作为医院内离科技最近的人，医院CIO对于科技的观察和体验更加深刻，女性CIO更是细致入微。本期“木兰金句”，汇总了过去两年来十位女性医院CIO对于医院信息科技发展的认识和多年医院信息化建设经验的总结。

顾慧：

当下医院信息化建设的“至高点”在哪里？

江苏省肿瘤医院信息中心主任顾慧表示，人工智能已占据医院信息化建设的“至高点”。作为一家江苏省肿瘤专科三级甲等医院，必须建设以大健康数据为平台，利用临床数据分析模型和知识库，提供诊断和治疗建议。

用大数据来倒逼优质化，用优质化倒逼标准化，用标准化倒逼智能化，从而提高肿瘤精准治疗质量及诊疗水平，驱动医院高质量发展。让每个人自觉的都参与到数据质量的管理中，不断促进高质量大数据平台建设。

鲍瀛：

风雨20载，医院信息化如何历久弥新？

南京鼓楼医院信息中心主任鲍瀛认为，实现智慧医院建设应遵循“智慧开放平台、医护患一体化、便民服务、运营管理及区域协同”的准则。

系统建的再高级，但医护不愿意用、患者觉得复杂，那这个系统的建设就不能算成功。“智慧医院信息化建设终归要回归临床、回归业务、回归患者服务，作为一个工具，提升用户满意度、提高临床效果才是其根本职责所在。”

史亚香：

质量是医院的根本，如何利用信息化把控质量关？

东南大学附属中大医院信息中心副主任史亚香表示，医疗质量安全是医院的生命，所以医疗质量安全的信息化建设是医院信息化建设的重点。她说，综合质控主要围绕医疗核心制度，包括病历质控、手术质控、输血质控、护理质控等，专科质控主要包括医技质控和临床专科质控，质控中心主要包括国家、省、市三级质控中心的建设。

陈斌：

全面信息化为提升医院管理和服务水平提供了有力保障

杭州市第一人民医院陈斌表示电子病历的全面信息化，能够在确保诊疗过程中的连串性、完整性、一致性，能够满足临床、科研、教学的需要，还能够提升医院管理水平和服务水平。她认为，“电子病历建设的真正目的应该提升医疗质量和管控医疗安全，以达到助推医疗信息化发展的目的。”同时，完善的电子病历能够清楚的展示各类动态指标，在专科区域中心的建设以及HQMS数据上报等多个方面都大有好处。

黄虹：

要善于发现问题的两面性，在安全和发展中取平衡

复旦大学附属华山医院信息中心主任黄虹表示：“安全性和应用性永远是一对矛盾体。医院在利用互联网技术开展便民惠民的同时，也要关注引入互联网合作伙伴可能带来的患者隐私保护和数据安全问题。”她表示，随着技术应用日益丰富，医院信息化建设需要不断思考技术应用与安全风险的矛盾，既要让医院享受科技带来的便利，又要保护好医患权益，挑战不断加剧。

计虹：

智慧医疗、移动医疗和移动应用三者密不可分

北医三院信息管理中心主任计虹表示认为，移动技术对于医疗服务行业面临的诸多痛点，医院超负荷运营、效率低下，医生工作量过大，患者看病难、看病没有“售后服务”等需求是一个很好的解决方式。她说：“医院互联网是发展趋势，也会带来新的挑战。应用移动技术打造线上服务，简化线下服务，医疗服务可以延伸到院外，利用碎片化时间，为患者服务。”

此外，安全问题不容忽视。我院建成了不同楼宇的主备机房的容灾备份体系与数据中心，建立了统一数据存储平台和集群保护，主备存储数据实时同步。建立系统运营监控体系，通过智能化、数字化的方式代替人工作业，实现机房环境、网络、服务器、存储等性能指标的监控及预警。

罗晶：

医院IT运维，应聚焦“人员、流程、技术”

“当下，大家都在谈论‘互联网+医疗’、‘智慧医疗’，包括各种服务水平的提升和流程的优化，但我认为最重要的，还是要关注信息基础的建设和运维管理。”海军总医院信息中心主任罗晶说，医院系统运行不止，IT的运维和管理就不会停歇。

因此想要提高服务管理质量，就应该聚焦“人员、流程、技术”三个方面。即：首先，在人员方面应该确立合理的岗位职责，不断充实和完善相关人员的工作要求，提升从业人员的专业度；其次，在流程方面要建立完善的预案，协调好各相关部门的支持和响应，并通过提前演练和处置进行流程的进一步规范；最后，在技术层面，结合医院自身需求不断探索，通过实践和钻研不断补齐技术短板。

左秀然：

信息化在医院的整体发展中起到巨大推动作用

武汉市中心医院信息中心主任左秀然介表示，自1999年到现在，武汉市中心医院的信息化建设共经历了三个发展阶段：即主要围绕临床业务中心基本框架搭建的信息化集成阶段;智慧医院建设阶段;“互联网+”医疗服务阶段。她介绍说，武汉市中心医院的“互联网+医疗行动计划”主要围绕以下几个方面的导向原则：一、改善病人就医体验;二、实现分级诊疗;三、提高医疗服务和健康信息服务的公平性，可及性;四、大场景的医疗健康。

马丽明：

如何利用微信小程序有效提高医院服务和管理能力？

为践行“让信息多走路、患者少跑腿”，我们团队夜以继日、不辞劳苦调研、探讨，危难时相互鼓励，排难、 激发团队潜能，最终成功自主开发了微信小程序，收到了医护人员及患者的一致好评。该项目涉及多个功能，利用远程技术，实现课程直播、实时互动，使孕产妇足不出户，即可学习孕产期保健知识，提供了极大的便利。移动化应用使医护人员能随时随地获取自己管理的患者情况及合理安排自身工作，及时了解各种制度和常规知识；移动化管理，使得医院管理精细度更“精益求精”，内部运营更行云流水，工作质量、效率均得到明显的提升。

张琼瑶：

提升医院质量管理，推进医院内涵建设

我院建设基于临床数据中心的医疗质量管理系统，通过在CDR上建设全面的医疗质量监测管理系统，医务处人员可以对全院临床数据进行全面、具体、及时的掌握，从而开展实时的医疗质量监测分析，快速回应管理要求，实现持续的质量改进。

基于临床数据中心的医疗质量管理系统帮助我院建立起360度的医疗质量监测管理体系，有效地提升了我院质量管理的智能化水平，切实保障患者安全，有力地推动医院的内涵建设。

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