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百强医院|佛山市中医院风采
  • 2018-02-27 11:58
  • 作者:佚名
  • 来源:中国数字医疗网

关键词:

互联网+中医药,惠民服务创新建设

佛山市中医院是国家发展中医药事业的坚强支持者。它扎根于佛山这片具有岭南中医药特色的传奇土地上,60年来有着不少患者对中医药治疗的支持和寄望。为不负百姓所托,遵循改善患者就医体验,精益求精为病人的客观规律,佛山中医院人进行全面信息化建设。2014年,开始谋划互联网医院建设,起步较早的佛山市中医院在探索道路上苦行百炼。打造出具有中医药特色的信息化建设项目。

互联网+中医药的信息化项目。2014年7月上线移动支付项目为起跑点,展开了中药代煎、饮片快递到家,微信线上停车优惠服务,支付宝支付平台,云医通app,扫码支付,智能导医叫号预约平台,病案复印快递上门等优化流程,惠民服务的马拉松式持续改善服务体现的自主开发模式。实现让病人只需带着手机就能来院看病,钱包再也不是必须携带品。项目顺应互联网+潮流,在就诊环节上逐个解除各个痛点,带给病人越来越顺畅贴心的就医体验。项目当中加入更多中医药元素,让中医药焕发新时代生机。

五年闪耀

除了医疗技术领域之外,互联网技术的加入,给医院带来了莫大的收获。着力打造互联网+医疗的全面应用,塑造现代化科技中医品牌形象,利用信息化提升服务,改善患者就医体验,开创出医院惠民服务新局面。

打开手机快捷挂号,就诊后可直接通过微信、支付宝、APP在线付款,看病就医、智能导医叫号,掌上预约体检检查。缴费告别排长队;选择中药代煎、饮片快递服务,即可享受放心药送上门,再也不用神经紧张地被时间催着赶就诊赶治疗。再也不用花费大量精力去拿中药和煲中药。

从2014年相继上线的若干移动支付后,局面喜人。移动预约挂号数总计217万次,占全院总挂号数27.8%。移动日挂号量最高3000人次,占门诊量35%,日移动支付量5000笔。移动支付的基础坚实,造就了新支付方式蒲一上线就能收获惊喜。2017年11月扫码支付上线,至今7601人次使用,支付金额达到1207756元。数据表明,互联网医疗服务和支付模式收到广大群众的欢迎。

这些措施大大提升了患者的就医体验:拓宽了预约诊疗途径,实行分时段预约挂号,缩短了病人的等候时间;支持诊间付费,提供取药治疗具体位置提醒,就医流程更有序顺畅;新增添住院移动服务,押金补缴、一日清单、出院带药、出院小结等均可随时随地轻松在移动端完成。支付宝服务窗与微信形成了相协作相补充的移动医疗服务双平台。

中医药特色最显著的互联网+药房项目里,日均煎药1万剂,最快5小时送到患者家门。其中那个每天约70%的患者主动接受免费送货上门服务,成为全省代煎量最大的医院。传统中药饮片、代煎中药、中药膏方,中药配方颗粒,患者均可凭用药习惯选择合心满意的调配服务。

智能导医叫号预约等项目,对以往门诊大厅拥挤的人潮,无所适从的脚步作出了显著的改善。井然有序的候诊大厅,和睦友好的候诊人群,院内到处可见。解放了更多“人肉”导医人员,节省了患者的时间。

五年收获

1、始于2014年的起跑——微信支付平台

为持续地为患者提供更优质、更便利的诊疗服务,开拓互联网+医疗创新模式,开发微信天灸医生、微信停车优惠券、微信折扣支付等多项便民服务功能。佛山市中医院成为国内首家互联网中医院。

2、微信支付优秀借鉴在前,更多支付平台百花争艳

支付手段更多样,才能给患者更多选择,支付宝支付平台和云医通app相继在随后两年诞生,真正做到门诊和住院全方位缴费在掌上操作自如,便捷完成。所有检查检验报告均可在以上支付平台上一键查询。

