提供不间断的医疗，包括现场第一反应和急救，比如救护车调度和救护车中的看护和处理，以及在医疗卫生机构中的护理工作，包括医院和诊所，以及家庭中的护理，还有患者在移动过程中的移动医疗护理。Motorola Solutions 不仅仅单纯提供技术和产品，还提供包括临床的解决方案，也包括使医院工作人员工作更加高效，生产力得到提高的运营解决方案，目标就是用信息化和移动技术帮助医院更好的提供服务和节省时间，为医护工作者节约更多的工作时间，使他们有更多的时间和病人在一起，护理病人。

1.护士更受关注

罗伯特•阿姆斯特朗说：“在医疗行业，我们有很多的用户，比如护士、医生、生物医药工程师、医院IT人员，在这些人当中我们最重要的用户就是护士。为什么我们会优先关注护士呢？因为在医疗机构当中护士和病人在一起的时间是最长的，而且有很多的医疗和护理的重要任务都是由护士来完成的，而这对病人的康复至关重要。在市场上，有很多研究都是在关注护士究竟是怎么分配时间的，而根据我们的了解，其实护士真正花在护理病人上的时间只有15%左右，我们的目标就是通过我们的解决方案，使得护士把看护和护理病人的时间比例得以提升。”

研究表明，假设护士每10小时换一班，在这值班的10小时过程中，她大概要走路5公里路，“如果我们给她提供先进的解决方案进行话音和数据的传输，就可以将她走路的距离降到3公里。每隔一年我们在全球医疗行业都会有这样一个医疗卫生移动化如何有效提高工作效率的行业调查。医疗机构的关键决策制定者在调查中告诉我们，通过有效实施医疗卫生移动化，平均每天大约可以节省40分钟的时间。”

2.加强移动性来改变和提升患者体验

我们非常重视的是病人和临床医护人员之间的互动，重视怎么提升看护的质量。我们也很清楚没有任何一个诊所和医疗机构的工作流程是完全相同的，所以我们不断进行市场调查，为客户提供最佳的体验和参考，从而来确保护理点以及整个供应链的优化。我们关注的焦点是医疗信息化的投资必须真正能够提高和加强病人的体验，而不是说把病人和医护人员分离开来。

医疗四个支柱领域

Motorola Solutions所涉及的四个重要支柱的领域包括患者护理、运营效率、员工效率、IT运营，有12个关键的解决方案来帮助医院提高移动性，改善医疗行业的运营。在这12个关键的解决方案当中，又有60多个应用来满足我们的需求。

患者护理涉及的是一些临床技术，用这些临床技术来提高病护的安全性。现在的趋势是医院病床边的临床技术被越来越多的延伸应用到各个社区甚至在家庭，以便于做长期的病护管理。其中一些关键的应用，比如良性患者ID的确认，确保相应药品分配给正确的患者；还有一些基于身份的应用，比如父母和孩子的身份匹配管理和ID的确认等等这些应用在香港仁爱医院都做的非常好。

关于运营效率，在医疗行业，客户大约1/3的运营成本都是花在了供应链的管理上，“我们的解决方案可以使他们的财务表现更好。这些运营效率提升有一些具体的表现，比如对住院病人和门诊病人更好的管理，以及确保医院的医疗设备不会丢失等。”罗伯特•阿姆斯特朗告诉记者说。

员工工作效率这个领域也是Motorola Solutions有着最丰富的经验和积累的领域。“在2011年，如护士和临床医师的呼叫和寻呼应用，我们都表现得非常好。之前我们也做过一个针对生物医学工程师的工作时间分配的市场研究，研究结果发现生物医学工程是75%的时间都是用在寻找他所需要的医疗设备等等这些琐事上，他真正用来做研究和工作的时间只有25%，亟需获得解决方案的帮助。我们围绕关键任务提供的话音解决方案可以发挥重要的作用。”

IT运营是前三个支柱的基础，通过无线和移动基础设施的部署来支持临床一些应用的部署，并确保这些应用的正常运作。IT运营的一些具体的功能包括管理与故障的排除等等。

Motorola Solutions重视与行业当中处于领导地位的合作伙伴结盟，借助他们的知识和特长来满足客户特殊的需求，比如把合作伙伴的软件和应用与Motorola Solutions的客户的IT系统、基础设施、软件结合起来，把他们的应用和我们领先的技术集成起来，形成一个整体的解决方案，也就是前面把具备四个支柱功能的解决方案来整体提供给客户，为客户增加和创造价值。

企业移动业务亚太区医疗行业总监何玉心女士表示：“Motorola Solutions 对于中国本地市场的想法是我们要做医疗垂直行业的领袖，我们要做四个支柱领域的领袖。我们会加强和合作伙伴的投资，特别是与本地的合作伙伴合作提供更多医疗应用和业务发展。在Motorola Solutions的解决方案中，我们还非常关注的一点就是终端用户的作用和角色。根据国内外医疗机构员工角色设置的不同，我们会提供不同的解决方案。举个例子，比如在国外的医疗卫生机构会有一个CMO（首席医护官）的职位，他会负责把技术和运用布置于医院现存的工作流程之上，也就是说CMO将技术作为一个推动力，使医生和护士可以更好的提供医疗服务。”

企业移动业务亚太区医疗行业总监何玉心。

探索中国市场合作新模式

谈到如何培育中国市场时，罗伯特•阿姆斯特朗说：“首先是要培养客户适应变化的文化，其次要确保这些基础性的技术得到部署。再次是我们发现在医院内部要推动从一维条码向二维条码实现更好的医疗资产的管理。而且向二维条码的转换是从病床边开始，但是不局限于病床边，我们需要逐渐的拓展运营方法，甚至是户外的各种应用。”

“我们已经把和合作伙伴的合作从提升员工效率、IT运营角度做了相应的试点和推广，也取得了一定的成绩。在整个产品不断升级换代的过程当中，我们会帮助我们的合作伙伴对于产品升级换代当中所碰到的问题给予相应的技术指导。此外，与合作伙伴的合作不仅仅限于行业、产品、解决方案，同时今年我们也关注推动合作伙伴的运营，帮助他们培养市场推广人员，这方面我们跟他们做联合培训，这也是我们跟合作伙伴之间逐渐加深合作的模式。”中国区医疗行业销售经理陈阳总结Motorola Solutions过去一年中在医疗行业中所做的工作时说到。

中国区医疗行业销售经理陈阳。