作为拥有较多优质医疗资源的河南省省会，郑州市早已成为各地市甚至外省人员看病就医的目的地，可部分医院由于建设年代久远，硬件设施设备陈旧老化等原因，让本就因病心里不悦的患者，在使用了脏乱差的厕所后更加心情郁闷。

诸多厕所问题中，异味呛鼻、污水外溢、尿渍明显、无手纸和洗手液、设施陈旧老化，成了人们主要诟病的几项。可随着今年年初国家卫健委发布《关于开展医疗卫生机构厕所整洁专项行动的通知》，郑州市医疗卫生机构也掀起了一场“厕所革命”。

如今，郑州医疗机构厕所情况如何？是否发生变化呢？在11月19日“世界厕所日”到来前夕，河南商报记者探访了郑州三家市属公立医院。

【探访】厕所里充满科技和智能感，脏乱差、配备短缺等问题消失了

第一站：郑州市第一人民医院

11月18日上午8点30分，河南商报记者来到郑州市第一人民医院门诊楼一楼东侧卫生间，发现这里的洗手台上洗手液、如厕用纸等物件齐备，每个单独的蹲位处都安装有挂钩、扶手、手机托盘和应急报警系统，并张贴温馨提示语。

卫生间内没有闻到明显异味，反倒有股淡淡的香味。“每个卫生间都装有自动喷香机，每20分钟喷一回香。”63岁的保洁员刘女士已在该院工作3年，她笑容满面且自信地说，“以前我们这厕所不说很好吧，也不差，但现在我们这厕所肯定是数一数二的干净。”

卫生间外的走廊地面上贴着几张蓝色箭头标识，装着消毒剂、玻璃清洁剂、全能清洁剂、清厕剂，以及清洁垫、绿色清洁地巾、蓝色清洁壁橱等设施毛巾的保洁车，规整地停在箭头框住的区域内。

“以前不少患者对厕所提意见，但现在厕所的满意度明显提升很多。”该院总务科科长杨素玲说，2018年，该院投资300万元对院内57个老旧公共卫生间进行彻底改造，“全部更换主下水管道，安装排风防臭设施。”

同时，每个卫生间有专门保洁员，他们要填写保洁日志；每栋楼设有负责人，而第三方服务公司和医院也有专人每天进行抽查，“对服务公司进行绩效考核，屡次出现问题的保洁员会进行相关处理。”她说。

第二站：郑州大学附属郑州中心医院

当天上午9点50分左右，河南商报记者来到郑州大学附属郑州中心医院，依旧遵循“哪里人多去哪里”的原则，挑选了该院门诊楼一楼的卫生间。

尚未走进该卫生间，一个挂在墙上的电子屏便进入河南商报记者的视线。电子屏上，清晰地显示男女卫生间内每个厕位的分布和使用情况，若厕位显示红色，则说明该厕位正在使用，若是黄色，则说明该厕位空置，同样，电子屏上也可以看到无障碍卫生间的使用情况。

“每个厕位的门上也有指示灯，红色是被占用，绿色是空置，这就避免了有人上厕所不关门，被别人打开门的尴尬。”该院总务科科长王建明补充说道。

该电子屏上，厕所内温度、湿度、氨气、硫化氢浓度、光照、水量、空调、温湿度等数据一应俱全。“利用气体传感器等设备对厕所进行实时监测。”该厕所建设方中信医疗运营总监张大伟说，相关数据亮黄时后台会收到报告，相关保洁员会及时进行处理，“还引入新风等系统，来保障厕所环境卫生。”

河南商报记者注意到，该卫生间的洗手台旁放置有干湿分离垃圾桶，并配置感应式水龙头、洗手液、干手纸，无障碍卫生间内有婴儿护理台、紧急呼叫报警设施，而卫生间入口处，一个“小心地滑”的蓝色投影在地上旋转。

“我们医院卫生间是领导班子分片包干，领导每天都要去自己包干的卫生间转转看看。”王建明说，该院对人流量大、使用频次高的公共卫生间进行分片包干，且根据如厕人流情况，将全院141个公共卫生间划分为一、二、三个层级，而一级卫生间会配备专职保洁员。

