作为青岛市首批互联网医院，青岛妇女儿童医院充分利用信息技术，完善互联网医院服务，助力新型冠状病毒肺炎疫情防控工作。通过完善“互联网医院”服务、 开通线上儿童发热门诊，实现网上看诊、药品线下配送一体化服务，满足了群众日常基本医疗服务要求，减少人员聚集，全力保障群众安全。

疫情防控期间，我院累计140余名医生免费提供在线服务，累计服务患者8000余人次。

互联网医院以青岛市妇女儿童医院为建设主体，对接院内各业务系统，线上线下诊疗服务一体化管理，拓展线下实体医院就诊服务方式、延伸服务范围，方便患者线上完成复诊、开药用药等诊疗活动，并通过互联网医院智慧药房将药品配送到家，让患者体验到“足不出户、药品到家”的贴心一站式服务，同时减少线下患者看病扎堆，排队的情况，降低交叉感染机率，有效助力疫情防控。

互联网医院入口

支持患者通过微信公众号、小程序、APP的方式进入互联网医院服务。

患者实名信息接入平台进行校验，即可足不出户，就能享受常见病、慢性病的复诊服务。

互联网诊室

患者可向医生发起图文问诊服务申请，可用文字、语音、图片等形式与医生交流，也可直接将各类检查结果发送给医生，医生收到信息后进行接诊，若24小时内未接诊将自动取消订单。

医生可通过小程序查看患者提交的资料，以聊天框的形式和患者对话，支持发送文字、图片等消息类型。同时，医生可调阅患者历史就诊记录和健康档案信息，结合患者主诉，进行病情研判和医嘱开立。

线上咨询服务

“儿童发热咨询”、“新生儿咨询”、“用药咨询”，提供具有妇女儿童医院特色的咨询服务。通过在线问诊形式，医生可初步判断其可能的发病原因，在疫情防控期间，减少发热患者到医院的交叉感染几率，并初步筛查疑似患者，使其能及时就医。

药品配送

医生根据线上问诊情况及历史就诊记录，给患者开立线上处方。

• 处方通过审核后，患者在线确认订单并支付，同时确定取药方式(到院自取或配送到家)，医院根据患者选择的取药方式完成后续发药流程。
• 院内自提：患者可直接在线或线下支付药品费用，并前往院内自提。
• 药品配送：患者如需配送到家可选择药品配送，系统自动判断该药品是否支持配送。保障市区内当日送达，缩短与患者间的“最后一公里”，让患者足不出户就能享受实体医院同质化服务。
• 患者选择拒收药品，申请退费，费用将由平台退款给患者。

诊疗记录查询、用药指导说明

我院以“数据由患者开始，数据服务于患者”的建设思路，基于医院CDR临床数据中心，为患者开放以电子病历为核心的智能化查询服务。实名认证就诊人可通过医院微信小程序，在线查询浏览门诊电子病历、电子医嘱、检验检查报告等个人诊疗数据并获取相关服务。

医院将原有的线下纸质用药指导单扩展到线上，通过电子用药指导单服务，可在线查看药品如何保存、如何服用、药品有哪些常见的不良反应、在使用过程中需要注意哪些注意事项等用药指导，是对医嘱信息的补充和扩展，结合线上用药咨询门诊提高了患者用药安全。

我院建设的集成平台和数据中心，为互联网诊疗打通了各个业务环节，实现业务信息及数据的互联互通提供了保障。同时为患者开放了查询电子病历、医嘱、检验报告等个人诊疗数据相关服务。通过线上及线下相结合，保证了特需患者到院就诊，同时通过互联网医院合理分流，最大限度的减少人员聚集及交叉感染风险。

青岛妇女儿童医院互联网医院信息技术的应用，与临床医护共同构建起了科学防疫新防线，必将助力战“疫”胜利！