单位名称

卫宁健康科技集团股份有限公司

单位简介

卫宁健康科技集团股份有限公司成立于1994年，是国内第一家专注于医疗健康信息化的上市公司，致力于提供医疗健康卫生信息化解决方案，不断提升人们的就医体验和健康水平。 卫宁健康通过持续的技术创新，自主研发适应不同应用场景的产品与解决方案，已为全国3000+医院覆盖了智慧医院、区域卫生、基层卫生、公共卫生、医疗保险、健康服务等领域的业务，是中国医疗健康信息行业最具竞争力的整体产品、解决方案与服务供应商。

申报项目名称

医院精益化药品物流管理解决方案

申报项目基本信息

用户范围：等级医院、医药企业、医药主管单位

开发单位：卫宁健康

上市日期：2017年4月

适用平台：Windows、Andriod

申报项目详细概述

【项目背景】

随着公立医院改革药品加成逐渐取消，公立医院药品管理部门从以前的盈利部门转化为成本控制部门，但医院、药企对于药品的物流效率、物流过程和质量管控要求更为提高。医院的药品物流管理和控制成为了医院、药企和政府主管部门都焦距关心的一块区域。

卫宁健康自2015年起专门成立集团BU事业部—医院物流运管事业部，专门从事医院药品耗材的院内物流运营与管理，包含为医院提供现代医院物流运营规划、HIMSS/JCI标准下的药品物流咨询、药品物流信息平台建设、以及提供院内物流服务的运营人员，为医院、药企提供标准规范的第三方医院药品物流运营服务。

整体解决方案将医院药品自供应商院外供给开始，搭建药品供应链平台，解决医院和药企既往纸质信息传输、人工报单等传统手段。并在供应链平台上面对于药品资质、药企资质、药企信用体系等进行综合评估和管控，保障进入医院的药品和企业资质、质量安全，解决医院统一质量门槛进入问题。

解决方案至供应链平台开始，到医院内部各级存储区域都进行了信息化设计规划和覆盖。将药品从医院大库、二级药房、科室、病区、患者全程链接，并遵循等级医院药品管理办法、HIMSS药品闭环要求、JCI标准下的药品质量管理要求，将信息平台与实际业务结合，提供适应于医院现场使用的、全程贯穿的、安全质量保障的院内药品物流平台。解决方案在信息平台上面，充分利用条形码、RFID、无线射频识别等物联网技术手段，使药品至药企到患者终端流通全过程实时监控、全程追溯、所有数据通过集中监控平台体现，医院和药企能清楚的看到每一盒药品在医院的流通过程和使用情况。

解决方案在前期针对院内流通的药品建立科学合理的的存储模型，将药品在医院与供应商和院内科室之间的流通通过单元化的方式来解决。同时对于单元化流通的药品采用一物一码，赋予流通的每个物品GS1（GS1：Globe standard 1）标准下的全球唯一系列货运包装箱代码SSCC码（SSCC：Serial Shipping Container Code Barcode），使物流的每个单元被跟踪和自动记录。遵循的GS1标准能够被所有的全球物联设备识别，并与药企的物流箱码、药品商品码、药品电子监管码、院内码、医护人员识别码、终端患者识别码等多码融合，全程互联，建立起药品物流全程环节的数据载体标准。

应用场景上，医院的所有药品物流作业环节采用移动手持终端进行业务操作，扫描所见的任何一个条形码或者识别任何一个装载药品的RFID运输箱，都能完成环节业务，如果医院采用了自动发药设备，则信息平台与设备也完成信息互通，所有的硬件发药设备也在整体物流解决方案中标准规范处理业务。

院内物流是一个集规划咨询、硬软结合、人员运营的综合性平台，卫宁健康为医院提供整体物流规划设计、流程改造咨询、硬件设备、软件信息平台、综合物流运管绩效管控、院内物流实体人员运营服务等整体解决方案。

卫宁健康药品物流解决方案获得2017年度中国医药供应链“金质奖”十大信息化解决方案，并高居投票首位。

【项目管理方案】

整个管理解决方案的研发，卫宁健康医院物流运管事业部成立专项小组，小组成员负责人多为医院物流行业从事近10年的资深人员。卫宁健康集团医院客户近5000家，部分客户在早期已经提出院内药品物流的建设初步诉求。项目小组通过整合医院诉求，并实际走访提出诉求医院近20家，结合行业经验、国家政策、国内外行业标准进行整体方案设计。

在设计整体方案后，项目专项小组选定了几家不同规模的医院进行项目落地化实施建设，选定的医院包含国内综合排名前30的某三级甲等医院、国内最早一批过JCI国际标准认证的某二甲准备升三级医院。

