【医院简介】

拥有115年历史的河南省人民医院——政府举办的公立医疗机构，根植中原大地，秉承“仁爱、博学、严谨、卓越”医院精神，服务保障人民群众健康，担当人民医院社会责任。在深化现代公立医院改革的进程中,铸造了“人民医院服务人民、百年省医健康福音”值得信赖的品牌形象。

【科技兴医关键词】智慧医院患者就医改善服务升级项目

为改善患者就医体验，减少患者在院排队现象，我院从2017年开始不断的对全院流程优化，整合各类支付结算渠道，构建患者支付服务和医院支付管理体系；为网站Web、手机App、自助终端、院内收费终端、微信公众号、支付宝服务窗以及银联、医保、商保等第三方渠道提供通用、规范的支付结算接口，以及支付验证、支付、退费、交易明细查询、坏账预警、实时对账等功能。充分发挥互联网作用，实现患者在门诊、住院就医全流程的便捷服务。实现目前已实现就医全流程环节的自助充值、缴费、以及门诊环节的就医全自助流程，截止至目前，门诊患者自助支付笔数比例超过50%，住院患者自助支付笔数比例接近20%。

【科技兴医实践录】

诊前：患者可通过微信、支付宝、电话、网站、自助机等多渠道进行门诊挂号预约，之后到达医院可通过微信、支付宝、自助机进行自助取号。

诊中：医生开立收费医嘱，该医嘱会自动推送至绑定患者就诊卡的微信或支付宝上，患者可通过微信、支付宝、自助机环节进行自助缴费，如CT等需要当面签订《知情同意书》的检查，那么患者也可通过微信、支付宝、自助机对就诊卡进行自助充值。患者还可通过微信小程序进室内定位，对要去的诊室、检查科室、收费窗口、卫生间等院内设施进行路线规划，实现室内外一体化导航。

诊后：做完检查或检验后，可通过微信、支付宝查看检查或检验结果，也可通过自助机打印检查或检验报告

院中：住院患者也可通过微信、支付宝、自助机进行住院押金的充值，同时可在微信、支付宝上查看一日清单，并在自助机上打印一日清单。

支付宝、微信

门诊部分：预约、挂号、预交金充值、缴费、医保缴费、科室简介、医生简介，院内导航；

住院部分：住院押金充值、查看一日清单，院内导航；

自助机

预约、挂号、充值预交金、退费、缴费、医保缴费、打印报告单、科室简介、医生简介、满意度调查、住院押金充值、查看一日清单，院内导航。

【科技兴医主力军】

主任1人，副主任2人，科长4人，工作人员16人。涉及管理、计算机、统计、等专业，其中硕士以上学历3名，高级技术职称人员2名。中心下设规划管理科、信息统计科、开发应用科、智慧医院实验室。

【科技兴医心路谈】

从患者就医全流程的角度考虑，以服务患者为核心，方便患者为目的，通过信息化手段，实现患者就医流程自助化，省去了大量以往排队缴费、充值、打印报告等环节排队的时间，改善三长一短的现象。