4月16日，在阑尾炎手术后的第七天，安徽省肥东县包公镇文集村村民黄得礼出院了。在肥东县人民医院的交费处，一张机打的费用清单十分详细，包括手术费、药费、住院费等各种费用总计2425.6元，直接扣去新农合报销费用1576.6元，一共还需再交849元。看着这张清单，黄得礼满意地说：“现在住院交钱明明白白的，每一分钱都知道花在哪里了，报销也方便。”

“在医院运行信息化系统之前，病人经常需要重复排队缴费，最后出院也只有一张缴费发票，病人没法了解自己就医费用的细目。”肥东县人民医院院长许泽夫介绍，医院信息化不仅能优化就医流程、缩短前台业务处理时间，还有利于医院整体的正规化管理，方便院领导及时了解门诊和住院病人就诊情况及病床使用情况，从而及时调整各种人员和物资的安排。

据肥东县人民医院副院长黄小平介绍，医院将各种管理软件整合为一套系统，共分为20个软件窗口，分别应用于挂号室、药房、门诊部、住院部等医院各个部门。其中，院长办公室的电脑上应用的就是“院长查询”软件窗口，点开这个窗口登录上去，医院的各项情况都能实时显现。作为示范，黄小平点开了其中的“门诊收费员查询”一项，4月16日当天的6个门诊收费员的姓名和各人收费金额便都显现出来了。“通过这个系统，还能实时看到每位医生开具的详细处方，也便于管理和监督，防止医生乱开大处方。”

在门诊眼科，眼科主任彭大夫给一位病人仔细检查后，在系统里开出了一张处方，并交给了病人一张只印着流水号的单子，让他去拿药。彭大夫解释，“在收费处和取药处，工作人员会在系统内根据流水号找到相应的处方，从而收费和配药。以前我们手写处方，容易造成处方流失或者工作人员因辨认不清处方字体拿错药的问题，现在就规范多了。”打开彭大夫办公电脑上的“门诊处方”软件窗口，记者看到，针对眼科、内科等各科室常见病症都有相应的处方模板，医生只要根据病人的特殊情况在模板上做修改，就能轻松完成一个处方。“这个系统还有住院病历的模板，以前我们最怕写住院病历了，因为写起来很费时很辛苦，现在这些事情都由电脑替我们完成了。”彭大夫高兴地说。

在肥东县人民医院，信息化系统可谓让病人和医生都省时省力。正如许泽夫所总结的：医院信息化加强了对患者门诊挂号、住院病历、处方的管理，使医疗文书和医疗行为得到规范，使业务更加透明化，使财务、划价、下医嘱等环节的人为错误率降为零，有效提高了医疗服务质量。