伴随人工智能、大数据等新兴技术与医疗健康的不断融合，医疗服务逐渐走向智能化。在中国新医改的大背景下，智慧医疗正走入寻常百姓的生活，其发展前景更是无比广阔。但是机遇总是跟挑战并存，智慧医疗对医疗信息化提出更高要求，那么在医院信息化建设进程不断推进的同时，运维是否能够跟上发展节奏呢？2018年6月8日，上海北塔软件股份有限公司产品部售前经理谢凯军先生在医疗健康云生态大会上，围绕“医疗机构系统运维”主题发表了演讲。

北塔软件：深耕医疗行业，专注软件运维

· 关于北塔软件

作为国产运维软件第一家三板上市企业，北塔深耕医疗行业多年并专注IT软件运维领域。18年来，北塔积累了包含广东省人民医院、宁夏自治区人民医院、安徽省立医院、上海第一人民医院、西南医科大学附属医院在内的众多医疗行业用户。

谢凯军表示，售后服务是用户选择系统软件的重要考虑因素之一，为更好满足行业用户需求，北塔软件布局了全国最大的技术服务体系以确保所属产品安装及售后都由原厂解决。

· 结合需求，探索高效运维之道

系统、设备的多样性和复杂性为运维者带来困扰。如何利用技术手段直观呈现系统运维的工作状况是北塔长期以来探索的主题。

谢凯军介绍道，北塔结合用户的需求，通过大屏展现多个设备的运行状态是解决运维困难问题的高效方式之一；此外依照用户需求设计定制化管理页面，同样能够实现服务器运行、管理效果的充分展示以及核心网络、智慧运维策略等信息化数据的集中呈现。

图一 定制化展现页面

医疗信息化系统现状及运维现状分析

大会上，谢凯军对医疗信息系统现状及运维现状进行了简要分析：

· 医疗信息系统现状

1. 业务系统众多，建设时间跨度大

2. 医疗业务发展快，系统建设任务繁重

3. 业务支撑要求高，系统故障对业务影像极大

4. 信息人员数量少，外包服务人员多

5. 建设重点在系统建设上，运维方面投入有限

6. 医院信息化合作厂商多，设备型号繁杂

· 系统运维现状

1. 跨平台厂商的管理

缺乏统一、全面、高效的运维平台，涵盖基础监控、资产、流程等

2. 如何高效支撑业务运行

从业务运行质量角度分析各个业务信息系统薄弱环节，提高故障定位效率。

3. 如何提升人员效率

量化运维工作，可以由机器完成的工作不再需要人员参与，最大提升效率，补充人员不足的短板。

4. 体现运维的价值

运维工作是信息系统稳定运行的基础，如何更好提升价值是关键问题。

七大价值点 + 四大优势，逐一击破运维难题

· 北塔解决方案七大价值点

1. 涵盖流程、资产和智能监控的一站式解决方案

谢凯军介绍道，北塔的资产管理是基于物联技术来做的。即在进行资产管理时，不仅建立了全生命周期管理，还增加了物联技术。这样一来，资产盘点不再需要关心资产设备、编号，而可以采用扫码方式直接进行管理，系统会自动告知哪些资产存在问题、哪些需要更新或需要变更流程。此外，通过三维机房的展现技术把设备关联起来，还能够直观的展现出设备是否进出机房、放置在何处等状况。

另外，北塔在基础监控方面能够支持多种品牌的设备，例如针对网络设备来说，北塔能够支持100+品牌、过万种不同型号设备。

2. 持续提供大中型医院行业运维经验库

为了更好的管理信息化设备，北塔将大中型医院的设备管理数据内嵌在北塔自身系统中，建立运维经验库。

图二 大中型医院运维经验库

3. 通过自动化巡检，最大提升效率16倍

谢凯军表示，运维的本质并不是“救火”，而是防患于未然，而运维的核心是帮助管理人员及时发现系统中的隐患点。北塔运维经验库中内嵌的各种指标能够帮助用户管理更加到位，通过制动化的运维方式让预警更及时更准确。

4. 通过智慧运维策略快速排查故障，最快缩短10倍

智能基线能够快速故障分析，让问题发现得更及时更容易。

5. 业务管理，推动快速业务故障分析，最快5分钟

通过业务逻辑关系图，可以快速发现业务中的瓶颈点。例如，从业务的流量角度可以发现当前业务系统的流量突然上升是什么原因导致。也可以追溯到业务系统当前所连接的人，从而定位到准确IP地址。

6. 医疗专线监测，监测频率提高20倍

北塔的敏捷监测能力对于医保、新农合等专线的监测变化非常快，预警准确快速。  

7. 等保标准对标

据谢凯军介绍，北塔解决方案将最新的等保标准内嵌在系统中，实现6大项42个子项内容全覆盖，能够及时将等保数据直接导出，确保等保检查的便捷性。

· 北塔解决方案四大优势   

1. 完整性

北塔软件所提供的是基于医疗行业运维特点的一站式解决方案。

2. 领先性

长期以来，北塔致力于为医院打造运维典范项目。

3. 可落地性

谢凯军说：“一个运维系统好不好，核心是能不能落地。可落地性对厂家的专注性要求非常高。我们非常重视方案的可落地性，因为只有这样才能保障项目顺利交付验收。”

4. 产品高度

北塔产品将从原来单纯的采集转化为数据整合，跨类型跨产品的深度。

演讲最后，谢凯军表示，希望北塔能够为广大医疗信息化建设者提供更好的运维解决方案，为推动医疗行业发展贡献力量！

（本文根据谢凯军在“2018医疗健康云生态大会”的演讲内容整理）