2020年“新冠肺炎”疫情，牵动着全国上下亿万人民的心，疫情之下，互联网诊疗模式在疫情相关咨询、分诊、预检方面发挥了重要作用。记者今天从华西医院了解到，为更好配合“新冠肺炎”疫情战役，同时保障常见病、慢性特殊疾病患者的延续治疗、长期照护和药品持续供应，2020年2月28日，四川大学华西医院互联网医院将正式上线运行。

去年10月，四川大学华西医院正式获批增加“四川大学华西医院互联网医院”作为第二名称，挂牌互联网医院，随后开始预上线。不同于患者想象中“飘”在空中的互联网医院，四川大学华西互联网医院（以下简称“华西互联网医院”）是依托实体三级甲等医疗机构——四川大学华西医院建立的互联网医疗服务平台，患者及家属通过互联网诊疗平台，即“四川大学华西医院”微信公众号、华医通APP（大众端），在家就能享受华西医院医护团队的专业服务。

那么，华西互联网医院具有哪些优势和特点呢？

在线门诊  足不出户看专家

在线门诊主要针对部分常见病、慢性病复诊，不受制于诊疗地点和时间，为患者和医生提供了直接在线交流渠道。患者在平台上提交申请后，医患双方通过图文、语音及视频的方式进行在线病情交流及病历查看，实现线上疾病咨询、线上诊断等。医师线上诊断结束后，可根据患者实际情况，在线为患者开具入院证、检查、检验医嘱或药品处方，患者也可以同步在线上完成入院登记及候床、医嘱及处方缴费、检查预约、药品配送申请。

门特专区  在线续方更便捷

对于类似高血压、糖尿病等慢病、大病患者，保障其延续治疗、长期照护、药品持续供应至关重要。华西互联网医院“门特专区”为患有大病、慢病需要长期服药的门诊特殊疾病患者提供线上问诊、电子处方、药品配送全流程服务，符合条件的患者可申请将药物快递到家，目前普通药物配送范围为大成都地区，冷链药物配送范围为成都市绕城高速之内，配送时效48小时。

此项服务自2月1日起已开通上线，在疫情期间免除挂号费，顺丰快递为患者提供免费药品配送服务，确保了患者的后续诊疗和用药，给予患者一个“不见面”的保障。

目前，已有126名医生线上接诊，接诊门特患者8450例，开具有效门特电子处方6154单，已成功派送4796单。

抗冠专区  免费义诊来援助

面对疫情，有效分流患者，减少不必要的交叉感染尤为关键。华西互联网医院开辟“抗冠义诊专区”，为有需求的人群提供免费的咨询。

自1月26日起，集结来自心理卫生中心、呼吸与危重症医学科、感染性疾病中心、血管外科、心脏外科、风湿免疫科、内分泌代谢科、胸外科、胃肠外科、神经内科、泌尿外科、皮肤性病科等科室200名医生为有需求的患者提供疫情相关在线咨询服务，并同步成立随访团队，针对咨询中的疑似发热病人进行持续随访。

全程监管  让患者安全就医

互联网诊疗安全一直是患者关注的重点。

医生资质如何审核？

药品质量是否得到保证？

药品能否安全配送？

根据新规要求，四川大学华西医院互联网医院诊疗医师（团队）均为四川大学华西医院的执业医师，具有华西医院线下门诊资质，并已通过CA认证；医生开具的药品处方均需通过华西医院药剂科专职药师审核；药品的调配、发放均委托华西医院下属具备资质的药房提供；互联网诊疗后的药品配送由具有专业药品配送资质的物流公司承担，符合国家药品运输质量标准，为病人提供药品配送服务。

同时，医生的每一次问诊、开出的每一张处方，就诊流程中所有诊疗服务活动都全程留痕、有迹可循。同时对接四川省卫健委搭建的互联网医疗服务监管平台，按照要求上传相关资料及原始数据，接受其对诊疗活动的所有质控管理。

四川大学华西医院互联网医院的正式上线将构建全新的诊疗模式、服务模式，实现线上复诊、在线医嘱、药品配送无缝链接，放大医疗服务能力。据院方介绍，未来华西医院还将不断探索“互联网+医疗健康”发展方向，持续关注患者就医需求，为社会、为患者提供更多、更好的服务，为提升医疗服务的均等化、可及性做出更大的贡献。