针对不同规模、不同管理理念、不同发展模式的医院进行项目建设，以保障整个方案的标准化适用于国内不同规模的医院。 在方案落地的项目管理控制上，信息化建设标准采用CMMI5级标准（CMMI：Capability Maturity Model Integration，软件能力成熟度集成模型，其5级为最高标准），并聘请专业的第三方CMMI等级认证评估公司进行监理，目的是要保障整个解决方案落地项目的高质量和高成熟度。

项目初始，通过定义项目计划的形成过程，为项目计划的制定及项目综合管理提供流程和方法。项目在启动后，首先进行项目的规划，项目的规划需要充分利用卫宁健康既有的组织的资产库、既有项目建设标准，并结合项目自身的特点对项目的风险进行识别、对项目干系人（医院管理层、作业层、医药企业）的利益进行平衡，进而确定项目定义过程。应用项目定义过程执行项目，并在需要的时候，及时调整项目计划，保证项目始终处于跟踪可控之中。

在计划控制上面，对医院项目推进和落地的里程碑进行明确规划并进行分解，与医院达成共同计划并得到审批以后，项目组按计划实施的同时，对项目计划的监督也同步进行。项目计划的监督引入了医院、第三方监理等方，保障所有计划在控制之中。在项目的推进控制中，重点是对于前期需求的设定和各方的共同理解，在CMMI5的标准下，整个项目需求采集描述近800页，项目研发、控制、监控文档近300份。所哦于的文档和内容得到监理组CMMI专家的一致肯定。

风险管理上面，通过严格的计划执行，预先的风险识别和分析判断控制，与医院客户、药企、第三方监理大小项目现场会议近百场，通过不断的风险识别和预处理保障了项目风险的最低。

在多家医院的项目管理推进中，严格保障了用户的关键节点诉求。保障某医院客户以高标准在2017年6月份通过HIMSS6级认证，并得到国外评估专家的一致称赞。保障某医院客户顺利通过JCI周期复评并在药品管理方面得到复评专家的高度认可，为某医院提供的第三方院内药品物流实体运营人员深入医院业务现场，按照物流运管标准，深度服务于医院。

【经济效益与社会效益】

医院药品物流管理解决方案是将药品物流从以前的粗犷式的管理过渡到精细化式的管理方式，并利用精益化的管理理念不断的持续优化。让医院在取消了药品加层的政策下，提高了院内药品管理效率、保障了院内药品的质量和安全。

院内物流的综合解决方案，优化了医院既有的药品流通环节，并辅于自动化、物联网等技术手段，减轻了医院卫技人员的物流保障作业强度。让医院的药师从繁重的物流工作中脱离出来，更多的精力用于药品的质量管理、合理用药管理和临床用药指导。卫宁健康并提供专业的第三方物流运营管理人员，让专业人做专业事情，让药品院内物流由专业物流人员来处理，让药师回归本职，服务患者，提升了患者就医用药的满意度，从而缓解医患关系。 整体解决方案利用精细化的手段和工具，对医院的药品进行质量的全程监控和管理，杜绝了用药错误，药品院内流通全程监管，也杜绝了由于医院管理不善所导致的药品损耗等费用支出。多码融合和全程信息追溯，可以进行快速的追踪，使药品院内流通各个环节权责分明。同时，也为医院药品的真实性、患者退药等情况提供了信息依据，保障医院药品质量的同时，也避免了由于监控不力带来的药品使用的医患纠纷。

【项目创新情况】

行业标准在解决方案落地中的深度应用

在整体方案落地的项目建设之初，就选择了CMMI5级成熟度作为项目交付的标准，保障了项目交付的质量。在方案的设计当中，选用了全球跨行业的产品、运输单元、资产、位置和服务的标识标准体系和信息交换标准体系GS1，保障了整体解决方案的标准性和统一开放性。

“主动服务式”院内供给模式

彻底改变医院既有的二级药房、病区科室向上级请领的业务模式，搭建院内药品物流服务中心，主动服务于医院各个临床需求点。建立标准服务流程与通道，医院药品使用的临床部门不必再关心药品的数量是否够用、批号是否管控、效期是否到期等物流信息，医院终端临床使用部门只管使用药品，所有的供给保障通过药品物流服务中心、信息化平台、标准物流动线主动服务到终端。

运营服务标准体系的逐渐建立

整体方案涉及规划、咨询、业务流程重组改造（BPR：Business Process Reengineering）并逐渐建立了标准的院内物流服务标准体系。大到医院药品整体物流动线的设计规划，小到医院药房药品货位标志的选材与展示内容，在整个项目建设过程中都逐渐形成了体系标准，且纳入到了医院管理的知识库。通过不断的项目优化积累，目前卫宁健康已经形成近500页的院内物流运营体系标准，并在医院的实际运营中得到医院高度评价。