关键词

以患者为中心的智慧医院信息化平台建设

随着信息化的快速发展，医院对信息系统提出了更高的要求。目前拥有HIS、EMR、PACS/RIS、LIS、财务、物资、供应链、移动医护、急诊信息系统、心电电生理、手术麻醉信息管理、院内感染控制、合理用药、抗生素管理、危急值管理、不良事件管理、诊疗预约、掌上医生、办公自动化系统等60余个业务系统。医院坚持以患者为中心，以改善患者就医体验为目标，借助无线网络、数据集成平台、物联网技术及各类应用系统功能，开展新时期以患者为中心的智慧医院应用模式。

五年闪耀

（1）2012年陕西省首家实现基于就诊卡的门诊全流程再造，陕西省首家取消挂号室的医院。基于就诊卡的门诊业务流程再造获得2015年国家卫计委改善医疗服务行动计划优秀案例奖。

（2）完成线上、线下联动的患者统一服务平台建设工作。全院热门科室已实现百分之百全预约挂号。

（3）完成全院级自助交互支付平台，全院现已部署自助终端130余台，同时支持手机端微信、支付宝、银联等多种支付方式，目前自助支付业务已占到70%以上。

（4）构建基于医嘱的全流程闭环急诊信息平台。系统包含预检分诊，排队叫号，闭环医嘱，急诊结构化电子病历，抢救、留观信息系统，急诊重症系统，门急诊输液以及护理文书系等功能。

（5）构建基于移动医疗的线上业务协同门户，实现医护人员和患者一体化协同服务和信息共享。业务协同平台支持医护人员使用手机终端查看患者诊疗信息、查看院内通知、处理办公流程、即时通讯。

（6）构建基于慢病管理和双向转诊的区域分级诊疗信息化平台，成为陕西省首家实现与社区的转诊单电子化落地工作医院。分级诊疗信息化平台实现了双向转诊、慢病管理、家庭医生、随访平台等功能，为陕西省分级诊疗的建设和推广提供实践经验。

（7）构建基于内网、校园网、外网的多网异构协同无线网络覆盖，满足医护人员及患者的无线网络需求。

（8）构建基于医疗大数据的临床科研管理平台和数据集成平台，包含科研数据管理、语义标签化、医学知识图谱、多维度统计分析等功能。

（9）国内率先实现NSIS临床护理智能交互系统，自动抓取临床护理信息并进行结构化显示，为护理部门提供一种准确直观的信息显示方式和沟通渠道。

（10）全省率先构建心电生理检查流程网络化、数字化管理模式，实现心电检查数据高度共享。

（11）陕西省首家通过信息安全等级保护三级测评的医院。医院官方网站在国家卫计委宣传司举办的2016-2017年度“优秀医院宣传平台及优秀宣传工作者”推选活动中荣获优秀官方网站。

五年收获

医院通过构建基于就诊卡再造门诊线下业务流程，多元化的预约诊疗服务、多途径的支付方式、电子申请单、自助报告检索及打印、智能诊间分诊排队、自助终端等信息化手段，大幅度优化了患者就医流程，减少患者排队等待时间。不断优化业务系统，如门急诊结构化电子病历，抢救、留观信息系统，急诊重症系统，门急诊输液以及护理文书系统的急诊信息管理系统；合理用药、抗生素管理、危急值管理、不良事件管理等系统的建设效地提高了医疗质量管理的可及性和管理效率。不断提高医疗服务质量。

同时利用“互联网+”技术以及移动医疗技术，面向患者、管理人员、医务人员、IT技术人员构建医院五大平台：患者就医平台、医疗业务平台、运营管理平台、区域协同平台，运维协同平台，实现线上、线下的联动。

1、患者就医平台：包括门户网站、微官网、公众服务号、APP等帮助患者实现智能导诊、预约服务、费用查询、结果查询、健康宣教、诊间支付、室内导航等内容，同时面向患者开放免费WIFI，提高了患者的就医体验。

2、医疗业务平台：包括临床业务系统、掌上医生、移动医护、科研等内容，为医务人员提供便捷的高效的信息服务，利于医务人员及时了解患者病情。

3、运营管理平台：通过建设基于数据集成平台构建医院运营数据中心，为医院管理提供数据决策支撑。

4、区域协同平台：以医院两院四区的集团化医院为格局、以医院为主导的陕西省西安市雁塔区医联体、160余家区域协作医院为依托，承构城市医联体信息化体系，实现信息共享、慢性病管理、健康小屋、上下转诊、远程会诊、远程教学等区域医疗协同业务。

5、运维协同平台：构建医院私有云平台，主干万兆、千兆到桌面的网络架构、实现内外网有限互通。

通过构建医院五大平台的建设，医院通过信息化手段，不断优化诊疗秩序、提供运行效率、加强服务内涵与质量、促进医院人文建设、为患者提供更加安全、高效、便捷的医疗服务提供信息支持，取得了良好的效果，得到患者、管理人员和医务人员的广泛认可。

五年心路

 西安交通大学第一附属医院 信息中心主任樊林

“作为临床出身的信息主管，我对医院信息化工作有以下四点想法：

第一，医院信息化至关重要，医院信息化已经成为一项医院基础建设。

第二，医院信息化离不开用户与技术人员更多的合作与理解。作为一名临床医生，我更加懂得作为一个用户对IT技术的需求，也希望通过自身的努力，搭起临床人员与信息技术人员之间的桥梁。任何一个好的应用，都离不开用户的需求与意见，也离不开IT人员的技术实现。

第三，医院信息化要求IT技术人员应不断提升自身能力，把医院信息技术作为一门学科看待。我国医院信息技术人员的能力参差不齐，基层医院IT技术人员短缺，与医疗资源分布不均面临同样的问题，因此医院信息技术人才培养、学科建设应当提上日程，通过相互交流与合作，强化技术培训，不断提升自身能力，提供更加优质的IT服务能力及系统建设的把控能力。

第四，信息部门应立足于医院平台建设，做好顶层与底层架构设计。不应随波逐流而应该立足于医院自身，制定规划、统一标准、科学建设。

我相信通过全国医院信息化建设者、参与者的共同努力，医院信息化不仅只有眼前的苟且，更有美好的诗与远方。”

关于全国百强数字化医院建设成果展系列活动

为了展示百强医院数字化建设成果，带动全国医院信息化建设多元化发展，2017年12月18日起，HC3i中国数字医疗网、中关村移动互联网产业联盟移动医疗专委会共同发起“砥砺奋进的五年”全国百强数字化医院建设成果展系列活动，诚邀各大数字化建设强院分享实践经验与心得，展现五年成就，激励未来发展。【了解详情】