四川大学华西医院互联网（在线门诊）常见问题：

1、四川大学华西医院互联网在线门特专区服务对象？

适合复诊患者：三个月内在华西医院或其它医疗机构有门诊/住院记录的患者。不适用于首诊患者、急危重症患者和疑难病患者。

a、复诊病人

复诊病人应该最能理解跑医院的烦恼，相比去医院，在线问诊节约了大量往返医院的时间和精力。

b、慢性病、常见病、多发病患者

高血压、糖尿病、冠心病、高脂血症这些需要长期治疗的慢性疾病患者，通过网络可以更加便利地建立医患之间的长久联系。

c、想要了解看病前后有哪些注意事项

对于我们病人来说，很多时候遇到生病是两眼一抹黑，连去哪个科都不知道，需要携带哪些资料、就诊流程是怎样更是无从下手，网上问诊在引导患者就医方面就起到作用啦，通过医生的初步判断，为你提供更明确的建议。

看完病，发现不太清楚的问题，或者回家后又想起有什么问题，这时候，你可以在平台上提交留言等待医生回复。

d、对检查检验结果或治疗建议有疑问

华西医院作为西南片区疑难重症中心，有许多外地患者在当地医院确诊后，或者做完检查，希望参考华西医院的治疗方案，得到一些权威建议，这个时候，你完全没必要挂个需要等10多天的号，只需不慌不忙打开手机，看病治疗做到心中有数。

e、日常健康小问题

比如眼白泛黄、失眠、皮肤长癣/疹子、掉发严重等不紧急也不清楚是哪的问题，四处搜索文章对标症状，还不如找一个专业医生来问一问，来得踏实。

2、如何申请在线门诊？

方式一：关注四川大学华西医院微信公众号，进入“诊疗服务”板块—选择在线门诊

方式二：下载华医通大众app，进入四川大学华西医院互联网医院专区—选择在线门诊

3、在线门诊需要预约？

在线门诊无需预约，根据个人情况可随时随地通过上述入口完成申请，申请成功后，医生将在24小时内确认是否接诊，接诊后将利用个人碎片时间，为患者在线看诊。

4、在线门诊能提供哪些服务？

患者申请后，医患可以在线交流（图文、语音、视频等），针对适宜的在线门诊患者，医生可以在线下诊断、开具检查检验、开具入院证、开具药品处方。

5、在线门诊如何收费？

疫情期间，在线门诊免挂号费和药品物流配送费。

6、在线门诊检查检验如何缴费？

针对在线门诊开具的检查检验，和线下门诊一样，患者可以通过四川大学华西医院微信公众号或华医通大众app进行缴费（支持自费和成都市医保个人账户），缴费完成后，患者按电子导诊单提示完成后续操作（部分检查可自动预约）

7、在线门诊药品开具是否有限制？

根据国家卫生健康委员会与国家中医药管理局于2018年7月印发的国卫医发〔2018〕25号《互联网医院管理办法（试行）》第二十条规定：“不得在互联网上开具麻醉药品、精神类药品处方以及其他用药风险较高、有其他特殊管理规定的药品处方”，目前已准备600余种常见病、慢性病相关药品。

8、在线门诊开药后如何取药？

在线门诊开药后，针对药师已审核通过的药品处方，患者可选择两种方式进行取药（药品处方将在审核合理72小时后失效，请及时进行处置）：

方式一：自行购买。凭电子处方笺就近到正规药房进行购买。

方式二：药品配送。药品由华西授权合作药房（利康药房）发药，顺丰速运配送到家（疫情期间快递免费，支持全国范围内顺丰配送所在地进行药品配送）

注：

a、冷链药品因特殊要求暂只开通成都绕城内配送。

b、药师药师审核时间：工作日期间24小时内完成处方审核，非工作日顺延至下一个工作日。（工作日时间：周一至周五08:00-16:00，周六08：00-12:00，法定节假日除外）

9、在线门诊申请时提示问诊人数已达上限，怎么办？

建议申请其他医生或者次日再申请。