【医院简介】

西安交通大学第一附属医院（以下简称“甲方”）始建于1956年，是西北地区最大的综合性三级甲等医院，现开设床位2560余张，年接待门诊患者近300万人次。为临床医学一级学科学位博士点及博士后流动站，有二级学科博士授予点8个，受教育部委托，每年承担60余名外国留学生的教学任务，是国内少数能培养外国本科和研究生留学生的教学单位之一。

【科技兴医关键词】西安交通大学第一附属医院互联网医院

为响应党和国家推广“互联网+医疗健康”便民惠民活动的号召，落实国家互联网医疗惠民政策和分级诊疗制度，助力深化医改，我院开发的国内首个实现就诊全流程线上线下无缝融合的互联网医院—“智慧好医院”于2018年7月正式开始试运行。

【科技兴医实践录】

建设过程：

为构建互联网医院的智能化信息平台，做好互联网医院运行的载体设计及开发工作，我院自2017年起，在互联网医院项目启动之初便着手开始了详细调研工作。历时一年多的时间，先后考察了北京、上海、杭州等多个地方的互联网医院建设的成熟案例，以互联网技术为基础，充分融合大数据分析、人工智能等技术手段与国内顶尖的技术团队深入合作，开发完成了适合我院实际情况的、前沿的、国际化的互联网医院智能化信息平台。该信息化平台覆盖了互联网医疗诊疗服务的全流程，包括患者、医生及后台管理等终端，涵盖了从线上预约、线上诊疗、在线处方、在线医嘱、检查检验在线预约、线上支付等功能，可以全流程满足患者在线复诊的需要，形成完整的线上诊疗闭环生态圈，能够实现对患者线上线下服务的无缝对接，可以为患者提供全方位服务；同时，该平台可以覆盖到我院的雁塔区医联体以及基层合作医院，为开展双向转诊及远程医疗协作等多种医疗服务工作提供有效的信息化路径。

取得成效：

通过近半年的服务，互联网医院已经拥有超过30万名注册患者，完成在线诊疗服务10多万人次，累计为患者提供的预约、查询等服务超过500万人次，完成药品配送服务1万余次，累计为患者节约往返医院、排队、等待时间超过千万小时，为广大患者尤其是异地患者和慢性病患者提供了极大的方便。

项目亮点：

通过“互联网医院”，患者可以享受到预约挂号、视频问诊、检查检验预约、报告查询、健康档案查询、药品配送到家及在线随访等多种医疗和扩展服务，实现就医流程的全互联网化，最终形成完整的在线医疗服务闭环，使得慢性病患者足不出户就能实现预约、看诊、取药的复诊全流程。其中：

在线门诊服务是我院响应国家互联网+医疗惠民号召面向复诊尤其是慢性病患者提供的线上看诊服务。患者成功预约在线诊疗后，医师可以查看患者的历史就诊记录，患者也可主动上传其他健康信息，使得医师在就诊开始前可以详细全面的了解患者的健康信息。在诊疗过程中，医师可以通过电脑或手机和患者进行视频交流和看诊，并在线开具诊断、处方、检查检验等各类医嘱。

看诊完成后，患者可以通过APP进行自助缴费及预约。对于简单的医技项目，患者可以使用APP缴费及自主预约时段，在预定的时段到医院进行检查检验即可；对于复杂的医技项目，医务人员可以通过APP向患者进行宣教，与患者沟通后确定预约时间；为进一步方便患者，我院通过与第三方送检机构的合作，实现了西安市内检验标本上门采样服务。

除此之外，“互联网医院”还实现了药品的线上服务闭环，医生在诊疗过程中开具的处方，经过药师的在线审方后，患者可以使用APP支付药费并选择送药上门服务，通过具有药品配送资质的第三方物流服务，西安市区内的患者当日即可收到药品，周边地区的患者24小时内可收到药品，省时高效，完成慢性病在线复诊流程的最后一公里。

同时为了让住院患者享受到互联网医疗带来的便利，我院通过互联网医院向住院患者提供电子住院证、自助床位预约、自助缴费、自主入院办理等服务；并按照国家相关要求，每日向患者主动推送住院一日清单。

【科技兴医主力军】

西安交通大学网络信息部是信息化建设的具体实施部门，现有职工25人，其中高级职称5人，中级职称13人，硕士以上学历8人，先后承担了我院HIS一期及二期系统项目建设及各类子系统的建设工作，培养多名具有丰富经验的网络工程师、软件工程师、系统工程师，具备丰富的医院信息系统建设经验。

【科技兴医心路谈】

从实体医院转型到互联网医院，是一项线上线下融合的系统性工作。为了实现此目标，我们花大力气打通了HIS、LIS、PACS等现有医院信息化系统。经过上线以来的实践，针对“看病难”的问题，互联网医院有效解决或改善了这些问题，互联网打破了时空的距离，让医生通过远程、利用碎片化的时间为患者提供更便捷的医疗服务。

今后，我们将进一步利用先进的“互联网+”，包括云计算、大数据、人工智能、物联网等一系列技术，围绕解决医疗服务中的患者痛点问题和医务人员痛点问题，最终提升价值，提升整个健康服务的效率和效益。