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医院+互联网暨医联体建设经验分享
  • 2018-05-30 16:14
  • 作者:佚名
  • 来源:中国数字医疗网

随着国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见的正式出台,“互联网医疗”被再次推上了风口浪尖。杭州特扬网络技术有限公司作为互联网医院的企业代表,自成立以来,一直在互联网医院领域深耕细作,通过不断创新为行业用户带来更成熟的解决方案。

在由HC3i 中国数字医疗网主办,IBM、杭州特扬协办的以“医院信息化互联互通“为主题的2018巡展沙龙上活动上,杭州特扬销售副总监张以《医院+互联网暨医联体建设》为主题作了汇报,她主要从互联网医院认知、特扬互联网医院建设方案、运营方案、公司优势作了介绍。

互联网医院两种模式

目前互联网医院主要有2种模式:一种是互联网公司自己搭建的互联网医院,拉医生在线上注册,开展一些网上咨询、轻问诊的服务。这种模式的弊端是医生的真实性问题,线上的问诊与线下诊疗不能有机结合,医疗质量不能切实保障,所以卫计委最新发展意见要求必须有实体医院为依托。另外一种是实体医院开的互联网医院,作为线下实体医院的有力补充。

两种模式的特点

模式

特点

互联网+医疗   

互联网公司搭建的平台                            

与医院无关、只是与医生的合作              

做不到与医院业务系统的整合                 

是一个B2C的服务平台

这种模式打造的是医生知名度, 是医生多点执业的一个平台 。

医院+互联网(互联网医院)

医院自己的服务平台

属于医内服务的延伸

是O2O的服务模式

是集B2C和B2B的医联体服务平台

这种模式同时打造了医院和医生的 知名度;是医院、医生、患者、政府共赢 的一个服务平台。    

互联网医院的建设目标

1、传统医疗只是看病、医院不知道病人在哪里,医院处于被动服务状态。个性化健康管理,病人有互动,自己会管理健康。

2、实现远程医疗服务,上下级医院联动

3、利用信息化工具优化看病流程。

4、从预防、治疗、关怀为患者提供服务

互联网医院介绍

互联网医院的服务内容


 


 

整个互联网医院由一个集成平台和6个子平台和9大服务系统组成。1、打造专属的APP/微信,主要帮助病人解决辅助就医服务,这部分也是病人的刚性需求、最容易聚集人气;2、网络医院分为轻咨询和真正在为患者网络就诊、开方、配药;3、针对病人线上线下的就诊记录,为客户建立健康档案,并进行主动的跟踪和关怀服务。真正提升医院服务程度,从而赢得患者对医院品牌的信赖。4、2B端,通过远程医疗、分级转诊系统等实现上下级医院之间的资源共享、分级诊疗。5、医生在线教育;

互联网医院最重要的是运营,针对此,张瑞分析了互联网医院运营内容和策略。

互联网医院运营内容

1、产品运营:围绕运营开发产品,对产品流程的强化,以最优化的业务流程达到功能的实现。

2、用户运营:分医生和患者。让医生愿意用喜欢用,切实成为医生的办公工具;让患者了解互联网医院,愿意接受互联网的服务,通过线上线下的活动吸引用户,达到医患用户之间的平衡。

3、内容运营:健康咨询、医生教育、健康管理等一系统产品内容更丰富更符合医生和患者的要求,从而达到用户的粘度。

5、市场运营:利用媒体、地推、活动、医生宣传的形式进行互联网医院推广。

互联网医院运营策略

主要工作

1.做产品

产品的迭代需求,流程优化、业务场景化,增强产品的广度、深度和粘度

2.做基数

线上导流、线下地推、B端推广、线上线下活动策划和实施等

3.做品宣

品牌宣传、合作洽谈

4.做转化

通过数据分析优化产品功能,提高用户转化率

5.做利润

扩大线上业务,尽可能的将线下的部分业务转移到线上开展提高平台利润

互联网医院运营收益

C端: 在线咨询(自费)

报告解读(自费)

网络诊间(将会执行,估计高于线下)

药事 服务

B端:远程会诊、协作门诊、远程诊断等

其他:保险、商城、健康管理 等

一家日门诊量5000的医院,年门诊量180万次,按照门诊量转化率10%计算,每人次线上消费100元,180*10%*100=1800万元

互联网医院运营模式

序号

 

运营合作模式

 

医院

 

特扬

 

费用

 

1

 

医院自运营

 

自运营或委托第三方运营

 

只负责产品建设

 

 

2

 

合作运营

 

医院参与运营,具体分工双方协商

 

投入运营人员参与部分运营

 

运营费用+运营收入分成

 

 

3

 

 

委托代运营

 

 

提出运营要求

 

 

完全投入运营人员运营

 

运营费用+运营收入分成

或运营分成

 

4

 

指导运营

 

医院聚焦运营人员投入运营

 

安排专业运营人员全流程指导运营

 

培训费用

浙二医院互联网医院建设经验

 


 

互联网医院从本质上来说,相当于实体医院的网络分院,因而要有管理、有制度、有流程,这样才能保证业务能够顺利开展。作为互联网医院建设领域的佼佼者,浙二医院互联网医院不仅建设了结构完整的运营、管理体系,同时还建设了数据集成中心、6个子平台以及9大应用系统:

数据集成中心为运营管理服务、患者关系管理提供支撑;

就医服务子平台,打造浙二专属的APP/微信,主要帮助病人解决辅助就医服务,这部分也是病人的刚性需求;

网络医院子平台,分为医患咨询系统和互联网医院系统,分别承担轻咨询和真正在为患者网络就诊、开方、配药提供服务的职能;

健康管理子平台,针对病人线上线下的就诊记录,为患者提供健康档案、健康测评、健康教育、个人数据监测服务;

分级诊疗子平台,2B端,通过与浙二医院分院对接,通过远程医疗、分级转诊系统等实现上下级医院之间的资源共享、分级诊疗;

医生教育子平台,提供医生在线教育、交流服务支撑。

本文根据张瑞在“医院信息化互联互通“2018巡展沙龙现场演讲内容整理,未经本人确认。

转载请注明出处:HC3i中国数字医疗网
【责任编辑:少丽 TEL:(010)68476606】

标签:医院互联网  
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