· 企业名称

重庆云信医疗科技有限公司

· 企业简介

重庆云信医疗科技有限公司（简称：云信医疗），海南海药（SZ000566）旗下互联网+健康企业，专注于公众健康服务，是西南地区（云贵川渝）领先的综合性大健康服务建设和运营商。公司以构建政企融合的开放式云医疗健康运营生态为愿景，依托核心运营平台-“医事通”，共享资源，开放合作，连接患者、医生、医院、政府卫生部门，优化就医流程，便民利医，引导百姓提高健康意识，开启健康管理标准时代。

· 申报项目名称

马应龙肛肠健康云平台（小马医疗）

· 项目基本信息

【用户范围】肛肠疾病患者、医院、药企、药房

【上市日期】2017.2

【适用平台】Windows ； Android ； iOS

· 申报项目详情概述

【项目背景】

背景及意义

马应龙健康云平台（简称小马医疗）是以马应龙药业集团公司医药健康产业链为依托，整合了涵盖医疗、制药、医药销售及药品流通等领域的资源，借助智能移动互联、大数据分析及社交网络技术的特点，构建起以全渠道肛肠健康服务（集肛肠疾病健康教育、诊断、预防、治疗、康复功能的一体化）为核心的品牌客户体验，实现公司与消费者的零距离互动及一对一的个性化服务。并以此提升公司品牌核心竞争力，使公司在肛肠及下消化道领域实现功能和价值等多方面的集成，应对挑战，形成独创性和领先性。

马应龙健康云平台不仅是一个跨公司产业链多种服务功能集成项目，同时也是一个结合互联网的公司产业链整合营销项目，使公司的各种资源得到整合和优化，有效地降低营销成本，避免了单体子公司各自为战网络营销方式，成本不断加大，效果却越来越低的弊端。

马应龙健康云平台实施即可以作为寻找客户经营系统战略和战术的契合点一次有意义的探索尝试，同时也成为公司应对新经济挑战，实现移动互联战略转型有意义的创新尝试。

方案内容简述

通过马应龙健康云平台建设，实现面向患者的健康门户，面向患者的患者圈，面向医生端的医生圈，面向医院的协同平台，面向运营的管理平台等应用系统，有效的将马应龙集团旗下医院、药企、电商、肛肠协会和患者联系起来，更好的为患者服务，也为医院引入客源，提供专业医疗服务，为广大用户提供优质优异的健康服务，实现患者和集团共赢的局面。

马应龙健康云平台都基于J2EE架构搭建，患者和医生可以完全基于浏览器界面，只需安装IE浏览器或者安装APP便可以使用所有功能，实现“三梁六柱”的系统功能。使任何一个潜在消费者在和这个平台交互过程中，内心世界都会受到平台潜移默化的影响，逐步达到“占据消费者内心世界”客户经营的目标。

科技优势的利用

项目由用户数据中心、马应龙健康云平台、会员积分系统组成。在平台信息资源规划的指导下，结合当前主流和先进的技术方法和手段，并以面向服务的架构SOA 为核心模式而构建的。平台的各个层面由各种技术元素组成，这些技术元素为平台的信息综合采集、存储、交换、利用以及业务流程整合等功能提供了有效的技术支撑。

应用场景及技术方案

依托马应龙医药健康产业链，运用移动互联、云计算和大数据等创新技术，构建涵盖健康教育、预防保健、疾病诊断、用药指南、辅助治疗和康复护理六大核心功能的开放式、集约式和交互式的多级个性化长效服务平台。通过构建平台，连接以顶级专家群为核心的医疗资源与广大用户，形成多级别、层次化的健康服务新模式，打通“医-药-患”三者间的沟通壁垒，针对各类用户需求，提供层次性、个性化的健康服务，利用移动互联技术从各个层次中采集医疗数据。

所获荣誉

获得马应龙健康云患者应用系统(小马医疗患者APP)，马应龙健康云医生应用系统（小马医疗医生APP），马应龙健康云医院协同平台系统著作权。

【项目管理方案】

组织结构

在本项目的实施过程中，主要涉及到的人员分为两大类：用户方（小马医疗）和项目承建方（云信医疗项目组），成立项目领导小组由双方项目负责人构成，并设置项目办公室，由项目经理负责组建项目工作组，项目工作做由需求分析组、研发组、测试组、实施组构成。

