单位名称

东软集团股份有限公司 

单位简介

 东软集团遍在应用解决方案业务线是东软最重要的业务线之一，专注产品工程研发，提供移动互联网端到端产品及解决方案的优势业务群。聚焦于芯片与一体化、智能终端产品、移动信息化、移动支付、企业互联等领域，拥有全球领先的嵌入式软件咨询、设计、研发、集成、专业测试等能力，致力于为全球客户提供最优异的产品工程解决方案及服务。

申报方案名称

东软智能支付终端

项目基本信息

用户范围 大中型医院，医疗机构

适用平台 东软智能支付终端

申报方案详细介绍

【项目背景】

该方案主要为医院患者提供一种更快捷、更安全的医院常规业务办理体验。通过智能支付终端为医疗场景深度定制的应用、无缝对接his系统、医保系统的服务端，解决了患者在医院挂号耗时、缴费耗时的问题，为医院提高了工作效率，降低了人力成本。

东软智能支付终端本身专注于自助医疗解决方案，机身搭载了打印机、摄像头、非接模块、IC卡、磁条卡读卡模块，并兼容多种外接设备如身份证读卡器、指纹仪、密码键盘、扫码枪等，可以应对自助医疗多种使用场景的需求。

在支付领域中，东软智能支付终端诊间应用实现了聚合支付，集微信、支付宝、银行刷卡为一体。东软智能支付终端通过了银联安全认证、PBOC3.0认证，为患者提供最安全快捷的支付体验。

东软智能支付终端产品不仅可以满足业务运作的需要，而且作为一款智能终端设备，可以根据客户需求采集客户的支付数据、业务数据等，并可基于东软大数据平台进行深度数据加工和分析，为客户提供量身定做的大数据分析与应用服务，如用户画像、风险管控、支付征信等 该方案利用东软智能支付终端为终端载体，为医院门诊缴费、住院缴费、挂号等场景定制开发配套应用，终端配合身份证读卡器、云Pos终端非接卡、IC卡、磁条卡读卡模块实现患者身份校验功能，终端外接银行认证的mispos完成银行卡支付功能；医院现场搭建前置服务器，前置服务器向前对接云pos终端，向后对接医院his系统、当地社保系统、支付宝平台、微信平台。

东软智能支付终端喜获中国创新设计红星奖。该奖项是中国的”red dot award(红点奖).IF奖” 工业设计大奖，正逐渐成为世界知名工业设计竞赛之一。此次，设计精美的双屏互动智能支付----东软智能支付终端荣获此殊荣，展示出该款产品双屏、流线型的专业设计风格，已达到业界领先水平，在实现最舒适的初评体验的同时，大幅度提升操作性和安全性！这种一体化设计在保持了外观整洁和精致的基础上，同时也树立了新的行业印象！

东软智能支付终端已通过银联安全认证、3C产品认证、PBOC3.0认证等。

【项目管理方案】

软件产品，特别是医疗行业解决方案软件产品不同于一般的商品，客户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。我们借鉴公司其他项目实施案例，并总结出软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。

我们将项目实施中规范出下列阶段项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、维护交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。

在八大阶段中，重点关注需求调研确认阶段与总体验收阶段。需求调研确认后具体落实到项目验收条件中，获得客户与领导一致认可，确保需求不变动，少变动，确保项目按时高质量上线，为项目总体验收打下坚实基础。着重关注项目目标，管理客户需求与期望，并以此为核心，促进项目总体验收，将项目各方满意度提升，保证项目完美收尾。

利用在线软件，实时高效沟通，确保各方对项目需求，进度等实时掌控，风险早暴露，早解决。项目人员多项目并行，充分利用人员专业技能优势，模块独立化，可扩展，易更改，将项目软件与系统的可移植化优势扩大，缩短研发调试时间，快速上线。 】在项目完成后，总结整个完成项目的过程和经历，为其他项目启动提供参考经验，完善不足，避免在类似的项目中出现可能存在的相同的错误发生。

【经济效益与社会效益】

东软智能支付终端主要提供门诊缴费、门诊充值、住院缴费、住院信息查询、挂号、查询与补打凭据等多个模块供住院使用。以清晰明了的页面风格及操作流程，简化了患者在办理医疗业务时的繁琐步骤。

患者在终端使用自助业务办理，服务端自动记录该患者的行为数据、交易数据，为医院的对账、分析业务趋势提供了快捷、准确的工具。

以西南地区某上线医院为例，日均交易量1万笔，其中自助终端大约3千笔，自助服务占比约为30%，有效地实现了医院窗口患者分流，缩短了缴费等候时间，大大提高了患者就医的方便性、高效性，无形中给医院创造非常巨大的价值。未来，随着线上线下多种自助支付方式的推广和普及，将极大地提升患者就医体验，助力医疗服务质量的提升。

【项目创新情况】

东软智能支付终端采用了流线型设计风格，其中双屏产品的设计理念更是解决了在多种特殊场景、特殊需求下的交互问题。该方案已经斩获了多项设计大奖。 为同时达到更加契合每个医院的切实需求、降低项目开发维护成本，诊间应用经过多家医院的实地调研及多个上线医院的使用磨合，提出了模块标准化、需求流程配置化的项目理念。实现了应对不同医院的需求用服务端反向控制客户端的解决方案。极大的提高了开发效率与上线速度。