关键词：

基于“互联网+”智慧医院建设

2014年以来，浙江省中医药大学附属温州市中西医结合医院信息化建设一直坚持以“患者为中心，电子病历为核心”，基于医院信息平台，实现全院资源的统一调度与管理，为患者、临床、管理者提供全面的信息支撑服务；以改善患者就医体验、提升工作效率、杜绝医疗差错、降低运营成本为目标，借助医院信息化让向往变成现实，让患者、医护工作人员、管理决策者更加智慧，逐步完成了智慧门诊、智慧病区、智慧后勤信息化项目建设，让就诊更加简单、诊疗更加精准。

五年闪耀

◆ 通过接入微信、支付宝平台、多功能自助机、短信等，完成智慧门诊建设，实现多途径预约挂号、互联网支付、医生诊间随时调阅病人就诊信息、患者利用手机时刻关注自身病历和体检情况等，从诊前、诊中到诊后全方位服务医护和患者；

◆ 按照JCI标准的病区护理管理整体解决方案，结合医院现有各大系统，在医院病区建立护理综合管理、移动护理系统、急诊分诊系统、互联网床旁结算、智能移动二级护士站、护理掌上PDA、一键式生命体征综合仪、输液智能监控系统、设备全周期信息云管理、病区云点餐、后勤智慧运送、出院随访等新的信息系统，并通过与医院病区在用HIS、EMR、LIS、CIS、PACS、合理用药、输血管理、护理等系统的互联互通组成一张智能病区信息网，完成智慧病区建设。

五年收获

1、通过智慧门诊建设，实现诊前、诊中、诊后的全方位优化：

◇诊前：

多途径挂号预约：通过12580、医院微信、支付宝平台、银医自助机、医生诊间、区域诊疗平台等方式进行分时段预约，并通过温州市卫计委建设的双向转诊平台进行检验、检查、住院床位等预约

◇诊中：

预约病人：直接进入自助机、关注医院微信、支付宝患者服务平台充值、挂号报到即可进入相应候诊区就诊，候诊区提供免费高速全覆盖不限时间和流量的WIFI，微信平台动态推送实时就诊、检查、取药等动态排队信息，并提供检查检验结果报告、电子病历、体检报告的查询服务；全方位排队呼叫系统：候诊、检查、取药等都提供排队呼叫系统，医生诊间提供二次呼叫屏，给病人清晰的排队指引；多功能自助机：提供全方位的自助服务如挂号、分诊、预约、住院充值、清单打印、电子病历查询等功能；便捷的互联网支付：医院所有服务窗口全部部署支付宝微信当面付系统，自助机和医生工作站也可生成缴费二维码扫码结算，零现金就诊不再复杂；药房整合：将门诊西药房和门诊成药房进行合并，一次刷卡自动发药机合并发药，减少病人多次取药；智能医生工作站：医生诊间系统可随时调阅病人在其他医院的就诊信息，可以结合诊断病情、门诊病历电子化等高效准确地为病人提供医疗服务；

◇诊后：

回访服务：提供回访自动短信提醒服务、提醒病人复诊时间和注意事项，并将短信编辑功能嵌入医生工作站系统，让医生提醒病人注意事项；预约提醒：对已经预约的病人每天发送一条预约就诊提醒短信，避免忘记就诊；回访评价：每周发送3000条随机短信请病人评价医生服务，最终形成医院医疗服务评价体系；掌上电子病历、体检报告：利用医院支付宝、微信平台实现门诊病历电子化、体检报告无纸化。

2、通过智慧病区建设，组成全面、精细、高效的数字病区系统，改变了传统的患者住院就医模式，构建了有利医疗、科研的人性化、精细化的病区管理新模式，实现了患者诊疗和护理等医疗业务的智能化、集成化和自动化。此外，通过数字化智慧医疗病区系统的应用，提高了医护质量和管理水平，最终实现医护工作的网络化、移动化和动态化，提升住院病人在院医护管理的良好体验，最终达到病区各项业务工作一体化完整闭环管理目标，有效降低临床医疗管理成本、提升工作效率、改善医疗服务质量。

五年心路

浙江省中医药大学附属温州市中西医结合医院信息中心主任 周闽晖

“ 19年的从业经历让我明白，医院信息化建设必须始终本着“以患者为中心、质量为核心”的思想。作为IT主管要将医院信息化文化灌输给医院领导层，让信息化建设作为一把手工程落到实处；要高度重视人才梯队建设，制订人才引进、培养、激励制度，科室内部通过带帮教营造团队良好的学习氛围，鼓励自主设计、自主研发，为医院个性化管理提供信息化服务，进一步提升团队整体专业技术水平和自身价值。”

关于全国百强数字化医院建设成果展系列活动

为了展示百强医院数字化建设成果，带动全国医院信息化建设多元化发展，2017年12月18日起，HC3i中国数字医疗网、中关村移动互联网产业联盟移动医疗专委会共同发起“砥砺奋进的五年”全国百强数字化医院建设成果展系列活动，诚邀各大数字化建设强院分享实践经验与心得，展现五年成就，激励未来发展。