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科技兴医 | 盘锦市中心医院风采
  • 2019-07-15 15:48
  • 作者:佚名
  • 来源:HC3i中国数字医疗网

【医院简介】

盘锦市中心医院是一家集医疗、教学、科研、保健、康复于一体的三级甲等医院,于2012年12月开诊运营。医院占地面积20.25公顷,建筑面积18.8万平方米,核定床位2000张,标准病区53个,临床专业36个,临床科室63个,医技专业10个,医技科室17个。医院共有职工三千余人,具有副高级以上职称654人,其中,正高级职称252人,副高级职称402人。

2018年12月25日,我院成为锦州医科大学附属教学医院和临床学院,开启了医院发展的新征程。

【科技兴医关键词】统一支付平台项目

建设背景:

随着“互联网+”被李克强总理在政府工作报告中提出,医院信息化建设必将从支撑医院综合管理向提升患者人性化就诊服务转变。目前,患者在院内的非诊疗环节主要涉及建档、挂号、充值缴费、退款以及结算等环节,其中缴费、退款、结算等业务还存在大量的现金收支,为减少现金管理上的麻烦,降低窗口服务压力,为患者提供更加便捷的支付方式,需通过整合医院现有医疗信息系统数据资源,结合线上线下多种支付渠道,为患者打造方便、快捷、人性化的就诊服务模式,实现“互联网+医疗”的更广泛应用,倾力打造“全自助、零排队”的就诊体验,从而达到“医疗为民、医疗便民、医疗惠民”的服务目标。

通过“医院财务支付资金管理平台”的建设,实现统一对接支付宝、微信支付、健康卡、银联支付、网银等各类金融支付渠道,为医院HIS系统、自助服务系统、掌上医院APP、微信公众号、支付宝服务窗、网站等其他各类涉及门诊缴费的系统提供一体化的服务接口;管理上,平台为医院的财务人员提供统一的电子对账平台和各类财务管理相关的报表,并可根据实际需要与医院财务软件对接,协助财务工作人员更方便地管理各类现金、电子类交易,降低对账及差错账处理的工作量和难度,提高工作效率;服务上,方便所有来院就诊的患者使用社保卡、健康卡或医院就诊ID作为身份识别介质,打造“全自助、零排队”的就诊体验,同时也减轻收费窗口的人工服务。

【科技兴医实践录】

建设过程:

掌上医院APP

平台为掌上医院提供统一的APP收银台接口,支持支付宝、微信支付等多种支付方式。用户操作时,掌上医院通过调用平台提供的APP收银台接口向用户显示收银台付款界面,用户选择其中一种支付方式进行预交金充值或门诊缴费,支付完成后,APP收银台显示支付结果,平台同时向掌上医院后台异步推送支付请求结果,另外,掌上医院后台也可主动向平台查询支付结果。

微信公众号

微信公众号做为轻量级医院就诊服务入口,相比移动APP在使用前必须先下载来说,具有使用更加便捷的效果,微信公众号只需关注即可使用。平台为微信公众号提供统一的公众号支付接口,用户通过微信公众号进行预交金充值或门诊缴费时,在支付完成后,界面显示支付结果,平台同时向微信公众号后台异步推送支付请求结果,另外,微信公众号后台也可主动向平台查询支付结果。

支付宝服务窗

支付宝服务窗与微信公众号类似,有着轻量级的医院就诊服务入口。支付宝服务窗只要添加就可以使用。平台统一对接支付宝接口,为支付宝服务窗提供统一的支付宝支付接口,用户通过支付宝服务窗进行预交金充值或门诊缴费,在支付完成后,界面显示支付结果,平台同时向支付宝服务窗后台异步推送支付请求结果,另外,支付宝服务窗后台也可主动向平台查询支付结果。

自助服务系统接口

平台为自助服务系统提供多种支付接口,包括支付宝、微信支付、健康卡等多种渠道,用户操作充值缴费时,自助服务系统通过调用平台提供的支付宝或微信扫码付接口向用户显示二维码界面,用户通过支付宝、微信的扫码付功能完成预交金充值或门诊缴费,支付完成后,平台向自助服务系统后台异步推送支付请求结果,另外,自助服务系统后台也可主动向平台查询支付结果。对于已开通健康卡的用户可以直接在自助服务终端刷社保卡或健康卡完成结算后的自付部分缴费。

