海西州将信息化建设作为推动医疗资源均衡布局、提升医疗服务能力、改善就医体验的重要内容和有效手段，在全省率先建成“智医助理”系统，提升基层医生诊疗服务能力。以科技创新助力公立医院高质量发展，在省内率先部署“云医声”系统，打破双向转诊技术壁垒，实现患者诊疗信息州域内实时共享，让群众更有“医”靠。

互联网医院拓展服务空间

“只需动动手指，就可以在手机上完成预约挂号、门诊缴费、查询报告单等，不用抱着孩子一大早来窗口排队等候。”说起近年来的就医变化，德令哈市民祁女士深有体会。

祁女士一边在手机上操作着，一边对记者说：“现在，来医院等待时间缩短、跑腿次数减少，太方便了。刚刚我在患者综合服务中心一站式完成了复印病历、医保政策咨询等多项服务。还可以在海西州人民医院微信公众号上查询孩子的检查报告。”祁女士就诊结束后也完成了诊间结算。

海西州人民医院儿科一位医师介绍说，针对儿科疾病诊疗的特殊性，医院按照智慧医疗、智慧服务、智慧管理等标准，积极筹备开展互联网医院线上复诊项目，可通过互联网医院预约复诊，让患者足不出户享受到便捷的医疗服务。

这是海西州推进“互联网+医疗健康”工作，缩短就诊时间、改善就医体验、实现线上线下一体化医疗的一个服务模式。与此同时，海西州智能语音外呼随访平台已在全州7家医院上线应用，向出院患者提供康复指导等智能语音外呼服务。基层医疗卫生机构通过语音外呼高效开展慢性病随访、健康关怀等服务，有效减轻医护人员随访负担，提升医疗服务水平。

据悉，海西州积极响应国家“互联网+医疗健康”的政策要求，相关医院大力发展互联网诊疗服务，通过互联网医院提升患者就医体验，建设以线上名医问诊、慢病续方、线上缴费为代表的线上线下一体化就诊新模式，提供以智能导诊、智能AI问诊、预约挂号、智慧体检为代表的智能全流程健康自助服务，打造以智能转诊服务、患者数据互通共享为代表的信息互认新体验，实现线上、线下诊疗环节无缝对接，让“指尖医疗”变为现实。截至目前，海西州互联网医院服务患者16.4万人。

远程诊疗打破距离限制

近日，家住乌兰县的55岁患者罗先生因突发心梗及其他疾病急诊转诊至海西州人民医院，进行了心脏介入手术。为了给病人提出更科学的治疗方案，海西州人民医院的重症科与青海大学附属医院重症医学科主任甘桂芬医生开展了远程会诊。通过远程会诊，患者罗先生也享受到了来自青海大学附属医院专家的医疗服务。

据了解，海西州通过持续加强远程与医疗业务场景的结合，为基层医疗机构提供远程影像和心电诊断指导，以“云帮扶”打破医疗资源的时空壁垒，有效扩大了医疗服务的半径，切实解决基层缺少诊断医师的困境，助力基层开展老年人健康体检等医疗服务。

今年8月以来，海西州建立了区域“云医声”远程会诊和多学科会诊平台，打破了手动上传患者数据的模式，实时共享患者360度全景数据和历史转诊记录，为患者及时提供一站式诊疗和个性化、科学化的诊疗方案，节约了患者的时间成本和经济成本，提升了群众就医获得感和满意度。