【医院简介】

曹县人民医院建于1949年，是一所集医疗、教学、科研、急救、康复于一体的三级乙等综合医院，医院占地面积334亩，床位2000张，现有19个职能科室，45个临床学科，18个医技科室，9个市级重点专科，职工2010人，其中副高级以上127人，博士硕士研究生91人。连续5年入榜县级医院竞争力100强，先后获得“全国管理创新医院”、全国“人文爱心医院”等荣誉称号；2017年通过“电子病历系统功能应用水平五级医院”评审；2018年通过了中国医院6S管理联盟达标验收。

【科技兴医关键词】曹县人民医院数字化建设

曹县人民医院深入贯彻党中央、国务院关于开展“互联网+医疗健康”工作，推动信息及互联网技术在医疗健康行业中的应用，发挥互联网优势，注重以人为本、患者至上，以人民群众多层次、多元化医疗健康需求为导向，不断建设完善“互联网+医疗健康”服务平台，努力提升现代医院管理水平，提高服务效率。

2018年我院围绕“以患者为中心”，按照山东省卫计委关于“互联网+医疗健康”开展智慧服务品牌创建工作的通知要求，在院内积极开展在线预约诊疗、候诊提醒、在线缴费、报告查询等医疗一体化便捷医疗服务；推进本院互联网医院建设，提升线上线下一体化服务能力，改善居民就医体验。

【科技兴医实践录】

建设过程：

我院信息化建设始于1993年，2010年医院信息化建设开始了快速发展，2014年上线了医护移动查房，2016年在新院区建成了100平米标准机房，现规划建设180平米新机房，全院实现内外网无线网络覆盖。2018年实施了物联网建设，为远程医疗、移动医疗等新技术的提供了良好的硬件和网络基础。

取得成效；国家卫健委电子病历应用五级评审，山东省数字化先进医院，菏泽市首家互联网医院。

项目亮点：

1、院内互联网智慧健康建设

1）、电子就诊卡：以前患者到医院就诊需要排队办理卡片式诊疗卡，容易丢失和忘记携带，重复办卡情况严重，既造成成本浪费，也导致患者就诊数据不完整。现在患者线上办理办理电子就诊卡，凭电子就诊卡即可预约、就诊、缴费、查询、咨询等。

2）、建设预约挂号平台：做到号源统一管理，实现了医院官网、医院微信公众号、电话、手机APP等多种形式的预约挂号。老年人、残疾人等特殊人群专门设计服务措施、服务流程，让预约挂号更加人性化。

3）、线上缴费：医生开完医嘱后，立刻推送医嘱消息到患者手机上，患者可以使用手机APP、微信、支付宝等多种支付方式在线支付，实现了“一键付费”，缴费后即可直接前往药房取药或执行相关检查检验项目。

4）、门诊电子导引单：患者办理电子就诊卡之后，随时随地享受到“就诊指引、缴费、检验检查注意事项、检查检验报告查询、预缴住院押金”全流程导诊服务,方便患者在就医过程中更加快捷，节约患者的时间，提高医院服务质量。

5）、检验检查报告提醒：当患者的检验检查报告发出时，会立即推送消息到患者手机上，方便患者及时了解就诊信息，减少患者在医院等待报告的时间。同时，如果报告中危急值会向医生和门诊部工作人员发送消息，保障患者的安全。

6）、满意度调查：患者就诊完成后，可对整个就诊过程的服务进行评价，提出建议，为医院提升就诊服务流程、提高患者就诊体验提供参考。

7）、在线咨询功能：不受时间制约，患者感觉不适时或者咨询健康知识，可在医院微信平台上咨询医生，通过病情描述，医生和患者可以通过语音、图文进行在线沟通，医生可在线查看患者历次就诊信息，根据患者情况，如果需要，可先行给患者开具检验检查，患者在线缴费完成后，到院后可直接进行检查，有效减少患者在院的等待时间。满足诊前、诊后的咨询服务需求。

8）、远程监护、线上咨询：

建立一套客户远程服务体系，充分利用医院一体化数据的优势。实现在医院就诊后的孕妇可以租用远程胎心监护回家，通过百灵网医对孕妇提醒进行胎心监护，数据远程自动发送至相关医生；当数据出现异常时系统提醒医护进行关注；当出现病情变化时，可通过远程视频进行就医指导，实现远程看护、诊疗，让孕妇足不出户也能感受到医护在身边。

9)、大数据平台建设

从2016年开台建立大数据平台，从深层次做到信息化为患者服务、为医护服务、为管理服务、为科研服务，信息化保障医疗质量与安全，信息化提供科学的决策支持，信息化助推医院精益管理。 

【科技兴医主力军】

信息中心始建于1993年，现有工程技术应用研究员1名，高级工程师2人，工程师8人，主治医师1人，助理工程师2人。其中研究生4人，分客服组、数据分析组、研发组。

【科技兴医心路谈】

医院信息化建设是一把手工程、不断投入、持续改进，方可向规范化、数字化、智慧化、人性化的良性轨道不断迈进，信息化快速发展是医院历史上改革力度最大、发展速度最快、社会效益和经济效益最显著、群众收益最多的时期，形成了“群众得实惠、医院得发展、政府得民心”的三赢局面，达到信息化引领医院发展目标的实现，医院实现了“从一个院区到两个院区，从二级甲等综合医院到三级乙等综合医院，从菏泽市县级医院排名落后到全国县级医院排名六十强”的三大蝶变。