配合用户方的项目实施体制，我们可以调整实施组织，建立对应的项目实施体制，从而可以有效的进行沟通和协商，最终成功完成项目，实现预期目标。

项目人员之间的沟通是多范围、多角度的。双方人员的有效沟通，可以加强业务人员和开发人员双方的理解，减少对业务的分歧，从而保障系统开发的顺利进行。

为了有效进行资源控制、进度控制确保项目工程顺利实施及系统维护的方便进行，我方将由产品部、软件开发部、产品服务部等组成“项目管理委员会”，项目实施人员定期向“负责人”以邮件定期汇报项目实施进展、遇到的问题、下一步实施计划等工作汇报以保证本项目管理机构能及时了解项目实施进度、遇到的总是每步实施计划等售息。使整个项目能如期高质量地完成。

计划与控制

工作分阶段实施，迭代推进，大体三阶段进行。

第一阶段（2016.6-2016.12）,实现营销模块、微信公众号、H5手机网站、北京医院远程会诊。

第二阶段：2016.12-2017.5，实现小马图书馆、医生圈、趣味应用、远程会议。

第三阶段：2017.5-2017.8，实现系统集成测试、优化，每月更新APP。

马应龙健康云平台的开发，是个项目集合的概念，设计多项目的任务划分，多人协同以及工作跟踪，质量保证的内容，需要用相应的软件过程进行约束和管理。根据前期项目的了解，以及团队建设的需要，考虑到时间和成本的因素，从需求管理（RM）、软件项目计划（SPP）、软件项目跟踪与监控（SPTO）、软件质量保证（SQA）、软件配置管理（SCM）等五个方面入手。

质量管理

软件的质量保证活动，是涉及各个部门的部门间的活动，必须建立质量保证体系，以明确部门间的质量保证业务，保证各项活动的顺利开展。同时，制定质量保证计划，确定质量目标，确定在每个阶段为达到总目标所应达到的要求，对进度做出安排，确保所需的人力、资源和成本等等。

监督和质量控制作用整个项目，包括监督组、技术组。监督组由财务部、综合管理部、产品部组成，职责监督项目实施全过程。质理控制组由开发部、解决方案、生产部组成，职责负责成品质量控制和监督。

风险管理

项目组针对本项目进行风险的预估，并对其发生率及影响程度进行了分析，对各种风险提供了解决方法和应急对策,包括管理风险、技术风险、人员风险、协调风险、数据风险。把各类风险影响程度划分为灾难性风险、严重风险、中等风险、低风险，按照发生率分为高、中、低。

利益相关方与沟通管理

为了保证项目顺利进行用户方和承建方进行沟通和协调是重要的环节。能否在双方之间建立良好的沟通渠道，进行有效的协商是本系统是否最终成功实施的关键因素。我们建议双方在自己的小组内各确定一名主要责任人，负责双方的直接联系沟通，并作为各自小组的代言人；同时设立一名替补人员，在主要负责人不在岗位时担当临时负责人。

双方项目管理小组名单、通讯方法和各自的责任将在项目启动阶段确定，并且互相通知对方。在项目实施过程中，若人员的变化，将及时通知对方。

· 经济效益与社会效益

经济效益

1.促进肛肠医疗资源共享利用

利用马应龙在肛肠疾病方面拥有的资源，面向全国所有肛肠医疗机构，以医疗资源信息集成、空间化的载体，搭建肛肠医疗机构的医疗服务信息化。项目的建成，为肛肠疾病患者提供了统一的基础服务平台，避免了医疗资源的浪费，促进了医疗服务信息共享利用。随着平台应用的广泛和深入，节约的资金远不仅此，平台所产生的经济效益会越来越显著。

2.降低使用门槛，减少医疗成本

坚持以病人为中心，认真落实方便病人的具体措施，全方位地为病人提供优质服务，患者满意度上升，社会经济效益提高，患者门诊人均医疗费用下降30%；患者投诉率下降20%；单病种费用平均下降40%。

3.统一规范的健康档案

实现医院内部医疗和管理信息的数字化采集、存储、传输及后处理，以及各项业务流程数字化运作的医院信息体系。数字化医院的建设核心是以病人为中心，整合并提供社会化的医疗资源和保健服务资源，如区域病人病历中心、病人案例知识库、医院专家知识库、数字医疗设备供应、社会卫生医疗机构、远程会诊服务、医疗物资及药品供应以及各种社会团体保险资源，整合为一个系统资源，提高整个社会医疗保健服务的工作效率，降低运行成本，更好地为民众健康服务。