第三站：郑州人民医院

当天上午11点左右，河南商报记者来到了郑州人民医院门诊楼一楼卫生间。同郑州大学附属郑州中心医院的智慧厕所类似，该厕所也具备智慧功能，充满了科技感。

比如，该卫生间内部安装了新型门锁传感器、臭气传感器、温湿度传感器等设备，实时采集数据传送至智能引导屏，对卫生间内剩余厕位数、氨气、硫化氢指数、环境质量、客流量、清扫频次等信息进行实时报告。

同时，该卫生间能实时检测气体，也就是说，当如厕人员在卫生间抽烟时，探测器会立即连续发出语音禁烟提醒。而当监测到卫生间内的异味浓度值超标时，系统还会自动调节通风效率。

“各类气体的实时监测也对保洁提出了更高的要求，但同时，也给保洁员合理安排清扫时间提供参考依据。”该院基建和后勤保障部副主任段林称，当如厕人数过多时，该院智慧厕所的外设电子屏会自动提示患者前往其他楼层卫生间如厕，进行实时分流，避免拥挤排队。

“卫生间还有无线温湿度传感器，能提醒保洁员进行地面清洁，自动开闭通风设备。”段林说，通过智能化厕所改造升级后，地面不再放置防滑牌，不耽节省了公共空间，更加人性化、科学化，也提升了患者的就医体验，“智慧厕所投入使用以来，好评还是很多的。”

【评价】

医院厕所赛过三星级酒店，比以前人性化且更加方便

“年纪大了腿脚不灵活，有了帮助下蹲的扶手就方便多了，而且还有紧急呼叫按钮，有点啥事也不害怕没人知道，挺好的。”在郑州人民医院探访时，陪老伴儿来就诊的67岁郑州市民刘先生给厕所的改造升级点了一个赞，“这是民生实事，吃喝拉撒，衣食住行，都是老百姓关心的事情。”

而提到郑州市第一人民医院厕所的大变样，当天就要从该院神经内科病区出院的卓女士直言，“现在医院的厕所赛过三星级酒店，真是钱花哪哪好。”

2017年，她曾因病在该病区住院，那时，这里的公共卫生间不仅空间小、光线暗，还不通风、异味大，设施也不全，根本不方便坐轮椅以及腿脚不便需要人搀扶如厕的患者出入。

“现在的厕所是合并了原有的办公用地后的样子。”卓女士说，现在的卫生间面积比原来的增加了一倍，从没有窗户的不通风，变成了南北通透，“软硬件都上去了，简直好了太多。”

【举措】

成立专职的管理领导小组，年底前全部达到“达标卫生间规范”标准

为解决饱受人们诟病的厕所问题，郑州市卫生健康委员会开启了一场“厕所革命”。其成立郑州市卫生健康委员会医疗卫生机构卫生间管理提升工作领导小组，明确提出，今年年底之前，全市医疗机构全部达到《郑州市医疗卫生机构达标卫生间规范》标准，20%达到《郑州市医疗卫生机构示范卫生间规范》标准，并利用2-3年时间全部达到示范卫生间规范标准。

同时成立督导验收组，对已达到“示范”和“达标”标准的卫生间进行公示、命名，对未达到达标和示范标准的下发整改通知书，对群众投诉卫生间环境卫生等情况的，将取消其达标或示范命名，直至整治提升到位。

据郑州市卫生健康委员会相关负责人介绍，通过集中开展医疗卫生机构卫生间管理提升，目前，委属医疗卫生单位自查上报的998个公共卫生间中，有954个卫生间达到标准，占比95.59%，这其中，达到“示范”标准的卫生间有224个，占比22.44%，达到“达标”标准的卫生间有730 个，占比73.15%。

“集中整治提升工作完成后，我们将更加注重日常管理，逐步实现卫生间常态化管理。”上述负责人说道。

（河南商报编辑 施尚景 见习编辑 吴冰）