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百强医院|江苏大学附属医院风采
  • 2018-04-12 10:21
  • 作者:佚名
  • 来源:中国数字医疗网

关键词:

医院不良事件MDT管理信息系统构建与实践

江苏大学附属医院依托信息化建设,自行研发设计专业不良事件管理系统,采用信息系统的优势联合了医务处、护理部、药材科、器械科、院感科、总务科等多科室,借助MDT工作模式,形成了由不良事件中心牵头,多学科联合讨论处理医院不良事件。该系统得到了“江苏省医院协会医院管理创新研究课题”,“江苏大学附属医院新技术新项目”等科研项目的支持,在《中华医院管理杂志》,《中国医院管理》,国际《Multimedia Tools and Applications》,《Journal of Internet Technology》等SCI杂志发表了相关论文,并得到国家知识产权局的发明专利和实用新型专利授权,在国内多次会议进行演讲,获得南京都市圈-医疗信息优秀案例一等奖,获得江苏省医院协会-医院管理评价研究专委会年会案例铜奖,促进了不良事件管理的科研创新性。 


 

五年闪耀

为实现不良事件MDT管理,江苏大学附属医院自行设计研发专业不良事件管理系统,具体先进性描述如下:

(1)不良事件MDT分类

如表1所示,不良事件中心可以通过信息系统协调管理所有部门的不良事件,形成医院管理MDT。

 


 

表1 不良事件报告MDT分类

(2)不良事件部门人员管理

 


 

图1 不良事件处理MDT科室关系图

医院不良事件涉及:不良事件中心,医务处,护理部,药材科,器械科,院感科,血液科,总务科等医院管理MDT科室。具体权限及职能安排如图1所示。

(3) 不良事件上报流程

由于涉及多部门多科室的MDT模式并且要兼顾PDCA管理,所以不良事件管理系统需要设计完备闭环的流程,如图2所示。

 


 

图2不良事件申报处理流程

(4)不良事件管理权限设置

不良事件报表,部门人员,申报流程构成MDT三维权限控制体系由图3所示,该图展示了不良事件报表,部门人员,申报流程之间的相互关系。

 


 

图3 MDT三维权限控制体系图

(5)不良事件管理系统实施

事前管理

采用数据的集成分析和全程动态监测预警。触发实例:拔管事件,采用HIS数据库作为基本数据来源,设定胃管,气管插管,静脉插管,尿管,引流管等医嘱。

事中管理

不良事件事中管理可以自动读取相关信息,提高申报效率。由图4所示。

 


 

图4 系统自动读取不良事件相关信息

事后管理

采用图形化界面,实现不良事件的全过程闭环管理,由图5所示。

 


 

图5 全过程闭环管理界面展示

五年收获

江苏大学附属医院通过基于医院管理MDT的医院不良事件全过程管理模式,定期对已发生不良事件进行梳理和分析,总结规律,针对性预防和改进事件高发情况,从源头上降低了不良事件发生率;自动检测不良事件,减少了错报,漏报现象;跨平台连接医院各类信息系统,读取不良事件相关数据,进一步简化报告程序、缩短报告表填写时间;科学运用分级分类分析法,对报告事件进行及时反馈并积极改进;提供报表分析功能,对统计数值深度分析,提供支持数据给相关工作人员,以改进工作。信息化助力医院创新推进了不良事件全过程管理。

五年心路

 


江苏大学附属医院信息中心团队

医院信息化是指将先进的信息技术、网络技术与医院各项管理及业务流程相结合,建立与之相适应的管理模式和运行机制;院内外信息资源得到充分开发和广泛利用,进而提高管理效益、经济效益和社会效益,加速医院现代化进程。2015年7月4日经李克强总理签批,国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,意见提出发展基于互联网的医疗卫生服务,积极利用移动互联网提供在线预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询、药品配送等便捷服务。在此基础上,江苏大学附属医院也在落实“进一步改善医疗服务行动计划”和“十三五规划”中提出了重点发展信息化建设的计划。在此基础上江苏大学附属医院信息化建设也迈出了坚实的步伐。

1、医院信息化建设抓紧医疗质量控制

医院自行设计研发不良事件管理系统,借助MDT管理方法,形成了多学科联合讨论处理医院不良事件工作模式。系统得到“江苏省卫计委医学科研课题”,“江苏省医院协会研究课题”等项目支持,在北大中文核心杂志和国际期刊发表多篇论文,其中两篇被 SCI检索,得到国家知识产权局发明专利和实用新型专利授权,促进了不良事件管理的创新性。

2、医院信息化建设提升医疗服务品质

江苏大学附属医院自主研发“门诊医疗信息公开展示系统”,在门诊大厅大型显示屏上实时显示信息,它与“预约挂号系统”、“门诊挂号收费系统”以及“排队叫号系统”之间进行无缝结合和数据交换,实时显示当前已就诊人数,等候人数及就诊医生所在诊室等信息,极大地方便了患者信息查询,提高了门诊服务效率,减少了就医咨询。该项工作获得多方好评,获得国家专利局发明专利授权、实用新型专利授权和软件著作权,并作为全国创新推进“进一步改善医疗服务行动计划”的六个典型案例之一刊登于2015年12月30日的《新华日报》上。

3、医院信息化建设增进患者满意态度

为及时了解出院患者对医疗服务的满意度、评估出院患者健康状况并进行健康宣教,江苏大学附属医院自主研发了出院病人“随访-满意度调查系统”,该系统可随机抽取出院病人信息,形成随访列表,然后自动拨打患者电话,由语音提问并全程录音,由语音识别功能自动识别患者电话录音并转换成文字信息。该系统的使用明显减轻随访工作人员的工作强度,获得国家专利局发明专利授权。

医院信息化建设是一个循序渐进、不断完善的过程,医院信息化的战略目标必须要与医院长期规划的整体战略目标相一致。我们要充分发挥“互联网+”的作用,以互联网为载体、以信息技术手段,与传统医疗健康服务深度融合,形成一种新型医疗健康服务业态。

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