4.具有划时代意义的新型教育模式（ICME）

由于ICME是以计算机网络技术为基础，信息来源十分丰富，知识更新速度快捷，各学科医学知识比比皆是，内容充实，观点新颖，可以及时反映出最新的科研成果，为医护人员学习和更新知识创造了良好的机遇。

专业覆盖面广泛，学科质量保证网上医学信息资源覆盖广泛，小马医疗以继续教育为主，涵盖各个学科内容涉及临床医学、公共卫生与预防医学、护理学等，其中临床医学学科覆盖率达85%。未来医护人员几乎都参加了网络学习。

实现学习不受时间、空间、地域等环境限制，学习与生活融为一体，实现了自主学习、终身学习。据统计，医护人员外出参加学习班，只有20%费用是用来支付教师讲课费用，其余80%的钱全都用于餐饮、住宿、交通等费用，给单位和个人造成较大的经济负担；另一方面传统形式的培训对参加学习的人员数量和时间有较多的限制或要求，大部分医护人员因为种种原因不能外出学习，影响了培训的覆盖面和受益人群，导致众多卫生技术人员无缘接受继续医学教育和其它培训。而利用因特网进行教育，每人每年只需少量的学习费即可完成学习，不用离岗，扩大了继续教育的普及面。

5.改变健康管理方式

传统医疗环境下，多数肛肠疾病患者出现明显病症才就医，但此时往往已经错过最佳治疗时机，不仅要忍受更多痛苦，还增加医疗费用。这种被动就医的健康管理方式有望在互联网医疗时代转变为主动疾病预防，实现战略前移，防患于未然，而医疗服务的重心也将从短期急性病医疗向着慢性病治疗和预防性的健康保健转变。小马医疗全新的健康管理理念、技术和手段，能够有效促进疾病预防、医病于未病，帮助降低医疗机构压力，提高国民健康水平。

6.重构就医方式--在线问诊和远程医疗跨时空配置优质医疗资源

在线问诊和远程医疗借助小马医疗实现有限医疗资源的跨时空配置，提高患者、医疗服务机构和医生彼此之间的沟通能力，突破传统的现场服务模式，缓解医疗资源匮乏的现状。从患者角度，一方面突破地理位置的局限，只需通过互联网就可享受跨区域的优质医疗服务；另一方面打破时间的限制。可以随时向医生进行健康咨询，从而获得更便捷、快速的医疗服务。从医生角度，首先，提高医疗服务质量，远程设置通过持续地实施医疗监控，实时传输有关数据给医护人员，加快医疗干预患者治疗的速度；其次，节约医生时间，医生无需被动地发现患者的问题，通过监控器实时识别可能恶化的病情，第一时间引起生的关注。跨时空的优质医疗资源的配置将极大地改善医疗服务效率，提高医疗服务质量，提升就医体验。

7.改善就医体验——不排队、少折腾

“挂号排队时间长、看病等待时间长、取药排队时间长及医生问诊时间短”这一“三长一短”使就医体验饱受社会诟病。互联网通过渗透就医各环节，改善就医体验。预约挂号环节，一方面患者通过互联网可以随时随地进行挂号，并预估时间前往医院，大大节约患者时间；另一方面医院根据不同科室的预约情况甚至不同季节的患者需求，提前调配医生，进一步减少患者候诊时间，大幅改善医疗秩序，缓解医院的拥挤。候诊环节，科室导航服务方便患者快速找到相应的科室。缴费环节，网络支付（如支付宝等）免去回到窗口排队缴费的麻烦，为患者节省医疗费用。查取检验报告环节，患者可直接在手机上查看报告，不需要再到医院打印提取。院外康复环节，患者通过在线问诊或者远程医疗设置与医生及时沟通病情，针对异常情况，及时采取应对措施。与传统就医体验相比，互联网医疗使医院的就医过程更加便捷，减少患者排队就诊时间，提高医院服务效率，提升患者满意度，使患者的就医体验更加完善。