HIS系统接口

平台为医院HIS系统提供多种支付接口,包括支付宝、微信支付、健康卡等等,用户需要充值缴费时,通过扫描支付宝/微信的付款码完成预交金充值或门诊缴费,支付完成后,平台向HIS系统后台异步推送支付请求结果,另外,HIS系统后台也可主动向平台查询支付结果。

收费结算系统接口

平台通过与HIS收费结算系统(预交金模块)进行对接,提供统一的线上、线下患者服务渠道接口,减少各系统及应用接入HIS收费结算系统的麻烦,也解决了各个系统间以传统的点对点接口方式带来的接口众多、数据标准不统一、对账及差错账处理麻烦等财务管理上的不便问题。

财务报表管理

平台为医院财务人员提供多渠道支付相关账务报表,该系列报表可以反馈接入医院的各支付渠道收支情况。报表主要包括各支付渠道每日结账报表、支付渠道分类汇总报表、支付渠道对账结果报表、支付渠道异常账目报表等,报表从多维度、多渠道、多方式统计实际收支状况,通过汇总统计当天或者某个时间段内自助服务终端、手机APP、微信公众号等的缴款明细项及应缴款项,真实反应在统计期间内,各渠道、终端实际缴款金额,用于医院核查对账当天实际资金流是否一致,并跟踪各渠道、终端的业务量。

取得成效:

目前每天线上渠道APP、微信公众号就诊量自费人次达到800/次,线下渠道微信、支付宝支付600/次,每天门诊自费金额达到20多万,平均每天笔数1800笔,为患者减少现金缴费,大大提供了方便,后期计划减少人工窗口,加大宣传力度,计划加快医保电子健康卡建设,让患者通过线上实现医保结算,打造“全自助、零排队”的就诊体验,从而达到“医疗为民、医疗便民、医疗惠民”的服务目标。

项目亮点:

统一了各类金融支付渠道收银台

提供与目前主流的MISPOS、支付宝、微信支付、银联网关以及各大银行网银接入功能,各渠道接入只需要与平台对接,无需与院内预交金系统直接对接,方便患者采用各种方式进行费用支付和缴纳。

统一管理医院服务渠道接入

提供自助服务终端、HIS收费窗口、移动APP、支付宝服务窗、微信公众号、医院网站、预约平台等线上、线下患者服务渠道的统一管理功能,各服务渠道接入只需要与平台对接,无需与各支付渠道对接。

资金交易的安全保障

平台在安全性、稳定性、可管理性、可扩展性上达到“准金融级”,以权限控制和数据库防范机制降低账户资金被直接篡改的风险,并实时对被篡改的账户停用;提供统一的支付渠道接口,降低各个系统开发改造的难度和工作量;账户资金的退回采用原路退回的方式,保障资金的安全;平台采用内外网分离的方案,在接入的外部服务器上加载SSL双向认证证书,采用安全的密钥体系进行加解密传输;平台在稳定性保障上采用了软硬件负载均衡,防止单点故障;考虑到安全等保方面,平台采用前置机交互方式,资金管理的系统不直接与互联网交互,安全性高。

财务对账及报表管理

通过平台的4级财务报表,以同时多方对账的方式,减少财务对账的沟通环节,优化财务对账流程,提高财务工作效率。

科技兴医主力军】

信息部作为医院职能科室,负责全院所有医疗信息管理工作。软、硬件部各司其职,现有员工16人,其中获得中级技术职称8人、初级技术职称1人。

医院拥有计算机终端1500余台,部门基础设施配套完善,其中中心机房占地约154平方米,科室工作总面积达120平方米。

近年来,我部门依托医院信息系统和局域网络,瞄准信息技术发展前沿,拓展应用领域、扩大服务范围,夯实基础,致力于本院信息系统全面建设。

【科技兴医心路谈】

随着互联网技术的覆盖面越来越大,支付方式多样化已成为趋势,用户按需选择支付方式是提升患者服务的便民举措,项目开始之前本院的支付方式单一,单纯依赖现金和窗口支付,造成患者排队缴费次数多,排队时间长,缴费大厅的人满为患。经过前期多次的调研和院领导研究后,为了方便患者,医院开始院内统一平台建设。第一,增加就诊渠道,新增了自助机、线上缴费、诊间医生站缴费;第二,增加缴费支付方式,微信,支付宝,银行卡,方便患者选择,经过项目建设,极大的方便患者,促进了互联网结合医院的信息化建设发展。

 

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【责任编辑:程泱溥 TEL:(010)68476606】

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