【医院简介】

湖南省儿童医院成立于1987年，国家首批三级甲等综合型儿童专科医院， 2013年至2015年全面贯行美国JCI 国际管理标准。2016年获批国家爱婴医院、国家级儿童早期发展示范基地，成为中国出生缺陷干预救助基金会湖南省项目管理机构。

医院是卫生部电子病历试点单位，全省首家推行IPad移动查房，2014年，全省率先推行基于微信和支付宝的移动医疗平台，2016年成立湖南儿科医联体和湖南儿科互联网医院，为不同地区的儿童提供同质化服务。

【科技兴医关键词】基于患者的移动医疗平台

我院是一所年轻的儿童专科医院，医院业务发展迅速，门急诊人次从2004年平均每天800人发展到2019年平均每天5000多人，最高单日门诊量达到9000多人，医院门诊空间有限，场地、设备、人员均不足，在此情况下，医院利用信息化手段，借助移动医疗信息平台服务患者。

【科技兴医实践录】

建设过程： 医院从2014年开始在全院部署和实施基于微信和支付宝的移动信息平台，第一期主要以号源池建设为主，提供基于web service的接口服务为省区域信息平台、医院预约平台、第三方预约机构提供服务支持，第二期省内首家上线微信、支付宝移动医疗平台实现预约挂号、当日挂号、缴费报告查询等基本功能；第三期实现分时段诊疗、智能导诊、住院充值等功能，通过在医院DMZ区部署前置机，实现和HIS、区域医疗信息平台的互联互通，为广大患者提供服务。目前正在部署第四期，以互联网医院为主体，从机器人智能导诊、智能预问诊、自助结算、电子处方、智能宣教、互联网咨询等功能着手打造智慧医院网上平台。

取得成效：移动医疗平台建立以后，通过媒体报道和医院的不断宣传，越来越得到广大患者的支持和使用，先后联合支付宝公司和腾讯公司为患者做了多期优惠活动，移动支付业务量增长非常快，同时也提高了医疗服务的满意度，截止2018年，湖南省儿童医院非急诊预约比例高达80%，门诊知名专家预约比例将近100%，移动支付量超过门诊收入的60%，医院建设全院WIFI供患者支付使用；建设了全院电子导航系统，为患者提供3D自助导航；建设了统一支付平台，实现多渠道、多方面的支付整合；建设了门诊智能采血系统，减轻患者排队采血压力。

项目亮点：平台的建设和推广方便了患者，简化了服务流程，提高了医疗质量，平台可以提供就诊患者的日常就诊流程中的功能全覆盖，从预约挂号开始到最后的缴费取药形成全闭环流程，减少病人排队及等候时间，实施分时段的移动医疗信息平台以后，患者不需要扎堆排队挂号和取号，只需要在选定的时间段内来医院就诊即可，有效缓解了门诊压力，提高了患者满意度，医院预约挂号比例持续上升。

【科技兴医主力军】

 胡外光：高级工程师，湖南省儿童医院数据管理部主任，从事医院信息化工作十六年，现任中国卫生信息与健康医疗大数据学会儿科专业委员会常务委员、中国医院协会信息管理专业委员会委员。 项目成员共9人，其中硕士研究生5人，高级工程师2人，所有人员均为计算机相关专业出身，自主研发能力强，负责医院与信息相关的系统开发、软硬件维护、医院网站的开发与维护、医院预约挂号系统的开发与维护、病案统计图书管理、广播电视电话、治安消防楼宇信息监控等，具有丰富的系统研发、网络安全管理等经验。项目成员参与了省卫计委湖南儿科医联体平台建设课题研究，以及多个科技厅、卫计委、国家十二五课题与基金项目，具有丰富的科研课题经验

【科技兴医心路谈】

湖南儿科医联体平台：

第一、医联体平台建设必须有普及性和包容性，平台需要支持紧耦合和松耦合两种方式。

第二、通过双向转诊、远程会诊、医疗协作实现分级诊疗，通过信息技术手段，一方面有效缓解了大医院压力，提高了大医院收治患者的质量，另一方面减少了患者负担，通过指导和教学也提高了基础医院的诊疗水平。

第三、面向D2D的点对点远程会诊和基于手机等移动设备的远程会诊新模式将会兴起。

第四、医联体平台的建设需要政策的支持。

移动医疗平台：

第一、仍有部分群体信息敏感度不高，或者知识水平不高，所以对移动医疗的使用频率不高。

第二、注重宣传和应用：一个新鲜事物的接受需要推广和宣传。

第三、在互联网背景下，医院信息渐渐向开放和互联共享。必须建立信息安全管理制度，做好信息的安全等级保护。

第四、注重系统流程优化和持续改进，必须按照医院内部管理和医院流程进行持续优化，按照自己医院的管理模式选择合适的产品。