3、扫码支付,扫出新速度,扫出新高度

扫码被广泛引入医院的临床医疗和行政管理之上,扫码支付,扫码会议报到,扫码检查报道,扫码治疗叫号。而扫码支付形式的推出,让支付更高效,更爽朗。互联网中医院又添一笔。

4、医保全线,路路通畅

上线佛山市首个实现社保线上、线下支付功能的“医保全线通”服务平台。通过自助服务终端和手机APP,为市民提供门诊及住院的多项掌上服务,实现社保支付功能,不断开拓移动互联网新模式。

5、互联网+中医药+物流,循序渐进三步走

2015年10月和2016年4月,分别上线中药代煎和饮片快递业务,利用互联网+中医药+物联网技术,建立在线药房,有效缓解中药取药难问题的压力。2017年1月,再度上线颗粒膏方药房,让中药实现大力度革新。

6、智能导医、自助叫号、体检预约

助力建立井然有序的就医环境,编写统一队列大屏应用,支持已呼叫、过号等状态,呼叫时大屏突出显示并播放呼叫语音,可部署到桌面电脑、一体机、电视盒子等,现已在体检中心X光室、动脉硬化室和门骨治疗室使用。体检预约系统上线便于分流体检人员和管理客户。

7、中医药大数据创新平台正式落户

创新性地选择了中医药大数据项目。旨在发挥中医药特色数据的作用。是基于中医药特色数据的获取。中医药的处方,检验信息,影像信息,药物数据这些都被涵盖在内。对慢性病创新治疗,疑难杂症的未来攻克等有着重要价值。利用计算机信息技术,发挥大数据价值。整合多学科,建立中医药精准诊疗体系。

五年心路 


 佛山市中医院计算机网络中心主任 梁瑞麟“

自2014年成为国内首家接入微信的中医院后,逐渐建成以微信、支付宝、APP作为入口的互联网+医疗的创新模式。除覆盖门诊、住院一般流程外,自研具有本院中医特色的功能,如天灸医生、停车优惠券、折扣支付等,目前互联网占门诊量的45%。利用互联网技术联合药企自建中药配送体系,提供代煎中药和中药饮片快递上门服务。7月医改期间仅用半月余完成线上线下改造,尤其是线上的在线身份识别、自动社保减免大受好评。最近推出病案复印线上服务,在线申请快递到家。

作为佛山市区域卫生平台首批试点医院,承担区域电子病历、区域影像检验、远程会诊等多项首接入任务,已实现平台数据报送,质量较高,完成区域内医疗健康信息互通共享,实现区域健康“一卡通”。建立远程医学中心,与帮扶对口单位——徐闻中医院、德国友好医院的远程对接。在医院集团内部,建立信息服务总线,解决总院与分院间的影像、病理报告、图片的调阅、医保与医院系统对接、院内各子系统间数据共享接口等等。

全院内推行无纸化,影像系统去胶片化、日常办公、门诊处方、全院检验无纸化也已先后达成。针对多样的门诊治疗,自研治疗系统获得试点成功后,现正各科门诊推广,覆盖排队签到、呼叫、工作确认、工作量统计等。除此外,量身定制急诊绿色通道流程;设计门诊专属VIP客户管理程序;自研手术室管理指纹确认系统;自研体检预约和排队呼叫系统;自研内部管理系统,从工作单创立跟踪、日常记录、合同管理、绩效管理等多方面支撑部门业务。

中心自2014年重新确立以自主研发为核心能力的建设主线,着力打造一只优秀技术团队。自研产品覆盖全院大部分信息系统,有全新功能程序,也有大型信息系统的接口程序。在信息整体规划能力上,敏锐洞察趋势,主动放弃小型机架构,坚决转型X86。

总得来说,互联网+医院,区域与协作医疗,精细化医院管理,自主研发和规划建设四个部分是医院IT部门在这几年的创新工作亮点和工作实绩。这四大方面互相渗透,互相作用,成绩喜人。

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