单位名称

深圳市巨鼎医疗设备有限公司

单位简介

巨鼎医疗，智慧医疗大健康解决方案领域的先锋者。以智慧医疗、移动医疗、全院自助为导向，业务涵盖医疗大数据联云、影像智能输出、智能自助终端+医疗信息化、医联体建设、健康管理平台，助力政府、医疗机构实现城市医疗服务信息化线下联动线上的跨越式发展，致力于打造以电子健康档案到云端为中心的智慧医疗生态圈，成为横跨医疗IT、医疗大数据、医疗移动应用、健康管理、医疗金融服务、医疗教育的综合性集团公司，构建健康中国新蓝图。

申报项目名称

CLEAR柯丽尔定制化一站式银医通综合解决方案

申报方案基本信息

用户范围：各级医疗结构

开发单位：深圳市巨鼎医疗设备有限公司

上市日期：2015年

适用平台：医疗机构及医生、患者信息化、移动化以及网络化的平台工具

申报项目详细概述

【项目背景】

2015年3月，国务院办公厅印发《全国医疗卫生服务体系规划纲要》，《纲要》提出，2020年前，我国将实现全员人口信息、电子健康档案盒电子病历数据库基本覆盖全国人口并整合共享，全国普及应用居民健康卡；

2017年2月，国家卫计委印发《2017深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》，《方案》提出，2017年将在以城市三级医院为重点的各级各类医疗机构，确定充分利用信息手段、科学实施预约诊疗、加强医疗资源调配等11项重点工作。

在国策的指引下，CLEAR柯丽尔一站式银医通解决方案，紧跟医疗行业发展趋势，从院方实际需求出发，提供多样、完善的线上+线下定制化的解决方案，通过产品自主研发、信息技术创新等手段满足医院个性化需求。CLEAR柯丽尔一站式银医通解决方案通过居民健康卡、院内诊疗卡、银行金融系统和自助服务系统的集成，实现单台设备完成发卡、预约、挂号、查询、报告打印以及多渠道的充值缴费等所有非诊疗环节，为患者提供高效优质便捷的医疗服务，全面优化就诊流程，增强医院峰值承载力，遍及全国的售后服务网点，专业完善的售后服务能力保证优质服务覆盖产品生命周期，在云大物移的互联网时代，全面打造现代化和谐就医环境，构建以人为本的医疗服务体系。

【项目管理方案】

北京协和医院作为CLEAR柯丽尔定制化一站式银医通综合解决方案的标杆客户，共上线180台一站式银医自助设备。前期经过与院领导、各部门的沟通，巨鼎医疗团队根据北京协和医院提出的实际需求，对自助设备的外观设计、内部构造、软件UI、功能集成等进行搭建，并且按时交付给北京协和医院进行评审。第二阶段外观进行优化升级，深度符合人体工程学，UI界面设计也更多地融入北京协和医院的历史元素，功能模块也按院方需求进行增设，以满足广大患者的实际应用需求。

北京协和医院的业务系统极为复杂，从前端系统铺设到后端数据监控中心的搭建，巨鼎医疗均进行全面深入的设计，软件平台所有功能的测试一致通过，这使得系统的稳定性、数据的安全性都得到充分的保障，也让患者的使用体验得到很大的提升。

11月30日，终于迎来了对于巨鼎医疗而言有着历史意义的一天，北京协和医院召开新闻发布会，向社会各界正式宣布，院内180台一站式银医通自助设备全部上线，这标志着协和+巨鼎医疗的患者自助时代拉开序幕！

【经济效益与社会效益】

以北京协和医院一站式银医通项目为案例，北京协和医院引入我司一站式银医通自助设备并运行一年以来，使用人数为153万人次，挂号次数为22万次，缴费笔数为6.3万，建卡总数为33万张，医保换号为26万次，检验报告打印总数量为256万份。

自助设备使用率方面，2016年12月，180余台自助设备全部上线运行，协和医院当月的就诊人次为32万余人次，自助设备使用率为23.68%。在2017年7月，协和医院当月的就诊人次为31万余人次，而经过半年时间的运营，院内的自助设备使用率攀升到87.45%。自助设备使用率的提高不仅仅为医院节省了大量人力物力，也极大缓解了院内人工窗口的压力。2017年8月，一个月均就诊人次超过30万的北京协和医院，正式宣布取消“挂号窗口”。

自助缴费趋势方面，2016年12月，通过自助设备缴费的笔数为2500余笔，而在2017年7月，通过自助设备缴费的笔数为24000余笔。此外，使用银行卡缴费比例占57%，使用支付宝缴费比例占43%。由此可见，患者的缴费习惯也随着医院信息化流程的改变而变化，使用自助设备缴费的比例在不断上升，这也为院方在资金的管理方面上提供了极大的帮助。

因此，不难看出，CLEAR一站式银医通解决方案能很好地解决现有诊疗模式下医院内排队挂号时间长、付费时间长、候诊时间长和诊疗时间短，即“三长一短”的通病，有效提高群众就医的满意度。

【项目创新情况】

针对普遍医院自助设备的故障率高、缺乏维修管理团队以及设备软硬件兼容性不高等痛点，CLEAR柯丽尔定制化一站式银医通综合解决方案具备以下优势：

（1）定制化开发及服务：巨鼎医疗为每家医院客户都提供量身定制的解决方案，定制化功能模块、定制化UI界面设计、外观设计均能实现，满足医院的实际应用需求。提高设备软硬件的兼容率，以满足医院信息化工程的更新改造。

（2）驻场式服务；对于使用巨鼎医疗自助设备的医院客户，我们将会根据院方的需求，提供安排专业的工程师进驻医院，进行驻场式的维保服务，如发现设备故障，能快速响应，及时除障，提高患者的使用满意度，也提升医院对设备稳定运行的信心。

【企业推荐意见】

该方案紧跟医疗行业发展趋势，从院方需求出发，提供多样、完善的线上+线下定制化的解决方案，以产品自主研发、信息技术创新等手段满足医院个性化需求。为改善患者就医体验，优化医疗机构的工作效率与服务质量提供了新的多元化应用服务，从多个层面对互联网+医疗惠民服务做出了突出贡献。方案创新内容真实可靠，经济效益与社会效益合理无争议。 同意推荐申报2017最IN数字医疗解决方案。