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“网约护士”需平衡好市场需求和医疗风险
  • 2019-07-18 11:29
  • 作者:刘永生
  • 来源:大河网

近段时间,有些地方出现了“网约护士”,这项服务大多由商业公司提供,本质上是一种“互联网+护理”服务,即依托互联网等信息技术,通过“线上申请、线下服务”的方式,由护士上门为人们提供护理服务。

“网约护士”可提供居家养老、母婴护理、康复护理、心理疏导、慢性病管理、临终关怀、陪诊、营养指导、上门打针、伤口换药、卧床照护、健康管理等多种专业护理服务。

“网约护士”服务的范围很大,但失能老人、空巢老人的需求却是一个刚性需求。据国家统计局统计,截至2017年底,我国60岁及以上人口为2.4亿,占总人口的17.3%。我国患有慢性病的老年人有1.5亿,占老年人总数的65%,失能、半失能的老年人4000万左右。失能、高龄、空巢老人的增多,使得很多带病生存的老年人对上门护理服务需求激增。

巨大的需求产生了市场。早在2015年,“网约护士”就在广州出现,四年来发展不算快。2017年,上海市原卫计委甚至表示,护士与网约平台签约涉嫌违规执业。服务的资质问题,一直是个“门槛”。

国家层面的态度是“试点”。今年2月,国家卫健委发布的《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》指出,由实体医疗机构依托互联网信息技术平台,派出本机构注册护士提供“互联网+护理服务”。新政虽未对第三方上门医疗服务平台“一刀切”,但该领域未来的发展思路已经明朗:“实体医疗机构才是服务的核心与关键”。

医疗护理,不同于普通护工,后者是家政服务,前者是医疗服务。护士上门服务存在的医疗风险是:首先,护士虽然可以解决很多护理问题,但因护士没有处方权,在疾病治疗、用药等方面受到一定限制,可能会造成病情延误等情况;其次,护士在家庭中指导病人服药或为病人打针、输液时,如遇到药品安全、变态反应等问题,不恰当和不及时处理可能会增加医疗风险;最后,临床护士大部分是女性,女性护士单独到病人家里执业,可能增加护士的安全隐患,容易产生人身意外风险。

此外,护士工作内容、护理服务范围、护理流程和标准、医疗风险责任、应提供的物质条件、安全意外保险、工资报酬、争议解决途径、各方的责任、权利和义务等都需要规范。

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