“信息化大幅度提升了医院的服务能力，医务人员在单位时间能够提供更多的服务，这意味着能使更多的患者享受到大医院的优质服务，有助于缓解看病难的问题。信息化能帮助医院提高管理水平，可以有效降低服务成本，控制患者的医疗费用。而这些方面，正体现了公立医院的公益性，是公立医院改革的最重要评价指标。这也是医院走向未来的必由之路。”中国医科大学附属盛京医院集团董事长、总院长郭启勇在近日由HC3i中国数字医疗网、中关村移动互联网产业联盟移动医疗专委会联合主办的“2018医疗健康云生态大会”上如是说。 

中国医科大学附属盛京医院集团董事长、总院长郭启勇 

作为东北地区规模最大的医院之一，作为全国首批“数字化建设示范医院”,作为取得“双七级”认证和医院信息互联互通四级评定的医院，盛京医院在医院信息化建设方面一直处在同行领先位置，却始终没有停下前进的步伐。

目前，医院共有三个院区和一个教育研发基地。据郭启勇介绍，盛京医院的信息化建设主要经历了以下几个阶段：2002年，基于信息化的两个院区实现了一体化管理；2003年，HIS、LIS、PACS等系统上线；2006年，EMR、医院管理平台上线；2009年，医疗联盟启动，96615统一呼叫平台、移动护理、移动查房应用上线；2011年，信息系统全面替换升级；2012年，医院完成了HIMSS6级；2016年，通过HIMSS7级，国内电子病历7级、互联互通4级，掌上盛京医院全面应用；2017年，HIMSS7级复评，基于BIM物联网应用，大数据分析与挖掘。

盛京医院信息化建设主要涉及医疗网络平台、内部管理平台、物联网平台、大数据分析平台、信息安全等内容。其中，医疗网络平台是以患者为核心、以电子病历为轴线的系统，将医嘱、药事管理、收费系统、病理系统、手术麻醉等患者就医流程串联起来，方便患者就医，提升患者满意度；内部管理平台则是一个以人力资源为核心、以人力资源管理为轴线的医院内部管理系统，将员工管理、科研管理、故障报修、物品购买、信息管理、审批管理等整合到一起，提升医院管理水平和医务人员工作效率；物联网平台管的是物，包括气体监控、电量监控、水压监控等，有问题就会自动报警，最终保证医疗安全、医疗质量和绩效考核；大数据分析平台，通过对门诊、科室工作量、病理等数据分析展现，同时服务于医院管理层、医生及患者；信息安全方面，通过网络管理软件、VPN准入控制、区域互访控制等，保障患者隐私、数据传输、自身系统和网络的安全，确保医院业务稳定运行；在APP运用方面，盛京医院开发了医院自己内部的APP，把会诊信息、请假审批等功能都放进去，真正实现无纸化办公；在闭环管理上，实现了围手术期闭环管理、用血全程闭环管理等，进一步保障了医院业务安全。

近年来，医院运用信息化技术，在优化门诊服务流程，提高医疗效率，保障医疗质量，提升服务满意度方面不断推出惠民举措，使居民看病不再难。

在服务患者方面，医院基于信息化平台，为患者提供了更多的便捷服务。患者可以通过居民二代身份证在自助机就能进行门诊挂号、自助交费等，再也不用排长龙。挂号还可以在家中上网预约或者通过自助服务系统完成。在手机普及的时代，盛京医院与时俱进，在移动网络方面也为患者提供了更多便民功能：每次开完检查都有短信提醒你检查时间地点，取结果的时间地点；盛京医院手机APP可以告诉你专家哪天出诊、诊室怎么走、前面候诊排队的还有多少人、报告单的内容等，非常方便。同时医院还对门诊就诊高峰开展实时监控，为医院合理调整医疗资源满足患者就医需要提供了决策依据。比如周一患者量较大，医院会适时增加医生和服务人员，以满足患者需求，实现了医疗资源利用的最大化。

同患者一样，医务人员也感受到了信息化带来的新体验。随着医疗信息系统的逐步深化，医疗流程更加规范了，医疗差错更少了，多科室多部门协作变得容易了，医生、护士非医疗负担当然也就降低了。通过系统历史信息分析与挖掘，医生可以有效地预测病人就医的疾病谱、危急病人的种类，以及突发公共事件的发生趋势，为医院制订公共医疗防控和突发事件应急预案提供科学指导依据。同时，可有针对性地开展临床科研工作，将科研成果转化为医疗先进技术，提升医疗技术水平，为广大人民群众提供优质、高效、安全、便捷的人性化医疗服务。

演讲最后，郭启勇与参会者分享了多年来他在医院信息化建设工作方面的一些经验与心得。首先，他认为医院信息化已经由业务梳理向业务流程整合转变，以电子病历为例，原来我们电子病历只是把文字变成了电子文字，现在电子病历梳理了患者所有的信息，所有信息跟电子病历做了一个整合，这就是一个业务流的转变。

在临床医疗服务方面，医院信息化已经由内部业务投入向服务对象和公共平台转变，如手机APP和云平台建设。这就是标准化互联互通等等，包括我们和患者的连接，手机的APP和云平台建设。同时，医院信息化建设将由临床投入为主，向管理为目的的投入，尤其是后勤信息化与智能管理的投入。如何向管理服务转移，是所有管理者需要关注的内容，在这个转变过程当中，后勤信息化就是一个重要的转变平台。

随着医院信息化建设的深入，大数据应用给医院管理、医疗服务和研究带来巨大的创新契机。但是如何来清洗掉敏感数据，如何保证患者数据安全永远是最为重要的。

本文根据郭启勇在“2018健康医疗生态大会”现场发言整理