为了有效解决患者病案(病历)复印时的时间固定、地点单一、身份审核、资料保存等问题，同时为了落实团市委《关于深化青年文明号等青年集体助推“最多跑一次”改革主题活动的通知》（杭青文办〔2018〕6号）的精神，杭州市妇产科医院青年文明号病案统计室 推出了支付宝办理病案资料业务。

如果您恰好想要来办理病案资料复印，那下面这篇文章您一定不能错过。

我忘记带身份证啦，这本来就是我自己的资料，为什么不能复印？

中午、周末能来复印吗？

我是来帮我朋友来复印的，不清楚要带身份资料，通融一下可以吗？

医保本就诊卡为什么不能替代身份证，我看病就是这么看的？

我是外地的，能帮我们邮寄吗？......

这样的场景一次次困扰着我们工作人员和患者......

“一次也不用跑”

支付宝办理病案复印流程

为深入学习贯彻党的十九大精神，认真落实省、市关于推进“最多跑一次”改革工作的相关精神，总结推广2017年度全市卫生计生系统青年文明号等青年集体中开展助推“最多跑一次”改革主题活动的经验做法，根据团市委《关于深化青年文明号等青年集体助推“最多跑一次”改革主题活动的通知》（杭青文办〔2018〕6号），杭州市妇产科医院病案统计室青年文明号为了助推“最多跑一次”推出了患者“一次也不用跑”的支付宝办理病案复印的业务。

支付宝生活号平台办理病案复印服务：由支付宝app进入，搜索栏搜索杭州市妇产科医院生活号，找到病案复印功能栏进入，然后通过审核认证。输入病人身份证号查询病案信息，选择需要复印的病案资料，支付宝后台审核病人身份证信息与支付宝认证信息是否匹配，审核通过，支付病案复印材料费、邮费等费用，生成订单，病案室根据订单信息完成复印并寄出，整个服务完成。在将来患者还可以实现移动终端调取、下载医院提供的数字化电子病案资料。

关注支付宝杭州市妇产科医院生活号

进入支付宝app后，扫描杭州市妇产科医院二维码或者在搜索栏搜索杭州市妇产科医院官方生活号，并在患者服务导航栏中找到病案复印功能。

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授权确认业务办理

授权选择后进入病历复印功能，界面简洁易操作，选择需要办理的病案资料，核对信息后，提交申请。 

支付

办理病历复印时，我们会预收30元，超出实际打印费用和邮费会在1个工作日内退还到您的支付宝账户。 

邮寄

病案室会在每个工作日审核申请，打印完成后通过邮政统一发出，患者可以通过支付宝生活号消息栏查询订单信息。

此外，办理病案复印业务应该注意什么呢？

病案不仅是记录患者疾病发生、发展、诊断、治疗、护理、转归等情况的客观和系统记录，同时也是医疗事故鉴定、医疗保险赔付的重要法定依据，是医疗机构民事诉讼的重要证据。现代生活中，在居民上户口、办理出国、遗产继承等方面 ，病案还与患者继续就医、保险、报销、查阅病史等紧密相关，所以在病案室日常工作中病案复印相关的工作会产生或多问题。

下面小编就带大家了解一下现场和网上办理病案复印业务需要注意些什么。

1什么时候可以申请病案复印？

什么时候可以复印病案主要受以下两个时间制约：

01

一是还未出院的在院患者，因为病历资料还未归档，所以在院期间是不能通过支付宝办理病案资料复印业务的，如果有需要是可以在征得临床主诊医师同意，完善病历后，在经管医护人员的陪同下，将已完善的可复印病历送至病案统计室完成复印手续。

02

二是已经出院的患者，不论是线下现场复印还是线上支付宝办理病案资料复印都需要在出院7个工作日后。

温馨提醒

患者出院7个工作日后，患者任何时候都可以在支付宝客户端发起病案资料复印业务办理。

2哪些人可以办理病案资料的复印？

通过支付宝办理病案复印是必须患者通过本人支付宝账号办理的，这里小编也普及一下现场办理病案资料复印的条件，根据《医疗机构病历管理规定》：

可申请复印病案资料的人员

患者本人或其委托的代理人；

死亡患者近亲属或其代理人； 公安、司法、人力资源社会保障、保险以及负责医疗事故技术鉴定的部门。

可以复印人员

需要带的证明材料

患者本人：需携带有效身份证明原件，有效证件包括： 居民身份证、户口本、护照。

患者代理人：应当提供患者及其代理人的有效身份证明、申请人与患者代理关系的法定证明材料（如：患者的有效身份证原件，被委托人的有效身份证原件）。

死亡患者法定继承人：应当提供患者死亡证明及其近亲属的有效身份证明、申请人是死亡患者近亲属的法定证明材料（如患者死亡须携带当地派出所出具的有效的死亡注销户籍证明，必须加盖公章）。

死亡患者法定继承人代理人：应当提供患者死亡证明、死亡患者近亲属及其代理人的有效身份证明，死亡患者与其近亲属关系的法定证明材料，申请人与死亡患者近亲属代理关系的法定证明材料。

公安、司法部门因办理刑事案需复印病历的须携带以下证件：经办人员提供相关案件刑事立案书、由相关机构出具的介绍信、可以证明其身份的有效工作证件。

保险机构：应当提供保险合同复印件，承办人员的有效身份证明，患者本人或者其代理人同意的法定证明材料；患者死亡的，应当提供保险合同复印件，承办人员的有效身份证明，死亡患者近亲属或者其代理人同意的法定证明材料。合同或者法律另有规定的除外。

证明材料

3可以办理哪些病案资料的复印？

大多患者都把病案资料统称为病历，但是病历其实由很多文件部分构成，为了避免不必要的麻烦，办理复印业务之前一定要搞清楚所需要的病历资料具体名称，如出院记录等。。

可复印的病案资料：

根据卫生部相关规定及当地合作医疗、医保、公费医疗等机构要求的内容复印。医院可以为申请人复印或者复制的病历资料包括：住院病历首页、住院志（即入院记录）、出院记录、化验单（检验报告）、检查报告单、病理报告单、手术记录单、医嘱单、特殊检查（治疗）同意书、手术同意书。。

4关于邮寄

为了保护患者隐私和病案资料安全送达患者手中，目前病案统计室提供病案资料寄送服务时，选择收件需要身份确认的邮政来承接寄送服务。

5怎么收取费用？

在支付宝办理病历复印时，我们会预收30元，超出实际打印费用和邮费会在1个工作日内退还到您的支付宝账户。

收费标准

病案资料复印费根据杭价费[2002]238号，杭财综[2002]726号文件规定，病历复印纸张收费按A4纸每张0.4元的标准执行。快递费用根据实际邮政快递收费标准收取。