【医院简介】

南昌大学第一附属医院创立于1939年，是集医疗、教学、科研、预防保健于一体的省直综合性医院，全国首批三级甲等医院。医院始终坚持“集团化”发展理念，构建全方位、一体化医疗服务体系。依托院本部、象湖新院、高新分院、赣江新区医院建立引领江西、辐射华东的医疗集团。同步做好托管型医联体、专科联盟、远程医疗等三类管理。医院本部现有编制床位2900张，建设中的象湖分院编制床位3200张，高新分院600张。

医院连续五年进入香港艾力彼“中国顶级医院100强”排行榜；连续四年进入复旦大学医院管理研究所发布的“中国最佳医院排行榜”；连续两年进入中国医院科技影响力综合排行榜百强；2017-2018年分别荣登自然指数中国医疗机构百强榜。

【科技兴医关键词】基于院内实景导航导诊建设人文关怀就诊环境

各县市地区慕名而来的患者对医院的就诊环境不熟悉，在这样的情况下，位置咨询成为发生频率最多的服务需求。据统计，我院每日门诊患者中患者和家属前往咨询台或找医护人员咨询求助的问题中，70%的问题与地点位置及流程相关。我院在门诊、电梯楼梯口等地方会设置楼层分布图或科室导引，但位置固定，无法随时随地为患者进行指引。其他兄弟医院也普遍开展“互联网”+各种便民服务，如预约挂号、科室介绍、聚合支付等，关于医院地图和科室位置的大多以文档形式出现，不能直观的向患者和家属做出引导。希望通过此项目的建设，通过互联网技术优化就医流程、提升患者满意度之外，在新老院区的门急诊、医技楼、住院部通过VR实景结合蓝牙的方式把医院就诊流程如挂号、候诊、缴费、检查检验等环节真实复刻至互联网，实现云端管理灵活配置各科室信息，智能的就医流程规划，有效的解决患者及家属在院内如何就医就检、找人、找地、找车等位置信息服务。

【科技兴医实践录】

建设过程；

通过小程序、公众号等渠道，患者和家属在网上预约挂号后即可向患者推送与诊疗流程相结合的导航导诊，完成线上线下就诊指引功能。

主要实现以下目标：

1.利用3D和虚拟显示技术构建虚拟场景，通过将医院真实的复刻至互联网上，在虚拟场景中结合医院挂号、候诊、缴费等系统，实现智能的就医流程规划，进一步提升就医体验。720°无死角进行宣传展示和推广，让浏览者感觉身临其境，缩短时空距离。通过视频、图文解说、自动讲解和VR互动等方式，在三维空间任意嵌入所要呈现的宣传信息，可以在手机、PAD、PC和多媒体一体机等终端进行展示，节约宣传成本，更好的呈现医院的外部环境、医疗设施和服务体系，效果真实，让展览、就诊变得随心所欲，真正实现指尖上的就医体验。

2.患者网上或现场挂号后系统自动推送科室位置信息，并匹配相应医生简介、划价收费等目的地指引，所有信息都是立体实景呈现，任何场景都记录在内，2D/3D随意切换，蓝牙/实景相结合，通过3D虚拟导航轻松找到自己想去的地方和自己所在的位置，在院内定位成功后，可将当前位置或科室位置转发给亲朋，亲友打开收到的链接，自动生成路径规划并完成导航。缩短患者来回奔波的次数，在最短时间内就诊做各种检查，减少我院在自助服务体系的人力、维护、场地等成本投入，增加整体的投资效益；提升医院服务质量和有序就诊效率。

3通过微信小程序实现从科室导航，医生查询，图文讲解、视频宣教等系列便捷服务。患者可以直接关注微信公众号或直接扫一扫进入小程序使用。同时，也可将医院内全景展示效果通过微博、论坛、官方网站等载体进行分享。强大的多终端展示，患者可以在手机、PAD、PC、院内触摸一体机等各种终端进行展示，实现多途径的传播。

取得成效；

通过3D和虚拟现实技术为基础的“院内实景导航导诊”系统，蓝牙和实景随时切换，快速找科室搜医生，深度互动和宣导，智能电子画册可以在三维空间任意嵌入，实现线上挂号、候诊、缴费、医生查询和精准的健康教育、用户调研、患者招募，带来直观的全新就诊体验，打通院内院外服务，面向医护、患者、管理部门，提供各自功能入口，并充分利用我院已有信息化建设成果，逐步对接集成平台和数据中心，实现患者数据的全生命周期管理和数据化运营，并为互联网上海量用户提供了多并发、高性能、快速响应的数据计算及传输能力。提升患者的就医感知体验，让就医更简单。

项目亮点。

“院内实景导航导诊”系统的建设，据测算可为门诊患者患者节省20% 以上的时间。同时拥有以下几个创新点：

1. 打造全景虚拟医院，VR线上全流程就医，深度互动。

2. 院内立体导航导诊服务，快速找科室搜医生，找人和位置共享。

3.延展位置信息的VR教育应用，结合文字、图片和视频引导方式，通过对医院的院区环境和楼宇楼层结构进行3D可视化虚拟仿真，以一个直观友好的交互界面，为患者提供就诊指引。

【科技兴医主力军】

南昌大学第一附属医院的信息化团队是一支年轻有活力有创新力的队伍，从2001年开始进行信息化建设，有着丰富的信息化建设经验，多年来在院领导的重视和支持下，经过多年的努力，团队付出了大量心血和努力，信息系统从无到有，医院信息化得到飞速发展，不断完善建设信息集成平台、临床数据中心CDR，打造“系统一体化、分析智能化、服务整体化”现代化水平的大数据智慧医院。建立统一高效、资源整合、互联互通、信息共享、方便快捷的医院信息系统，实现业务全面整合，让医疗行为更安全、更高效、更高质、更便捷，改善患者就医体验，提升医院管理水平。信息化团队多次在国内信息化论坛及大会上进行发言，信息化水平也得到国内医院及专家的认可。

【科技兴医心路谈】

为了提升医院对外服务水平，实现从 “ 以医疗为中心 ” 向“ 以病人为中心 ”的服务转型，优化我院就诊环境，体现更多人文关怀，改善患者就医体验，增强就医获得感，打造全景虚拟医院，VR线上全流程就医，深度互动，院内立体导航导诊服务，快速找科室搜医生，找人和位置共享。院内立体导航导诊服务，快速找科室搜医生，找人和位置共享。延展位置信息的VR教育应用，结合文字、图片和视频引导方式，使整个就诊更加简便，彻底解决患者“一步一问”问题。