8.重建医患生态——让医生有尊严地实现价值，让患者得到更有温度的服务

互联网将使传统的“以医院和医生为中心”的医疗服务模式逐渐转向“以患者为中心”的医疗服务。小马医疗通过优化服务流程，为患者提供导诊、释疑、咨询等人文关怀和人性化服务，使患者就医感到更加方便、更加温馨。

预期社会效益

就医疗健康服务而言，健康服务能够迅速推动患者与医院之间、医院与医院之间、医生与医生之间、医生与患者之间的直接交流与互动。通过构建开放式小马医疗的手段，实现医患交流和医护培训，同时有利于扩大就业机会，促进当地产业结构合理调整。为公众提供一种精细化、智能化的感知和便利的手段，为区域医疗健康服务运营商管理提供了一种创新渠道。

1.构建肛肠疾病领域的医疗健康服务系统，打通区域医疗服务资源

小马医疗的整体架构层级划分清晰，在平台提供全流程服务的基础上，可方便区域性医疗业务或平台产生合力，提升马应龙在肛肠健康疾病的效率，形成统一的“小马医疗”服务品牌。

2.形成双多边市场规模效应

小马医疗向患者、医院、医疗机构、医生提供设备接入域、服务接入域、数据和能力开放域等服务界面，能够聚合覆盖医疗健康领域的资源和服务，形成规模效应和开放共赢的“小马医疗”生态圈。

3.健康大数据挖掘和商业变现

依托小马医疗的云计算和大数据挖掘能力，归集和加工来自各个医疗健康资源数据，可为政府公共卫生领域、区域医疗、保险、健康机构等提供大数据服务。

· 项目创新情况简述

马应龙健康云平台提出建设国内首个互联网医疗行业重度闭环的概念，以健康期、亚健康期、初病期、中病期、重病期、康复期为整个病程管理阶段，联通医疗、医药、健康管理、电商各环节，打造能够提供全方位、智能化健康服务的平台。平台加速重构医疗健康生态圈，解决各个环节痛点，整合医疗领域的一系列完整的医疗服务链条，从而达到患者可以在健康云平台上获取一站式完整闭环医疗服务的商业模式。

应用SOA架构作为技术设计的根本思想，采用标准接口的原则和软件组件重用，实现各个行业不同系统、平台间的兼容，为各系统的资源共享、协同等提供信息交换服务，满足异构系统间信息的纵向汇聚和传递，以确保系统整体的高内聚、低耦合，形成统分结构的信息化基础设施，满足现实与未来持续发展的需求，以满足更大范围协同及马应龙肛肠健康云平台生态圈的需要。

平台的设计应在满足现有需求基础上，充分考虑系统的可扩展性，以满足业务的不断发展，形成一个易于管理、可持续发展的体系结构。要充分考虑健康服务需求对医疗信息系统带来的业务流程变动，健康云平台应该具有强大的扩展性，除各机构间，还能够提供与其他协会、药企的系统数据交换和共享的接口。在保证原有各业务应用系统正常使用的情况下，提供各系统之间的无缝数据交换。

马应龙健康云平台为满足后续系统建设发展需求，其设计采用数据中心与交换中心分割的策略、集中式与分布式 相结合的存储策略，同事采用柔性业务流程管理和支持行业的开放标准，以满足未来5-10年业务系统的升级发展需求，其技术关键在于处理好数据中心与交换中心分割的策略和集中式与分布式相结合的策略上来进行平台数据中心建设，并确保健康云平台从数据中心数据来源的统一性，过程服务的连续性、稳定性、可靠性，迁移过程中要尽可能减少对附属系统的干扰并且要用合理的过渡方案实现系统的平稳过渡，特别是要保证数据资源安全迁移最终实现统一；同时对平台后续发展按照行业数据规范提供标准的数据接口。

马应龙健康云平台建设完善后，要保持平台的持续运营，还需要开展有效的运营工作。除了信息更新、服务发布之外，还需要通过有效的服务模式，深入发动用户主体，包括用户、医院、药企、电商等，全面促进平台的活跃和繁荣。

· 企业推荐意见

经审核，“马应龙健康云平台”项目具有深刻的理论意义和实际意义。其所设计的研究内容适度并有新意。特色和拟创新之处明显。项目申请书所填内容属实，项目内容设计比较科学、可行。完全具备申报资格。

同意申报。

 

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